Betreff: Dringende Unterstützung erforderlich – Problem mit meiner 1win Casino-Auszahlung und fehlerhaften Berechnungen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe ein ernstes Problem mit meinem Konto bei 1win Casino und ben?tige dringend Ihre Unterstützung.

Problembeschreibung:

Ich habe wiederholt Schwierigkeiten mit der Auszahlung meiner Gewinne, insbesondere von Bonus-Freispielbetr?gen. Trotz mehrfacher Versuche wurden mir diese Betr?ge nicht ausgezahlt.

Aktuell betrifft das Problem eine Auszahlung in H?he von 200 €, die mir einfach nicht gutgeschrieben wird. Trotz der Einreichung aller von Ihnen geforderten Unterlagen, darunter Kontoauszüge, Spiel-ID und weitere Nachweise, tut sich nichts. Statt einer L?sung werde ich lediglich mit allgemeinen Aussagen vertr?stet.

Zus?tzlich ist mir aufgefallen, dass bei meinen Spielrunden regelm??ig fehlerhafte Betr?ge abgebucht werden. Zum Beispiel setze ich 5 Cent pro Runde, doch sobald der Betrag auf einen Euro steigt, werden teilweise 95 Cent, dann 90 Cent und manchmal sogar 79 Cent abgebucht, anstatt der korrekten Betr?ge von 1 Euro und danach der normal fortlaufenden Betr?ge. Ich habe diverse Screenshots und Videos, die diese Unregelm??igkeiten dokumentieren und zeigen, dass mehr Geld abgebucht wird, als es sollte. Dies k?nnte als Betrug angesehen werden, da die Betr?ge willkürlich ge?ndert werden.

Bisherige Kommunikation:

? Auf meine E-Mails wird nicht reagiert.

? Der Chat-Support schlie?t die Chats, wenn ich um Hilfe bitte, oder verweist auf irrelevante Vorschl?ge, mit denen ich nicht weiterkomme.

? Versprechungen über m?gliche L?sungen wurden bisher nicht eingehalten.

Trotz meiner Bemühungen, das Problem zu kl?ren, und der Vorlage meiner Kontoauszüge als Beweis, dass der Betrag nicht auf meinem Konto eingegangen ist, wird dies einfach nicht akzeptiert.

Ich fordere Sie hiermit auf, die Auszahlung des offenen Betrages von 200 € unverzüglich vorzunehmen und mich über den aktuellen Stand zu informieren. Zudem erwarte ich eine Untersuchung der fehlerhaften Berechnungen und eine entsprechende Kl?rung.

Sie erreichen mich per E-Mail unter (deine E-Mail-Adresse) oder telefonisch unter (deine Telefonnummer, falls gewünscht).

Ich erwarte eine schnelle Rückmeldung.

Mit freundlichen Grü?en

PS: kann komischerweise keine weiteren Bilder hochladen !

Dear benjalam95,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’ve encountered with your withdrawals and account activity at 1win Casino.

To better understand your situation and provide effective assistance, could you kindly clarify or provide additional information regarding the following points?

• Withdrawal Issue:

When did you first attempt to withdraw the 200 €?

Did you receive any specific reasons from the casino for the delay in processing this withdrawal?

Have you made successful withdrawals from this casino in the past?

• Incorrect Deduction Issue:

Could you share detailed examples of the discrepancies in your bets (e.g., the date, time, game, and exact amounts involved)?

Are the incorrect deductions occurring across all games or specific ones?

• Documentation and Communication:

Please confirm if you have submitted all required verification documents.

If possible, forward any screenshots, videos, or communication from the casino, including their responses to your concerns, to [email protected].

Your cooperation is crucial for us to proceed with your case and effectively mediate with the casino. Without the necessary details and documentation, we won’t be able to thoroughly investigate the issue or advocate on your behalf.

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.

Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Petronela

Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.

Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.

Betreff: Beschwerde über 1win – Fehlende Auszahlung, unprofessionelles Verhalten und weitere Probleme

Sehr geehrtes Casino Guru-Team,

ich m?chte eine ausführliche Beschwerde über den Anbieter 1win einreichen. Seit Wochen habe ich mit erheblichen Problemen zu k?mpfen, die trotz mehrfacher Kontaktaufnahme weder gel?st noch klar kommuniziert wurden. Meine Geduld ist ersch?pft, und ich hoffe, dass Sie mir helfen k?nnen, eine L?sung herbeizuführen.

1. Fehlende Auszahlung von 200 €

Am 9. Dezember 2024 habe ich eine Auszahlung in H?he von 200 € beantragt, die bis heute nicht auf meinem Konto eingegangen ist.

? Zun?chst wurde mir gesagt, ich solle 24-48 Stunden warten.

? Danach hie? es, ich müsse 1-7 Tage warten, bis sp?testens 21.12.2024.

? Statt einer Kl?rung wurde meine ursprüngliche Anfrage PMNT-1800467 geschlossen und durch eine neue Anfrage PMNT-1817403 ersetzt.

? Nun wird behauptet, das Geld sei überwiesen worden, was nicht stimmt.

Heute habe ich erneut aktualisierte Kontoauszüge aller Konten hochgeladen, die ich je für Ein- und Auszahlungen bei 1win genutzt habe, um zu belegen, dass die Auszahlung von 200 € nicht erfolgt ist. Trotzdem erhalte ich keine Antwort mehr.

2. Probleme bei Einzahlungen

1win bietet zwar verschiedene Einzahlungsmethoden an, doch viele davon funktionieren schlicht nicht.

? Zum Beispiel Paysafe: Jedes Mal, wenn ich Paysafe nutzen wollte, erhielt ich eine Fehlermeldung. Auf Nachfrage beim Support wurde mir lediglich geraten, eine andere Einzahlungsmethode zu w?hlen, ohne das Problem zu l?sen.

? Auch hier fehlt eine klare und hilfreiche Kommunikation seitens des Supports.

3. Falsche Abbuchungen bei Eins?tzen

W?hrend des Spielens auf 1win werden immer wieder falsche Betr?ge von meinem Guthaben abgezogen.

? Bei einem Einsatz von 0,05 € pro Runde wurden mehrfach 0,06 € oder 0,07 € abgezogen.

? Der Support bestreitet dies, obwohl ich mit Screenshots und Videos belegen kann, dass es regelm??ig passiert.

4. Fehlende Bonuszahlungen und nicht gutgeschriebene Einzahlungen

? Mehrere Boni, die mir laut den Bedingungen zustehen, wurden einfach nicht ausgezahlt.

? Einzahlungen von mehreren zehn Euro wurden nicht meinem Konto gutgeschrieben, obwohl ich Belege für die Transaktionen vorgelegt habe.

5. Unprofessionelles Verhalten des Kundensupports

Der Kundensupport ist unprofessionell und intransparent:

? Chats werden ohne Vorwarnung geschlossen, sobald die Mitarbeiter keine Antworten mehr geben k?nnen oder wollen.

? Unterschiedliche Aussagen seitens der Mitarbeiter führen zu noch mehr Verwirrung. Einige sagen, meine Auszahlung sei bearbeitet, andere behaupten, sie sei noch in Bearbeitung.

6. Pl?tzliche Funkstille

Von heute auf morgen erhalte ich keinerlei Antworten mehr. Meine Anfragen werden ignoriert, und ich habe keine M?glichkeit, die Probleme zu kl?ren.

Meine Forderungen

Ich bitte Sie dringend, in meinem Namen t?tig zu werden und die folgenden Punkte zu kl?ren:

1. Eine Erkl?rung, was mit meiner Auszahlung von 200 € passiert ist.

2. Eine detaillierte Best?tigung der Kontodaten, auf die das Geld angeblich überwiesen wurde.

3. Eine L?sung für die fehlerhaften Einzahlungsmethoden, insbesondere für Paysafe.

4. Eine transparente Aufarbeitung der oben genannten Probleme, einschlie?lich falscher Abbuchungen, nicht gutgeschriebener Einzahlungen und ausstehender Boni.

5. Eine klare und zuverl?ssige Kommunikation seitens 1win.

Ich habe s?mtliche Vorf?lle mit Screenshots, Bildern und Videos dokumentiert und bin bereit, Ihnen diese Unterlagen zur Verfügung zu stellen, um meine Beschwerde zu untermauern.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Bitte lassen Sie mich wissen, wie wir weiter vorgehen k?nnen, um diese Angelegenheit zu l?sen.

Mit freundlichen Grü?en

Hi benjalam95

Thank you for reaching out and providing such a detailed description of the issues you've been facing with 1win.

To ensure we handle everything efficiently, we will focus on one issue at a time, starting with the delayed withdrawal of €200 from December 9, 2024.

Once we have clarified the status of the €200 withdrawal, we can proceed with addressing the other issues you've mentioned.

However, regarding the issue of missing bonuses, I would like to clarify that casinos have the right to adjust or revoke bonuses at any time. While bonuses may be advertised or offered as part of promotional activities, they are typically subject to the casino's terms and conditions. This means the casino can, at their discretion, modify, suspend, or withdraw bonuses based on various factors such as player activity, compliance with bonus terms, or even changes in their promotional policy.

Regarding the issues with deposit methods, it's important to note that payment methods are not entirely within the casino's control. The availability of specific payment methods often depends on your geolocation and the agreements the casino has with various payment providers. Some payment methods may be restricted or unavailable based on local regulations, the country you're located in, or other external factors beyond the casino’s direct control.

I will now transfer your complaint to my colleague, Jozef ([email protected]), who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope your issue is resolved to your satisfaction in the near future.

Betreff: Danke für Ihre Rückmeldung und weitere Erl?uterungen zu meiner Beschwerde

Sehr geehrtes Casino Guru-Team,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Weiterleitung meiner Beschwerde an Herrn Jozef. Ich sch?tze Ihre Bemühungen sehr und stimme zu, dass die Kl?rung der 200 € Auszahlung oberste Priorit?t hat.

Es ist mir jedoch wichtig, schon jetzt kurz einige weitere Probleme zu erw?hnen, die meine Erfahrung mit 1win gepr?gt haben. Ich verstehe, dass Casinos das Recht haben, Boni anzupassen oder zu widerrufen, aber meine Schwierigkeiten mit 1win reichen viel weiter zurück – bereits seit meiner Anmeldung gab es gravierende Probleme.

1. Probleme mit den versprochenen Freispielen bei der Ersteinzahlung:

? Bei meiner Anmeldung wurde mir ein Bonus von 77 Freispielen für die erste Einzahlung versprochen.

? Trotz mehrfacher Versuche auf unterschiedlichen Browsern (Safari, Google Chrome, Mozilla) sowie über die App konnte ich die Freispiele nicht nutzen. Auch das Leeren des Cache hat nicht geholfen.

? Meine Anfragen wurden ignoriert oder erst beantwortet, nachdem die Frist für die Nutzung der Freispiele bereits verstrichen war.

2. Unklare Bedingungen für Gewinne aus Freispielen:

? An einem anderen Punkt konnte ich Freispiele nutzen und erspielte dabei etwa 90 €.

? Kurz darauf ?ffnete sich ein Fenster, das besagte, ich k?nnte nur 7 € auszahlen, wenn ich vorher 499 € erspielen würde.

? Es bleibt v?llig unklar, wieso solche Einschr?nkungen bestehen und wofür ich die Freispiele überhaupt erhalten habe, wenn die Gewinne nahezu unerreichbare Bedingungen haben.

3. Widersprüchliche Aussagen des Supports:

? Der Kundenservice ist in diesen F?llen keine Hilfe. Mir wurde gesagt, die Gewinne seien bereits meinem Echtgeldkonto gutgeschrieben, dann wieder meinem Casino-Bonuskonto, und zuletzt, dass es sich erledigt habe.

? Jeder Support-Mitarbeiter gibt unterschiedliche Antworten, was zu gro?er Verwirrung führt.

4. Kommunikationsprobleme:

? Auf viele meiner Anfragen erhielt ich überhaupt keine Antwort, oder ich bekam Standardtexte, die nicht zu meinem Anliegen passten.

? Diese Copy-&-Paste-Antworten zeigen, dass der Kundenservice keine ernsthaften Bemühungen unternimmt, individuelle Probleme zu kl?ren.

Ich verstehe, dass Sie die F?lle einzeln bearbeiten m?chten, und stimme dem zu. Mein Ziel ist es, den Fall mit der 200 € Auszahlung zu l?sen und anschlie?end die weiteren Punkte anzusprechen, für die ich ebenfalls zahlreiche Screenshots und Beweise habe.

Vielen Dank, dass Sie mir die M?glichkeit geben, meine Anliegen vorzubringen. Ich freue mich auf Ihre Unterstützung und hoffe auf eine baldige Kl?rung der offenen Punkte.

Mit freundlichen Grü?en.

Dear benjalam95,

Thank you very much for sharing your negative experience. We are now going to reach the casino team.

Sehr geehrtes CG-Team,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie sich meiner Angelegenheit annehmen. Ich freue mich sehr, dass Sie den Kontakt zum Casino-Team aufnehmen, und hoffe inst?ndig, dass mein Recht anerkannt wird und ich mein Geld zurückerhalte.

Wie bereits erw?hnt, bin ich gerne bereit, aktuelle Kontoauszüge von allen Konten vorzulegen, um zu belegen, dass ich keine Zahlung erhalten habe. Trotz mehrfacher Nachfragen hat das Casino bisher weder Beweise vorgelegt noch bereitgestellt, um seine Behauptungen zu untermauern.

Ich hoffe sehr, dass Sie diese Situation kl?ren k?nnen und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grü?en

Betreff: Dringende Unterstützung bezüglich 1win Casino

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Sehr geehrtes Guru Casino-Team,

vielen Dank, dass Sie sich der Sache annehmen. Ich m?chte Sie jedoch darüber informieren, dass sich die Situation mit 1win Casino immer noch nicht verbessert hat. Trotz meiner regelm??igen Nachfragen werde ich weiterhin nur mit widersprüchlichen Antworten hingehalten: Erst sollte das Geld schon angekommen sein, dann gab es technische Probleme, und jetzt wird behauptet, ich h?tte die Auszahlung selbst storniert.

Ich bitte Sie erneut, mir in dieser Angelegenheit zu helfen. Es ist wirklich frustrierend, so lange auf eine klare L?sung zu warten. Falls es weitere Informationen oder Schritte gibt, die ich unternehmen kann, lassen Sie es mich bitte wissen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grü?en

anbei nochmal die Bilder

We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.

Betreff: Verst?ndnisfrage zur Fristverl?ngerung bei meiner Beschwerde gegen 1win

Sehr geehrtes Guru Casino-Team,

vielen Dank für Ihre Mitteilung und die Verl?ngerung der Frist um sieben Tage. Ich m?chte jedoch eine wichtige Frage kl?ren: Bedeutet dies, dass ich, falls das Casino nach Ablauf dieser Frist weiterhin nicht reagiert, die Sache einfach hinnehmen muss?

Ich bin t?glich mit dem Support von 1win in Kontakt, aber erhalte immer wieder nur Ausflüchte wie "morgen" oder "bald". Eine konkrete L?sung bleibt aus. Daher würde ich gerne wissen, was nach der Fristverl?ngerung passiert, wenn keine Antwort oder L?sung vom Casino kommt. Wird die Beschwerde dann endgültig als ungel?st abgeschlossen, und habe ich dann keine weiteren M?glichkeiten?

Ich bitte um eine kurze Rückmeldung, wie ich in diesem Fall weiter vorgehen kann.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grü?en

Добрый день!

Предоставим ответ в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, команда 1win.

Dear 1win Casino team,

I am extending the timer by 7 days. Please, let me know if you need more time.

Добрый день!

Уважаемый benjalam95, касательно вашего вывода мы хотели бы утонить следующую информацию:

Вы обращались в ваш банк для уточнения информации по выводу? Просим Вас связаться с вашим банком по этому номеру. RRN: 434413966703.

Если вывод не был вам зачислен, то просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] и отправить туда ответ банка и выписку с момента вывода средств и по сегодняшний день.

С уважением, команда 1win.

Betreff: Dringende Kl?rung der Auszahlung – Bitte um Nachweis der überweisung

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich warte seit dem 9. Dezember auf die Auszahlung und habe Ihnen bereits mehrfach meine Kontoauszüge zugesendet, wie von Ihnen gefordert. Trotz meiner zahlreichen Bemühungen habe ich bislang weder eine Auszahlung erhalten noch einen konkreten Nachweis darüber, dass eine überweisung erfolgt ist.

Ich m?chte nun nochmals ausdrücklich betonen, dass ich s?mtliche geforderten Unterlagen – einschlie?lich aktueller Kontoauszüge – bereits mehrfach bereitgestellt habe. Dennoch fordern Sie diese erneut an, ohne mir Ihrerseits einen Nachweis der angeblichen überweisung zu erbringen.

Um die Angelegenheit endlich abschlie?en zu k?nnen, fordere ich Sie daher auf, mir umgehend einen eindeutigen Zahlungsnachweis (z. B. überweisungsbeleg mit Datum und Zielkonto) zuzusenden. Sollte ich diesen nicht innerhalb von drei Werktagen erhalten, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten und die Angelegenheit gegebenenfalls an die zust?ndigen Beh?rden weiterzuleiten.

Ich erwarte Ihre zeitnahe Rückmeldung und bedanke mich im Voraus für Ihre Kooperation.

Und ich soll ihnen eine email schreiben??!!

Ist das Ihr ernst ??sie antworten doch auf gar keine … soll ich mal all Screenshots hochladen ??

wollen sie das wirklich ?

Mit freundlichen Grü?en

Betreff: Dringende Prüfung eines wiederholten Problems – bitte um überprüfung durch Mock

Sehr geehrtes Support-Team von Guru Casino,

ich m?chte Ihnen ein wiederkehrendes Problem melden, das ich bei 1win Casino bereits zum 6. oder 7. Mal erlebt habe. Dieses Mal habe ich bewusst darauf geachtet und Beweise gesammelt, um Missverst?ndnissen vorzubeugen.

Ich habe sowohl ein Video als auch Screenshots gemacht, die zeigen, dass keine Regeln oder Bedingungen angezeigt wurden, die ich m?glicherweise übersehen h?tte. Trotzdem kam es erneut zu demselben Problem.

Ich bitte Sie daher, diesen Fall intern zu prüfen und die Situation von Mock bewerten zu lassen. Es w?re hilfreich, eine Stellungnahme von 1win Casino zu erhalten, da dieser Vorfall jedes Mal ?u?erst ?rgerlich ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung. Ich freue mich auf Ihre zeitnahe Rückmeldung.

Mit freundlichen Grü?en

Dear 1win Casino team,

May I kindly ask you to react to both of the player's last messages?

We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.

Hallo,

wie oft wollen sie diese bl?de copy Paste email noch senden ?

senden sie einfach mein schei? Geld !

was soll das ?

senden sie mir die Beweise !

was ich alles zu vor getan habe !

Dear benjalam95,

Have you contacted the bank as the casino team instructed?

Could you also forward me the video of the issue you experienced?

[email protected]

I’ve been sending everything since 07.12.2024—everything I was supposed to send.

And now they want to make up alibi stories in front of them? I’ve had enough.

How many more times am I supposed to send something?

Why does the casino keep sending me the same documents over and over again, even though I’ve asked them a hundred times for proof?

I’m done. It’s frustrating and just pisses me off.

Betreff: Dringende Beschwerde – Unbeantwortete E-Mails & Unfaire Freispiele

Sehr geehrtes 1win Casino Support-Team,

ich habe mein Problem bereits mehrfach erkl?rt, aber erhalte immer noch keine Antwort von Ihnen. Ich habe Ihnen mindestens 20 E-Mails geschickt, und keine davon wurde beantwortet. Doch sobald Casino Guru Sie kontaktiert, reagieren Sie sofort. Warum ignorieren Sie meine Anfragen?

Jetzt, nachdem sich Casino Guru eingeschaltet hat, verlangen Sie pl?tzlich wieder Dokumente, die ich Ihnen bereits unz?hlige Male gesendet habe. Das ist extrem frustrierend und absolut inakzeptabel!

Zus?tzlich habe ich von Ihnen Freispiele erhalten. Ich habe diese genutzt und dabei 23 € gewonnen, wofür ich sogar einen Screenshot als Beweis habe. Logischerweise müsste dieser Betrag meinem Konto gutgeschrieben werden. Doch nun verlangen Sie, dass ich 1.600 € umsetze, nur um meine 23 € zu erhalten? Wie soll das bitte Sinn ergeben? Was sind das für "Freispiele"? Das ist doch reine Abzocke!

Ich fordere eine sofortige Antwort und eine L?sung für meine Probleme. Bitte schlie?en Sie meine Verifizierung endlich korrekt ab, schreiben Sie mir meine Gewinne gut und erm?glichen Sie mir die Auszahlung meines Geldes, ohne weitere Verz?gerungen.

Ich erwarte umgehend eine Rückmeldung!

Mit freundlichen Grü?en

Dear Benjalam95,

I am very sorry about this situation. I completely understand your frustration, and your feelings are entirely valid. Unfortunately, it is a standard request from the casino's side in such cases, as many players claim not to have received their withdrawals.

Upon reviewing the documents you provided, I did not see any communication from your bank or the specific document requested. Could you please follow the casino's instructions by forwarding the required document and including me in CC? This will help ensure the investigation proceeds smoothly.

Thank you for your cooperation.

Dear benjalam95,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.

Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.

The player can reopen this complaint at any time.

We’ve reopened this complaint as per the player’s request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.

Dear benjalam95,

May I kindly ask you to respond to my last message before you stopped replying?

Dear Benjalam95,

I am very sorry about this situation. I completely understand your frustration, and your feelings are entirely valid. Unfortunately, it is a standard request from the casino's side in such cases, as many players claim not to have received their withdrawals.

Upon reviewing the documents you provided, I did not see any communication from your bank or the specific document requested. Could you please follow the casino's instructions by forwarding the required document and including me in CC? This will help ensure the investigation proceeds smoothly.

Thank you for your cooperation.

Der Anbieter hat dich doch behauptet das er bereits überweisen hat …

dann bitte ich mir einen Nachweis zusenden.

danke

Dear benjalam95,

You have not responded to my last message. Please be aware that if you do not proceed as I recommended, I will be forced to close the case again.

Wissen sie was ! Es reicht und es nervt mich total ab seit dem Tag wo mir das Geld fehlt ! Sende ich Konto Auszüge alles

immer Update ….

und wie oft soll ich es den noch senden ??

wiesen sie was

wenn ich als Spieler alle n?tigen domumente mehrfach und mehrfach gesendet hatte und es Knet noch noch reicht ?!

fühle ich mich total unfair behandelt bzw. Verarscht !

scjliesen sie es einfach und die sollen das Geld behalten !

wir reichst !

pS aktuell fehlt mit noch die Einzahlung vom 26.02.1025 um 22.21! Uhr

In H?he von 9.52€ !!!! Ist das normal und auch da habe ich Kontoauszüge und Berichte von der bank gesendet!

Aber ja, beim Dummen kleinen Kunden kann man es machen !!!

die sollen es behalten !!

danke für nichts !

Wie kann das sein das ich ich einzahle keine Problem

dann zahle ich am 26.02.2025 um 22.21 Uhr 9.52.

Belege wie Kontoauszug gesendet alles gesendet

und heute ist 27.03.2025

1 Monat sp?ter ist immer noch nicht da ? Seit wann braucht man 1 Monat um das zu prüfen ?

wo gibts den sowas ?

stattdessen wir man verarscht im Support Chat.

Oder dieser wird einfach geschlossen !!!

ich selber warte auf ihre Antwort auf meine Frage mindest 20 Minuten ….

danb geht man aus dem Chat für 1 Minute

dann hei?t es lange nichts mehr geh?rt wir schlie?en den Chat …

abee z?gern sie nicht sich nochmal zu melden …

dann geht es wieder von vorne los

dann wird gefragt was ist ihr Problem eeklrlwn sie genauer

es sind immer die selben lakshima , Andrea, Anna, bla bla bal

dann wird gesagt senden sie uns bitte die Kontoauszüge

die ich bereits 100 mal zu vor gesendet hatte

ist das jetzt euer totaler Ernst ?

hey ich habe Screenshots gemacht !!

und hier geht es um 9.52€

nach dieser fehlenden Einzahlung habe ich knapp 2000€ eingezahlt … da war es doch auch kein Problem

auch hier sind alle Unterlagen vorhanden

und ist es ein Witz das ich ihnen eine email schrieben soll ?

ich hatt bei Angelegenheit 200€ ihnen gefühlte 2000 E-Mails geschrieben !

Denke sie da kam eine Antwort ?

auch das ist ja logischerweise beweisbar !!!

meine einfache Frage ist warum senden sie nicht einfach eine kontoauskunft von ihnen ? Das sie es versenden hatte oder noch dazu keine Einzahlung erhalten haben!!!!

Dear Benjalam95,

I am truly sorry about this situation. However, as you have not cooperated or provided the requested documents, I have no choice but to close your case as rejected.

Kind regards,

Jozef