I registered with MyStakecasino on March 12th, received a welcome offer, played, and was lucky enough to win. I deposited 650€ and won about 8500€.
Here is the problem. I verified the site required by the casino to make a withdrawal request, and the casino emailed me to take a video, so I sent the video to the casino. However, I did not receive a reply no matter how many days passed, and after several days of inquiring, I received an email saying that the verification was complete. However, when I made a withdrawal request, the withdrawal was not completed no matter how many days passed. In the meantime, I contacted support, but this time I did not even get a reply.
Currently, the site does not allow withdrawal requests and there is no response from support.
Of course, I have not committed any violations, so if anything happens, I can submit all the documents.
I am angry at the site's response of not paying out the winnings and not even replying. It is malicious for the site to make players feel uneasy.
I would like Casino Guru to help me get my winnings back.
We also hope that by posting the MyStkecasino casino policy here, we can serve as a warning to new players.
thank you.
3/12にMyStakecasinoに登録しウォルカムオファーを受取りプレイをし、運(yùn)良く勝利することができました。入金した額は650€で勝利金は約8500€でした。
問題はここからです。出金申請をするためにカジノが要求するサイト検証を行い、カジノからメールで動畫の撮影を求められ、カジノに動畫の撮影を送信しました。しかし何日経とうが返事がなく、その間何度も問い合わせをした數(shù)日後に検証完了のメールが屆きました。しかし、出金申請を行うと何日経っても出金が完了しません。その間サポートに連絡(luò)しましたが、今度は連絡(luò)すら返ってきませんでした。
現(xiàn)在は、サイト上で出金申請が許可されておらず、またサポートからの返事もありません。
當(dāng)然違反行為等はしていませんし、何かありましたら全て提出できます。
勝利金の出さない上に返事もないサイト側(cè)の対応に憤りを感じています。プレイヤーを不安にさせる対応は運(yùn)営としては悪質(zhì)です。
カジノグルさんには勝利金を取り戻すために助けていただきたいです。
またMyStkecasinoカジノの対応をここに載せることで、新規(guī)のプレイヤーへの注意喚起になればいいと思います。
よろしくお願いします。
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