Ich warte jetzt schon seit 10 Tagen auf meine Auszahlungen.

Ich habe jetzt 3 aktive Auszahlungen mit jeweils 500€.

die erste Auszahlung war am 01.06.2025 die zweite am 02.06.2025 und die dritte am 03.06.2025.

auf meinem Konto habe ich 4666,90€ an Guthaben mit den 3 aktiven Auszahlungen.

Man kann aber nie mehr als 500€ auszahlen.

Keine dieser Auszahlungen wurde bearbeitet es sind jetzt schon 10 Tage vergangen.

Habe fast t?glich mit Live Chat nachgefragt und erhielt immer die selben Antworten, das die Finanzabteilung über die Verz?gerung informiert ist.

Ich m?chte auch gerne mein restliches Guthaben in H?he von 3166,90€ auszahlen.

Es ist auch keine Verifizierung notwendig so steht es in meinem Account.

Ich hoffe das sie mir in diesem Fall weiterhelfen k?nnen.

Dear Niki163823,

Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.

If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.

Best regards,
Complaints Resolution Center


PS: Our initial response was generated based on the information you provided when submitting your complaint. If there has been any misunderstanding and the issue is different or more than just a delayed payment, please rest assured—we will review the details thoroughly and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.

Es sind jetzt 14 Tage vergangen.

eine Auszahlung wurde habe ich jetzt erhalten.

zwei weitere Auszahlungen wurden immer noch nicht bearbeitet.

Auf Nachfrage im Live Chat und auch per email erhalte ich nur Standard Antworten, das die Finanzabteilung informiert sei.

Eine Verifizierung ist laut Betalice nicht notwendig.

Ich m?chte auch gerne mein restliches Guthaben auszahlen (2555€)

Ich kann aber immer nur maximal 500€ auszahlen, was mich verwundert weil man bis zu 5000€ auszahlen kann per Banküberweisung.

Ich hoffe das sie mir weiterhelfen.

Dear Niki163823,

I hope you are doing well. As the recommended time frame has now passed, could you kindly update us on whether your withdrawal has successfully been received or if there have been any new developments regarding your case? Thank you for your time, and I look forward to your response.

Meine erste Auszahlung habe ich nach 14 Tagen erhalten, die anderen zwei weitere Auszahlungen wurden immer noch nicht bearbeitet, obwohl jetzt auch schon 14 Tage vergangen sind

Auf Nachfrage im Live Chat und auch per email erhalte ich nur Standard Antworten, das die Finanzabteilung informiert sei.

Ich m?chte auch gerne mein restliches Guthaben in H?he von 2555€ auszahlen.

Ich kann aber immer nur maximal 500€ auszahlen, was mich verwundert weil man bis zu 5000€ auszahlen kann per Banküberweisung.

Ich hoffe das sie mir weiterhelfen.

Dear Niki163823, please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.

Have you made any successful withdrawals before?

Could you please confirm that you have passed the KYC verification?

Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?

Could you please share your communication with the casino regarding the withdrawals? Send emails or chat transcripts to my email at [email protected], or post screenshots here.

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.

Meine erste erfolgreiche Auszahlung habe ich nach 14 Tagen erhalten.

zwei weitere Auszahlungen mit jeweils 500€ stehen noch aus.

ich m?chte auch gerne mein restliches Guthaben auf einmal abheben ich kann aber immer nur in 500€ Schritten auszahlen bei maximal 3 Aktiven Auszahlungsanfragen.

Mein Konto muss nicht verifiziert laut bet Alice und einen Bonus habe ich auch net.

ich habe ihnen die Chat Verl?ufe per email geschickt

lg

Ich habe jetzt auch meine zweite Auszahlung von bet Alice erhalten.

Zwei weitere sind jetzt noch offen.

Ich m?chte auch mein restliches Guthaben auszahlen, es ist aber immer nur m?glich in 500€ maximal auszuzahlen.

normal müsste es ja m?glich sein sein Guthaben(2550€) in einer Auszahlung auszahlen, und nicht immer in 500€ Schritten wo man ewigkeiten warten muss bis man es erh?lt.

Ich halte sie auf dem laufenden.

Ich wollte Bescheid geben das ich jetzt auch meine dritte Auszahlung in H?he von 500€ erhalten habe.

ich habe jetzt wieder zwei offene Auszahlungsanfragen wieder mit 500€ da es irgendwie nicht m?glich ist einen h?heren Betrag auf einmal auszuzahlen.

ich werde sie auf dem laufenden halten.

Dear Niki163823, just to ensure we fully understand everything correctly — am I right in understanding that you have received a total of €1,500 so far (three payouts of €500 each), and that you currently have only two additional withdrawal requests of €500 pending?

If this is the case, may I kindly ask why you haven’t submitted a third request yet, given that the casino allows up to three active withdrawals at a time?

To verify the current situation, could you also please send us a screenshot of your withdrawal history from your casino account, showing the pending and completed requests?

genau ich habe bisher 1500€ erhalten, 3 Auszahlungen mit 500€.

Ich kann immer nur alle 24 Stunden eine neue Auszahlung stellen bei 3 aktiven Auszahlungsanfragen.

Ich würde gerne auch mein ganzes Guthaben auf einmal auszahlen das ist so nervig immer in 500€ auszuzahlen.

Da heute die Auszahlung bearbeitet wurde konnte ich erst eine neue Auszahlung beantragen.

erst morgen kann ich wieder eine dritte Auszahlung mit jeweils 500€ beantragen, da die 24 Stunden dann vorbei sind.

ich habe ihnen die Screenshots des Auszahlung Verlaufs an ihre email Adresse verschickt.

Thank you very much, Niki163823, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Romi ([email protected]) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.

Dear Niki163823,

I'm Romi, and I will be taking care of your complaint from now on. If there have been any new updates regarding this case since the last information provided, please let me know.

I would like to invite the BetAlice Casino's representatives to join this discussion and provide any available information to help resolve this issue.

Dear BetAlice Casino,

Could you please provide detailed information about this case?

Thank you in advance for your response.

Best regards,

Romi

hallo romi

bis jetzt gibt es noch nicht neues.

Ich habe 3 aktive Auszahlungsanfragen die noch nicht bearbeitet wurden.

Immer nur mit 500€ da es ich nicht m?glich war einen h?heren Betrag zu machen.

Und noch ein restguthaben von 1025€ was ich auch noch auszahlen m?chte, aber man kann nur 3 aktive Auszahlungen auf einmal haben.

lg Niklas

Dear all

Thank you for your patience.

Kindly be informed that we are checking with relevant department regarding customer withdrawals.

Best Regards

BetAlice Casino Team

Dear Niki163823,

We would kindly like to apologize for the delay and any inconvenience this may cause. We would like to inform you that your withdrawals have been scheduled for today.

Your patience is truly appreciated!

Best regards,

BetAlice Casino team

Guten Tag

ich habe die Auszahlungen erhalten.

Und es sind jetzt noch zwei weitere Auszahlungen die noch bearbeitet werden müssen.

ich melde mich wenn auch diese bearbeitet wurden.

Dear Niki163823,

Please inform us whenever you receive the whole amount and let us know the total amount.

Thank you in advance.

Respectfully,

Romi