Olin innostunut kokeilemaan t?t? kasinoa, koska tarjous tuli toiselta kasinolta, jossa k?vin ja johon luotin. Luin joitain arvosteluja ja huomasin, ett? useimmat niist? olivat my?nteisi?, joten tunsin melko hyv?lt? rekister?itymisest?. Kysyn aina, mik? on paras tapa hy?dynt?? bonuksia, jotka sis?lt?v?t k?teisbonuksen ja ilmaispy?r?ytykset, sill? joissakin niist? ei ole v?li? miss? j?rjestyksess? pelaat bonuksia, kun taas useimmat suosittelevat, ett? pelaat k?teisbonuksen ennen pelin pelaamista. ilmaispy?r?ytyksi?. Minulle neuvottiin, ett? olisi hy?dyllisemp?? pelata k?teisell? ensin, mink? tein. Se oli hieno kokemus, koska heid?n kolikkopeliluettelonsa oli loistava, sivusto oli k?ytt?j?yst?v?llinen ja helppok?ytt?inen, eik? sivusto viiv?stynyt. Pelaamani kolikkopelit latautuivat mukavasti ja pelasivat sujuvasti. En valitettavasti p??ssyt minnek??n k?teisbonuksella, mutta se ei kuitenkaan ole ep?tyypillist?, ja odotin sellaista tulosta. Oli jouluaatto ja toivoin jouluihmett? ja nautin spinningist?, joten se oli hienoa aikaa. Mutta kun yritin pelata ilmaispy?r?ytyksi?ni, positiivinen kokemukseni toistaiseksi alkoi menn? alam?keen. Pystyin aktivoimaan py?r?ytykset, mutta kun klikkasin peli? pelataksesi, sain jatkuvasti virheilmoituksen "403 - Country Blocked." Yritin tyhjent?? selaustiedot ja kirjautua uudelleen sis??n n?hd?kseni, johtuiko ongelma siit?, mutta virhe tuli silti. Virhekoodin alla oli sanahelin??, joka ilmoitti, ajattelinko sen olevan virhe tai matkustaessani, harkitse VPN-yhteyden k?ytt?mist? yhteyden muodostamiseen. Joten tarkistin viel? kerran varmistaakseni, ettei Kanadaa ole rajoitettu, ja p??tin ottaa yhteytt? tukeen. T?m? chat-agentti oli yst?v?llinen ja k?rsiv?llinen - yritti vianm??rityst? ja jopa eri pelien julkaisemista, mutta silti sama ongelma. Minun piti valmistautua jouluillalliseen, joten minun piti menn? ja ottaa yhteytt? my?hemmin samana p?iv?n?. Seuraava agentti ei ollut niin miellytt?v? ja oli enemm?n vianetsint? kuin ratkaisuperusteinen. He periaatteessa lopettivat avustamisen ja sanoivat, ett? he eiv?t voineet tehd? mit??n, koska olen k?ytt?nyt bonuksen ja katkaissut yhteyden. Yhdistin uudelleen toivoen saavani jonkun toisen, jonka tein, joka oli taas k?rsiv?llinen ja ymm?rt?v?inen, joka yritti monia vianm??ritysvaiheita ennen kuin ilmoitti minulle, ett? heid?n olisi v?litett?v? asia tekniikalle, koska olimme yritt?neet kaikkea. Minua kehotettiin seuraamaan s?hk?postiani, koska saisin heilt? palautetta t?ll? tavalla. Odotin pari p?iv?? ja tarkistin s?hk?postit, mutta en kuullut mit??n. Otin yhteytt? tukeen ja joutui selitt?m??n tilanteen uudelleen, antamaan kuvakaappauksia ja tekem??n vianm??rityksen uudelleen huonolla menestyksell?. Sanottiin, ett? se siirrettiin j?lleen tekniikalle ja s?hk?postin katsomiseen. En kuullut uudestaan ??ja otin yhteytt? viikkoa my?hemmin. Tein saman vianm??rityksen ja minulle kerrottiin sama asia, jos he saivat kuulla heilt? tai ottaa yhteytt? my?hemmin uudelleen, koska ilmaisin, ettei edistyst? tapahtunut. T?n??n muistin, ett? t?t? ongelmaa ei koskaan ratkaistu, ja tarkistin s?hk?postini n?hd?kseni, oliko joku ottanut yhteytt?, mutta l?yt?nyt vain mainoss?hk?posteja heilt?. Otin yhteytt? tukeen ja ensimm?inen chat-agentti pyysi kuvakaappausta virheest? – tarvitsin jonkin aikaa, koska olin t?ll? kertaa puhelimessani ja tajusin, etten kokeillut py?r?ytyksi? puhelimestani. Mainitsi sen agentille ja sanoi, ett? k?ytt?isin Chromea, tyhjent?isin selaustiedot ja kirjautuisin sis??n yritt??kseni, mutta tiesin, ett? yhteys katkeaisi, ja toivoin saavani ne uudelleen. En saanut samaa agenttia, mutta t?m? viimeinen agentti oli edelleen hyvin ymm?rt?v?inen ja k?rsiv?llinen, mutta p??tyi kertomaan minulle, ett? asiani olisi tarkistettava jonkun muun toimesta, koska minun piti py?r?ytykset julkaista uudelleen, koska se on ollut viikkoja, joten en voinut en?? yritt?? k?ytt?? puhelinta ja tehd? sen, mit? edellinen agentti oli ehdottanut - k?ytt?? Chromea, tyhjent?? v?limuisti, ev?steet ja selaustiedot, kirjautua sis??n incognito-tilassa ja katsoa, ??toimivatko py?r?ytykset silloin. Mutta siksi kirjoitan t?t? arvostelua, kun kysyin viimeiselt? agentilta, oliko ongelmien lippu- tai seurantaj?rjestelm? ja mik? heid?n eskalointiprosessinsa oli, koska olen itse chat-agentti ja ymm?rr?n, ett? se ei ole heid?n k?siss??n. Halusin vain tiet??, tapahtuuko mit??n edistyst? ja kuinka kauan minun pit?isi odottaa, ennen kuin otan yhteytt? uudelleen, mutta siit? ei annettu paljon tietoa ja k?skettiin ottamaan yhteytt? my?hemmin. T?n??n on tammikuun 18. p?iv?, ja t?m? ongelma esitettiin ja julkaistiin joulup?iv?n?, ja se on viel? ratkaistava. 100 py?r?ytyst? on hyv? m??r? py?r?ytyksi? viihdytt??kseni itse?ni hyv?n ajan ja mahdollisesti voittaakseni jotain. Toivon saavani t?m?n ratkaistua tai kompensoitua pian, koska se takaa positiivisen arvion t?lle kasinolle, vaikka t?m? ongelma jatkuukin – se on ollut suurimmaksi osaksi my?nteinen kokemus, lukuun ottamatta t?t? h?iri?t? ja sen ratkaisemista.
I was excited to try this casino as the promo came from another casino I frequented and trusted. I read some reviews and saw that most of them were positive so felt pretty good about signing up. I always inquire about which is the best way to utilize bonuses that include a cash bonus and free spins as there are a few of them where it doesn't matter which order you play the bonuses whereas most suggest you play the cash bonus before playing the free spins. I was advised it would be more beneficial to play the cash first which I did. That was a great experience as their catalog for slots was great, the site was user friendly and easy to navigate and the site did not lag. The slots I played loaded nicely and played smoothly. I wasn't able to get anywhere with the cash bonus unfortunately, but that's not untypical anyways and I kind of expected that outcome. It was Christmas Eve and I was hoping for a Christmas miracle and enjoy spinning so it was a great time. But when I tried playing my free spins my positive experience so far started to go downhill. I was able to activate the spins, but when clicking on the game to play kept getting an error message stating, "403 - Country Blocked." I tried clearing browsing data and log in again to see if that's what the issue was but still got the error. There was verbiage underneath the error code stating if I thought it was in error or traveling consider using a VPN to connect. So I double checked to confirm Canada wasn't restricted and decided to reach out to support. This chat agent was friendly and patient - attempted troubleshooting and even issuing different games but still same issue. I had to prep for Christmas dinner so I needed to go and reached out later on that day. The next agent wasn't as pleasant and was more fault finding than resolution based. They basically shut assisting me down and said there was nothing they could do as I've used up the bonus and disconnected. I connected again hoping to get someone else which I did who was again, patient and understanding who tried many troubleshooting steps before informing me they would need to forward the matter to tech as we had tried everything. I was informed to monitor my email as I would hear back from them that way. I waited a couple days and checked emails but didn't hear anything back. Reached out to support and had to explain the situation again, provide screenshots and did troubleshooting again with no luck. Was told it was being passed onto tech again and to watch email. Didn't hear back again and reached out a week later. Did the same troubleshooting and was told the same thing about hearing back from them or to reach out again later as I did express that it felt like there was no progress. Today I remembered this issue was never resolved and checked my emails to see if anyone had reached out but only found promotional emails from them. Reached out to support and the first chat agent asked for a screen shot of error - which I needed some time to provide as I was on my phone this time and realized that I didn't try the spins from my phone. Mentioned that to agent and said I'd use Chrome, clear the browsing data and log in to try but knew we'd be disconnected and hoped I would get them again. I didn't get the same agent but this last agent was still very understanding and patient, but ended up needing to tell me my matter would need to be reviewed by someone else as I needed the spins to be re-issued as it has been weeks so it was no longer available for me to try using my phone and doing what the previous agent had suggested - use Chrome, clear cache, cookies and browsing data, logging in using Incognito and seeing if the spins worked then. But that is why I am writing this review as I asked the last agent if there was a ticketing or tracking system for issues and what their escalation process was as I am a chat agent myself and understand that it is out of their hands. I just wanted to know if any progress was happening and approximately how long I should wait before reaching out again but there wasn't much information in regards to that given and was told to reach out again later. It's January 18th today and this issue was voiced and put out there on Christmas day needing to yet be resolved. 100 spins is a good amount of spins to entertain myself for a good amount of time and possibly win something. I hope to have this resolved or compensated soon as that would guarantee a positive review for this casino as even with this issue ongoing - it's been a positive experience for the most part with the exception of this glitch and its priority to be resolved.