Καλησπ?ρα, στο spinanga casino ?παιξα blackjack ...πριν πα?ξω το υπ?λοιπο μου ?ταν 39,91...ποντ?ρω 11€ ωρα 15:49:27

Πρινν την παρτ?δα ε?χα : 38,91€ 

Π?νταρα 11€ 

Κ?ρδισα αλλ? ο λογαριασμ?? μου παρ?μεινε με 28,91 ευρ?.

?χω επικοινων?σει με το καζ?νο και μ?σω email και μ?σω chat. Στο chat μου λ?νε να επικοινων?σω με email και στο email δεν μου απαντουν!

Σε ?λλε? φορ?? μου απαντο?ν στο chat πω? χρει?ζεται περισσ?τερο? χρ?νο? και περισσ?τερο? χρ?νο? και με παραπ?μπουν στο email- υποστ?ριξη.

Δεν ε?ναι για τα 20€ ?μω? η τακτικ? αυτ? δε?χνει ?να αναξι?πιστο καζ?νο. Μακρι? απ? αυτ? το καζ?νο.

Dear georgopoulosstavros7,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Spinanga Casino.

Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation. 

• Could you please share a screenshot of your gameplay and your gaming history supporting your claims?
• Could you please share with me your communication with the casino regarding the technical issue? Send emails or chat transcripts to my email at [email protected], or post screenshots here

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Tomas

Σα? ?χω στε?λει στο email σα? στιγμι?τυπα τη? οθ?νη?.

Θα τα γρ?ψω και εδ? αναλυτικ? - συγχωρ?στε τα λ?θη μου και την βιασ?νη μου.

Καλησπ?ρα, ?παιξα blackjack ...πριν πα?ξω το υπ?λοιπο μου ?ταν 39,91...ποντ?ρω 11€ και κερδ?ζω 10€ ...?μω? αντ? να μου πιστωθο?ν τα χρ?ματα ο λογαριασμ?? μου ?μεινε με 28,91 εγ? ε?χα φ?λο 8-2-10=20 και ο ντ?λερ 7-6-6=19

Παρτ?δα 76030740393

Τραπ?ζι blackjack Amsterdam 

Εταιρε?α on air

?ρα : 17/01/2025 ωρα 15:49:27

Πριν την παρτ?δα ε?χα : 38,91€ 

Π?νταρα 11€ 

Κ?ρδισα αλλ? ο λογαριασμ?? μου παρ?μεινε με 28,91 ευρ? 

Επικοινωνησα στο chat ?μω? αφο? με καθησ?χασαν π?ρασαν 2 ημ?ρε? δ?χω? να κ?νουν κατι?

Μετ? απ? τι? 2 ημ?ρε? ξαν? επικοινων? και μου ε?παν να επικοινων?σω μ?σω email στην υποστ?ριξη.

Επικοιν?νησα και μου απ?ντησαν μετ? απ? 6-7 ημ?ρε?.

Δεν ?καναν τ?ποτα και μου ε?παν να περιμ?νω.

Επικοιν?νησα με το chat και συν?χεια μου δ?νουν τυποποιημ?νε? απαντ?σει? δ?χω? να υπ?ρχει λ?ση.

Στα email δεν απαντο?ν.

?χουν περ?σει 25-26 ημ?ρε?.

Δεν με νοι?ζει τ?σο για τα 20€ ?σο για την απ?τη και την χ?λια εξυπηρ?τηση.

Θ?λω οι υπ?λοιποι πα?κτε? να αποφ?γουν αυτ?ν την ταλαιπωρ?α απ? το spinanga casino.

??????

Δεν ξ?ρω πω? να ανεβ?σω τι? συνομιλ?ε? απ? email ?πω? και ?λλα screenshot καθ?? δεν με αφ?νει το σ?στημα αλλ? σα? τα ?χω στε?λει στο email.

Τραγικο?...μετ? απ? 30 ημ?ρε? τερματ?ζουν και την συνομιλ?α.

Επειδ? το καζ?νο αυτ? ε?ναι πρ?το στην λ?στα με τα προτειν?μενα καζ?νο καλ? ε?ναι να το αφαιρ?σετε απ? την πρ?τη θ?ση.

Καλ?τερα να επικοινωνο?σα με ρομπ?τ τσατ. Περισσ?τερη βο?θεια θα ειχα

Thanks for your patience.

Please note the investigation of technical glitches might involve contacting the game provider. Involving a third party can inevitably cause delays.

Could you please share the game history of the game shows regarding the game round if possible?

Please understand if we don't have proof of the outcome of the game round we might not compel the casino to pay out any winnings to you.

Thanks for your reply.

Τα ?χω γρ?ψει παραπ?νω αλλ? μ?λλον δεν τα διαβ?σετε.

Π?με π?λι απ? την αρχ?.

blackjack ...πριν πα?ξω το υπ?λοιπο μου ?ταν 39,91...ποντ?ρω 11€ και κερδ?ζω 10€ ...?μω? αντ? να μου πιστωθο?ν τα χρ?ματα ο λογαριασμ?? μου ?μεινε με 28,91 εγ? ε?χα φ?λο 8+2+10=20 και ο ντ?λερ 7+6+6=19.

Στο τραπ?ζι ?γραψε ?τι κ?ρδισα ?ταν τελε?ωσε η παρτ?δα.

Παρτ?δα 76030740393

Τραπ?ζι blackjack Amsterdam 

Εταιρε?α on air

?ρα : 17/01/2025 ωρα 15:49:27

Κανονικ? ?πρεπε να αντ? για 28,91 να ?χω υπ?λοιπο 48,91. ?χι μ?νο δεν μου πλ?ρωσε δηλαδ? τα κ?ρδη μου..αλλ? μου π?ρε και το ποντ?ρισμα μου.

Δεν ε?ναι δυνατ?ν να ?χω φωτογραφ?ε? η' β?ντεο απ? την παρτ?δα. ?λλωστε φα?νεται απ? το ιστορικ? στο λογαριασμ? μου σε ποια παρτιδα αναφ?ρομαι.

Το ?ψαξα και το βρ?κα... Ε?ναι η τελευτα?α παρτ?δα στην κορυφ?.

Ιστορικ? παιχνιδιο? στο τραπ?ζι στην πρ?τη φωτογραφ?α.

Ιστορικ? παιχνιδιο? στο καζ?νο στι? επ?μενε? φωτογραφ?ε?.

Αφο? ?χουν το ιστορικ? και μπορο?ν να το δουν .ποσ? δ?σκολο ε?ναι να το κ?νουν οι υπε?θυνοι του καζ?νο?

Ε?ναι αστε?ο να ψ?χνει ο πα?χτη? τι? παρτ?δε? και να τι? συγκρ?νει ?ταν υπ?ρχουν ?λα τα στοιχε?α ?στε το καζ?νο να ελ?γξει αν ?χει γ?νει λ?θο? η' ?χι. ?χουν περ?σει 30 ημ?ρε?....

Thank you very much, georgopoulosstavros7, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Kubo ([email protected]) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.  

Dear georgopoulosstavros7,

I'm Kubo, and I will be taking care of your complaint from now on. If there have been any new updates regarding this case since the last information provided, please let me know.

I would like to invite the Spinanga Casino's representatives to join this discussion and provide any available information to help resolve this issue.

Dear Spinanga Casino,

Could you please provide detailed information regarding this case? Specifically, I would appreciate an explanation as to why the player's winnings have not been credited.

Thank you in advance for your response!

Best Regards,

Kubo

Νομ?ζω πω? δεν ?χουν πρ?θεση να απαντ?σουν...ο?τε να μου γυρ?σουν τα 20€...χαχαχα

Χαλ?λι του? αλλ? δεν θα πρ?πει να βρ?σκεται στα προτειν?μενα καζ?νο απ? αυτ?ν την σελ?δα γιατ? μετ? απ? τ?σα μυν?ματα στο τσατ...στα email αλλ? και εδ? δεν ενδιαφ?ρονται και αδιαφορο?ν ..ευτυχ?? που το χρηματικ? ποσ? ε?ναι μικρ?... ε?ναι ?να καλ? καζ?νο αυτ? ...

We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.

Dear georgopoulosstavros7,

A representative from the casino reached out to me externally and informed me that they are actively reviewing your issue. I will keep you updated on any developments.

Thank you for your patience.

Dear all,

Thank you for your patience!

Please be informed that the customer's missing win has been credited on the 7th of March.

We hope this helps us reach the case resolution.

Best regards,

Spinanga team

Επιλ?θηκε το ζ?τημα μετ? απ? 2 - 3 μ?νε?. Πιστ?θηκε το ποσ?. Ωστ?σο αυτ? δεν ε?ναι στα θετικ? του Καζ?νο καθ?? ?να τ?σο απλ? ζ?τημα χρει?στηκε κοντ? 3 μηνε?

Dear Spinanga Casino,

Thank you for your assistance and for ensuring that the player’s missing winnings were credited to his account.

Dear georgopoulosstavros7,

I'm glad to hear that your issue has been successfully resolved. I will proceed to mark the complaint as "resolved" in our system.

Thank you for your cooperation. Should you encounter any issues with this or any other casino in the future, please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center. We are here to help!

We hope you had a positive experience with our services. While we don't charge any fees or accept gratuities, your feedback is invaluable to us. We would greatly appreciate it if you could share your experience on Trustpilot (link here).

An honest review, along with any suggestions you may have for improving our complaint resolution and mediation process, would be immensely helpful. Your insights can guide others who might be seeking assistance with online casino-related issues.

Thank you in advance for taking the time to help us improve our services.

Best Regards,

Kubo