Ukrainasta tuleva pelaaja on l?hett?nyt kaikki asiakirjat varmennusta varten 2 kuukautta sitten, mutta kasino hiljeni ja KYC-varmennuksen tila ei ole tiedossa. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino ei vastannut.
Automaattinen k??nn?s:
1ACasino - Pelaaja yritt?? saada loppuun KYC-vahvistuksen.
Automaattinen k??nn?s:
Mustat pisteet: 499
M??r?: 921 €
1ACasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
2.6
Kasinon 1ACasino turvallisuusluokitus on 2,6, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa eritt?in matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
5 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei.
L?hetin asiakirjat todennettavaksi 23. tammikuuta. Ensimm?isen pelin j?lkeen.
Sen j?lkeen otin useita kertoja yhteytt? kasinoon. Kirjoitin tukena. En saanut vastausta.
En saa rahaa, en tied? tarkistuksen tilaa ja tulosta.
Ep?ilen, ett? kasino on takavarikoinut ja pit?nyt varojani laittomasti. He j?tt?v?t huomioimatta asiakkaan ja riist?v?t minulta oikeudet kuluttajana. Olen vihainen ja j?rkyttynyt. Ota heihin yhteytt? ja auta minua.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Kovart
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Olen tarkistanut k?ytt?ehdot ja l?yt?nyt luettelon rajoitetuista maista:
"Lakis??teisten m??r?ysten takia 1 kasino-kasinopeli ei ole saatavana pelaajille seuraavista alueista: Valkoven?j?, Ranska, Unkari, Latvia, Portugali, Singapore, Alankomaiden kuningaskunta (Alankomaat, Curacao, Aruba, Bonaire, Saba, Statia ja St Martin) ), Turkki, Ukraina, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat. "
Koska minusta vaikuttaa silt?, ett? olet kotoisin Ukrainasta, haluaisin kysy?, onko onnistunut avaamaan tili t?m?n maan pelaajana? K?ytitk? VPN: ?? (Virtual Private Network) sijainnin muuttamiseen? En kysy t?t? saadaksesi sinut vaikeuksiin, yrit?n vain ymm?rt?? kuinka kasino k?sittelee s??nn?t.
Voisitko kertoa, oletko rekister?itynyt ukrainalaiseksi pelaajaksi ja asettanut talletuksen tai kertynyt voittoasi No Deposit bonuksella? Odotan k?rsiv?llisesti vastaustasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Olen Ukrainasta, se on totta. Rekister?in tilini Ukrainasta ilman ongelmia. En k?ytt?nyt ylim??r?ist? VPN: ?? sijainnin vaihtamiseen. Olen rekister?itynyt maastani. Olin kotona tietokoneellani.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos paljon Kovart vastauksestasi. Voisitko neuvoa, jos olet kertynyt voitosi bonuksella tai ilman sit?? Jos olet aktivoinut tai saanut bonuksen, voisitko l?hett?? minulle linkin? J?lkeenp?in otamme yhteytt? kasinoon ja pyyd?mme yhteisty?t?. Kiitos jo etuk?teen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Kovart
Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Huomaa, ett? jos et toimita vaadittuja tietoja m??r?ajassa, hylk??mme valituksen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, anteeksi pitk?st? vastauksesta. Bonuksellani ei ole t?ll? hetkell? linkki? kasinon sivustolla. Ehk? se oli v?liaikainen toimenpide.
Tein 100 euron talletuksen, tililt?ni tuli 300 euroa, se tarkoittaa, ett? sain uudelleenlatauksen 200%. Minun piti my?s tehd? tietty m??r? vetoja (talletus + bonus) * 35. Tein sen.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia Kovart kaikista tarvittavista tiedoista. Siirr?n nyt valituksen kollegalleni Kristínalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?sti l?hitulevaisuudessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Haluaisin pyyt?? 1ACasinoa kommentoimaan tapausta. Haluamme tiet??, mit? Kovartin tulisi tehd? tilins? t?ydelliseksi todentamiseksi.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Haluamme pyyt?? 1ACasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa m??r?ajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Kovart,
Pahoittelen anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mit??n vastausta asiaan, emme voi jatkaa t?m?n valituksen ratkaisemista, ja meid?n on pakko sulkea se "ratkaisematta".
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemm?n, mutta ainakin t?m?n valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.
Toivon, ettet t?rm?? t?llaiseen ongelmaan uudestaan.
Automaattinen k??nn?s:
