Valkoven?j?n pelaaja on pyyt?nyt peruuttamista kolme kuukautta sitten. My?hemmin tili estettiin tarkastusta varten.
Automaattinen k??nn?s:
24K Casino - Pelaajan tili on estetty ja tarkastettu.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: 1 065 $
24K Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
2.8
Kasinon 24K Casino turvallisuusluokitus on 2,8, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa eritt?in matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, l?hetin varojen nostopyynn?n 1. toukokuuta. Tarkistin tarkkaan k?ytt?ehtoja. Ymm?rr?n, ett? kasino voi suorittaa lis?tarkistuksen tililleni. En l?yt?nyt tietoja tarkastusajasta, siksi minulla on joitain kysymyksi?.
Voinko tiet?? syyn lis?tarkistukseen?
Kuinka kauan tarkistat tilini? Mik? on tarkistusvaihe nyt? Jos et tied? n?it? tietoja, pyyd?n antamaan minulle yhteyshenkil?t, jotka tiet?v?t.
Mit? lis?dokumentteja minun pit?isi toimittaa tarkistuksen nopeuttamiseksi? Olen valmis tekem??n yhteisty?t? prosessin nopeuttamiseksi.
Olen hyvin osaava oikeutesi palveluidesi kuluttajana. Katson, ett? hyv?n maineen omaavan k?ytt?j?n on suoritettava tarkastus lyhyess? ajassa. Tarkastukseni kest?? kauan. Pyyd?n k?sittelem??n ongelmani mahdollisimman pian.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Sanya
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymm?rt?k??, ett? kasinoilla on yleinen menettely tarkistaa pelaajien tilit, etenkin kun on kertynyt suurempi voitto tai jos on ilmennyt eroja. Kokemuksemme mukaan se voi vied? 14 p?iv??, mutta jokainen kasino on erilainen ja siin? on oma menettely, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi? ja tekem??n t?ydellist? yhteisty?t? kasinon kanssa, mutta kolme kuukautta on yleens? pitk? aika. Jos sinun ja kasinosi v?lill? on merkityksellist? viestint??, l?het? se yhdess? pelihistoriaasi osoitteeseen [email protected] .
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Pyyd? kasino ja selvit? viiv?stymisen syy. L?hetin sinulle kirjeenvaihtoa
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos paljon, Sanya, kaiken asiaankuuluvan viestin l?hett?misest?. Voisitko vahvistaa, ett? olet l?hett?nyt pyydetyn kuvan kasinoon?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, kyll?, vahvistan, ett? l?hetin pyydetyn kuvan kasinoon. En voi l?hett?? sinulle kuvakaappausta tililt?ni, koska se on estetty.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Sanya
Ymm?rr?nk? oikein, ett? sinua on pyydetty toimittamaan kuva 7. kes?kuuta ja l?hetit sen 23. hein?kuuta?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Kasinon edustaja
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos, kuten toisen foorumin viestinn?ss?, tutkimme t?t? nyt, kuten meille on juuri ilmoitettu.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei. Joo niin on. Annoin kuvan viiveell?. Mutta minulla on hyv? syy. Olen sotilas, olin ty?matkalla. Emme saa k?ytt?? kamerapuhelimia, kun olemme ty?matkalla. Kun pystyin k?ytt?m??n kamerapuhelinta, l?hetin heti kuvan.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, Sanya, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirr?n nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Casino Gurun yll?pit?j?n muokkaama
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Branch Operations Lead
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? 24k kasinotiimi.
Voisitko reagoida? Onko soittimelle lis?ratkaisua?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Kasinon edustaja
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Olemme saaneet lis?? dokumentaatiota soittimelta ja t?t? arvioidaan nyt
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Branch Operations Lead
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Sanya.
Onko sinulla mit??n uutta tietoa tapauksestasi?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Viestint?ni kasinon kanssa toisella foorumilla on p??ttynyt, mutta ongelmaa ei ole ratkaistu.
Sain 2. syyskuuta kasinolta kirjeen "Olen tarkastellut t?t? tili? ja huomaan, ett? sinua pyydettiin toimittamaan varojen l?hdeasiakirjat. Sit? ei saatu vaaditussa ajassa, joten tilisi suljettiin."
En ole aikaisemmin saanut kasinolta pyynt?? asiakirjoista, jotka vahvistavat varojeni l?hteen. En tied? mit? paperity?t? minun on toimitettava. 3. syyskuuta kysyin kasinolta. Mit? asiakirjoja minun on toimitettava tarkistuksen suorittamiseksi? Kasino ei vastannut minulle.
Ota yhteytt? kasinoon selvitt??kseen, kuinka minun on vahvistettava varojen l?hde? Olen valmis tekem??n yhteisty?t? ja toimittamaan asiakirjoja.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Branch Operations Lead
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? 24k kasinotiimi.
Voisitko reagoida?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Branch Operations Lead
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Haluamme pyyt?? 24k Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Branch Operations Lead
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, meid?n on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Rakas Sanya.
Olen pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa tutkimusta. Viimeinen vaihtoehto on tehd? virallinen valitus kasinon ADR- ja lupaviranomaiselle. Autan mielell?ni sinua siin?. Kerro minulle, jos sinulla on kysytt?v?? tai tarvitset lis?apua.
Yst?v?llisin terveisin, Jozef
Kasino.Guru
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Branch Operations Lead
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Olemme aloittaneet valituksen uudelleen kasinon pyynn?n mukaisesti. Haluamme antaa t?lle tapaukselle viel? yhden mahdollisuuden p??st? ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia p??sem??n tyydytt?v??n johtop??t?kseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Kasinon edustaja
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos avaamisesta uudelleen - Tarkastelemme t?m?n kantelun asiakirja-aineistoa ja vastaamme pian p??t?slauselmalla.
Kiitos k?rsiv?llisyydest?nne.
24K kasino
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Kasinon edustaja
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Yksi tapausta koskeva tieto on hankittava. P?ivit? t?n??n.
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si,
24 kt
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Kasinon edustaja
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Toukokuu - tili on j??dytetty ja KYC pyysi.
Kes?kuu - Edistyneit? petostentorjuntadokumentteja pyydettiin ja vaadittiin m??r?ajassa, n?in ei tapahtunut.
Hein?kuu - Asiakirjat vastaanotettiin ja hyv?ksyttiin
Pelaaja nosti onnistuneesti 1000 dollaria ja j?i sitten 65 dollaria.
Tapaus on ratkaistu t?ss? tarkoituksessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Branch Operations Lead
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Sanya.
Voisitko vahvistaa kasinon lausunnon?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Branch Operations Lead
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Huomaa, ett? jos et anna vaadittuja tietoja annetussa ajassa, pid?mme tapauksesi ratkaistuna.
Casino Gurun yll?pit?j?n muokkaama
Automaattinen k??nn?s:
