Valko-Ven?j?n pelaaja toimitti asiakirjat tilin vahvistamista varten 7 p?iv?? sitten, mutta h?n ei ollut saanut vastausta, mik? esti h?nt? tekem?st? nostopyynt??. H?n ep?ili, ett? kasino viivytti varmennusprosessia tarkoituksella, koska h?nen viestins? j?tettiin huomiotta. Kun tarvittavat asiakirjat ja viestint? oli toimitettu, h?nen tilins? varmistettiin, ja h?n sai rahansa onnistuneesti. Ongelma merkittiin ratkaistuksi sen j?lkeen, kun h?n vahvisti peruutuksen.
Hei
L?hetin 7 p?iv?? sitten asiakirjoja tarkistettavaksi, mutta tili? ei koskaan vahvistettu, eiv?tk? he ole viel?k??n vastanneet.
T?m?n vuoksi en voi tehd? nostopyynt??.
Ep?ilen, ett? kasino viivyttelee varmennusta tarkoituksella, koska viestini yksinkertaisesti j?tet??n huomiotta.
Rakas pozndarya,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mik??n vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi vied? muutaman ty?p?iv?n.
Voitko kertoa, mitk? asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin l?hetit viimeisen?
Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Veronika
L?hetin asiakirjat 8 p?iv?? sitten.
L?hetin sen, mit? minulle chatissa kerrottiin - passi ja osoitetodistus (l?hetin tiliotteen)
Toimitin asiakirjat samana p?iv?n?, kun minun piti tehd? varojen nostopyynt?.
8 p?iv?? on kulunut, eik? vastausta ole viel?k??n.
Chatissa sanotaan "anteeksi viiv?styst?, otat yhteytt? varmistustiimiin", mutta toistaiseksi kukaan ei ole vastannut minulle.
Kiitos vastauksestasi. L?het? minulle asiakirjat, jotka l?hetit kasinolle tarkistettavaksi, sek? kaikki sinun ja kasinon v?linen viestint?, jolla voi olla merkityst? valituksesi tutkimisen kannalta osoitteessa [email protected] . Kiitos k?rsiv?llisyydest?si ja yhteisty?st?si.
Paljon kiitoksia, pozndarya, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan ??sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Rakas pozndarya,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua t?m?n tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Otan nyt yhteytt? 7GOLD Casinoon t?m?n valitusketjun ulkopuolella ja ilmoitan sinulle kaikista uusista tiedoista, kun saan ne.
Hei, tilini vahvistettiin t?n??n.
Nyt odotan varojen nostoa
Rakas pozndarya,
kiitos viestist?si. Pid? meid?t ajan tasalla peruutuksestasi.
Hei
Eilen tili varmistettiin, t?n??n rahat oli jo vastaanotettu, kiitos
Rakas pozndarya,
Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" j?rjestelm??mme. Kiit?mme yhteisty?st?si ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteytt? valituskeskukseemme. Olemme t??ll? auttamassa.
Kuten tied?t, emme veloita palveluistamme emmek? ota vastaan ??juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyviss? asioissa.
Kiitos jo etuk?teen ajastasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Katarina Duboak
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
