Espanjalaisen pelaajan takavarikointi. Kasino v?itt?? rikkoneen suurin sallittu panos??nt? bonuspelin aikana, mutta pelaaja on varma, ettei h?n ole koskaan pelannut bonuksilla. Hylk?simme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Talleta 50 euroa 30.9.20 (olin jo tehnyt talletuksia aiemmin yli 200 eurolla.
En saanut bonusta enk? pyyt?nyt sit?.
Pelasin ja nostin voittoni 4.10.20.
L?het? asiakirjat ja he vastasivat, ett? kaikki oli t?ydellist?.
Kuudennena p?iv?n?, lukuun ottamatta nostoa, joka ilmestyi vireill? olevassa tilassa, he lis?siv?t 30 euroa saldoa. Kun kysyin, saivatko n?m? 30 euroa minua nostamaan voittoni, ja he kertoivat minulle, ett? JOS sanoisin, etten halua niit?, en tietenk??n aio ottaa riski? 2500 euroon 30 euron bonuksesta. Minusta tuntui oudolta, luulen, ett? he lis?siv?t bonuksen n?hd?ksesi putosinko ja pelasin sit?, mutta se ei ollut niin ja hylk?sin sen (tallenna kuvakaappaus keskustelusta, koska se tuntui minusta oudolta)
Kysyin t?n??n odottavasta nostostani ja he vastasivat minulle, etten ole t?ytt?nyt bonusehtoja, kun minulla ei ollut bonusta.
Kopioin t?nne s?hk?postin, jonka he l?hettiv?t minulle:
"" "Rakas Maria
Osana s??nn?llist? kotiutusprosessiamme olemme huomanneet, ett? saamasi bonuksen ehdot eiv?t t?yttyneet
Bonuksen k?ytt?ehdot kielt?v?t yksitt?isten panosten asettamisen, jotka ovat v?hint??n 30% pelaajan tilille hyvitetyst? bonuksen arvosta, ennen kuin bonuksen kierr?tysvaatimus on t?ytetty. (Voit tarkistaa kasinon k?ytt?ehdot napsauttamalla "Bonusehdot ja -linkit" -sivustomme alaosassa)
Siksi olemme peruuttaneet nostopyynt?si ja poistaneet voitot.
Jos sinulla on kysytt?v??, vastaa t?h?n s?hk?postiin tai ota yhteytt? asiakaspalveluumme live-chatin kautta sivustollamme.
Parhain terveisin,
Vahvistustiimi "" "
Miss? ilmoitan t?st??
Hyv? mariasmi,
Paljon kiitoksia valituksesi l?hett?misest? verkkosivustomme kautta. Ymm?rr?nk? oikein, ettet ole koskaan pelannut 30 euron bonusrahalla ja tuki poisti ne? Voisitko antaa kuvakaappauksen bonushistoriastasi?
Jos sinun ja kasinon v?lill? on muuta asiaankuuluvaa viestint??, l?het? se edelleen osoitteeseen [email protected] .
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyv?? huomenta,
Bonuksella ei ole historiaa, koska en ole koskaan pelannut bonuksilla. Lis?ksi kasinolla ei ole mahdollisuutta poistaa n?it? tietoja.
Haluaisin tiet??, olisiko hyv? tehd? valitus Espanjan turvallisen pelaamisen osastolta?
Mariasmi, voisitteko l?hett?? minulle pelihistoriasi? S?hk?postiosoitteeni on [email protected] . Kiitos paljon.
Tarkastele sit?, mutta ?l? lataa sit?. Haluan antaa valtuutuksen k?ytt?j?tunnuksellani ja salasanallani n?hd?ksesi sen.
Jos sit? ei ole mahdollista ladata, voit pyyt?? sit? kasinon tuesta, ja heid?n tulee tarjota se sinulle. Kun saat sen, l?het? se edelleen osoitteeseen [email protected] .
?l? my?sk??n jaa leikkisi ja salasanasi kenenk??n muun kuin kasinon kanssa. Jos joku kirjautuu sis??n eri maasta, se voi johtaa kasinon sulkemiseen tilisi.
Hyv? mariasmi,
Oletko pyyt?nyt pelihistoriaa kasinon tuelta? Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Huomaa, ett? jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylk??mme valituksesi.
Valitettavasti meid?n on pakko hyl?t? t?m? tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lis?tutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
