Hyv? Gretche70,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Pyydett?ess? itsesulkemista on t?rke?? ilmoittaa selke?sti pyynt?si syy ja m??ritt?? poissulkemisen kesto. Varmista lis?ksi, ett? s?hk?postin aihe on merkitty selke?sti, jotta kasinon tuki tunnistaa ja priorisoi sen helposti, sill? ne k?sittelev?t useita pyynt?j? p?ivitt?in. Hyvin j?sennelty pyynt? lis?? mahdollisuuksia, ett? poissulkemisesi k?sitell??n ripe?sti.
T?ss? on esimerkki s?hk?postisi rakenteesta:
S?hk?postin aihe: Itsest??nsulkemispyynt?
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
Syntym?aika:
Kasinolle kirjautuminen:
S?hk?postiosoite:
S?hk?postiteksti:
"Hyv? AllySpin Casino,
Kirjoitan pyyt??kseni virallisesti v?lit?nt? itsepuolista sulkemista kasinoltasi ja lopettaakseni rahapeleihin liittyv?n markkinointimateriaalin vastaanottamisen v?hint??n [xxx kuukauden/vuoden tai elinajan] ajaksi. Syy p??t?kseeni on [kerro selke?sti syysi, esim. huoli pelitottumuksista, taloudelliset syyt jne.].
Ymm?rr?n, ett? en voi peruuttaa t?t? itsesulkua sovitun ajan kuluessa ja ett? sit? ei voida peruuttaa ennen m??r?tyn ajanjakson p??ttymist?."*
L?het? pyynt?si osoitteeseen [email protected] ja CC minulle osoitteessa [email protected] jotta voin pysy? ajan tasalla tapauksestasi. Jos kasino tarjoaa vaihtoehtoisia yhteydenottotapoja, kuten live chat tai WhatsApp, suosittelen kokeilemaan my?s niit?. Muista tallentaa kuvakaappaukset kaikesta asiaankuuluvasta viestinn?st?.
Pid? minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksest?.
Yst?v?llisin terveisin,
Petronela
Dear Gretche70,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
When requesting self-exclusion, it’s important to clearly state the reason for your request and specify the duration of the exclusion. Additionally, make sure that the email subject is clearly marked so that casino support can easily recognize and prioritize it, as they handle numerous requests daily. A well-structured request increases the chances of your exclusion being processed promptly.
Here’s an example of how your email could be structured:
Email Subject: Self-Exclusion Request
Player’s Information:
First Name:
Last Name:
Date of Birth:
Casino Login:
Email Address:
Email Body:
"Dear AllySpin Casino,
I am writing to formally request my immediate self-exclusion from your casino and to stop receiving any gambling-related marketing materials for a minimum period of [xxx months/years or lifetime]. The reason for my decision is [state your reason clearly, e.g., concerns about gambling habits, financial reasons, etc.].
I acknowledge that I will not be able to revoke this self-exclusion during the agreed period and that it cannot be lifted before the end of the specified term."*
Please send your request to [email protected] and CC me at [email protected] so I can stay updated on your case. If the casino offers alternative contact methods, such as live chat or WhatsApp, I recommend trying those as well. Be sure to save screenshots of all relevant communication.
Please keep me informed about any further developments.
Best regards,
Petronela
Automaattinen k??nn?s: