Kanadalainen pelaaja on odottanut kaksi viikkoa 21 114 euron kotiutusta. Huolimatta lukuisista yhteydenotoista asiakastukeen, h?n ei ole saanut p?ivityksi? tai syit? viiv?stymiseen. H?n pyyt?? apua saadakseen tietoa t?st? viiv?styksest?.
Hei, talletin kampanjatarjousta varten 29. syyskuuta ja suoritin kierr?tyksen ja sain 21114 euron saldon. Nostin sitten 4 1000 euron tapahtumaa, yhteens? 4000. Odotin k?rsiv?llisesti joko transaktioiden valmistumista tai ainakin kasino ottavan yhteytt? minuun, jos he tarvitsevat lis?varmennusta t?yden viikon p?ivitysten j?lkeen. , otin yhteytt? live-chat-tukeen, eik? heill? ollut minulle muita tietoja, paitsi ett? tili?ni tarkistetaan ja ongelmani eskaloidaan ja saan p?ivityksen s?hk?postitse. En koskaan saanut p?ivityst? ja sain muutaman p?iv?n kuluttua saman vastauksen. Olen ottanut yhteytt? tukeen noin 4 kertaa 2 viikon aikana peruutuksestani, eiv?tk? he ole antaneet minulle p?ivityst? tai mit??n syyt? maksun viiv?stymiseen. Minusta on outoa, ett? kasino kielt?ytyy l?hett?m?st? minulle s?hk?postip?ivityksi? ja chat-tuella ei ole p?ivityksi? tai tietoja. Tilill?ni oleva summa on merkitt?v?, ja haluaisin apuasi saadakseni tietoja.
Kiitos.
Hyv? panamaleez85,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
On melko tavallista, ett? nostojen k?sittely kest?? muutaman p?iv?n tai jopa viikon. T?m? tarkoittaa, ett? voi kest?? jonkin aikaa, ennen kuin rahasi n?kyv?t tilill?si. T?st? syyst? suosittelemme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi? ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? kotiutuspyynn?n j?lkeen ennen kuin he tekev?t valituksen. Olettaen, ett? olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyv?ksytty, uskon todella, ett? on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etuk?teen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
T?m? ei ole ensimm?inen kotiutukseni t?ll? kasinolla, olen suorittanut 1 noston aiemmin ja minut on varmistettu.
Mit? tulee 14 p?iv?n odottamisen k?rsiv?llisyyteen, siit? on jo kulunut 19 p?iv??, ja kuten ensimm?isess? viestiss?ni mainitsin, olen ollut useaan otteeseen yhteydess? chat-tukeen eiv?tk? he anna minulle mit??n tietoa, tukiagentti vain mainitsee joka kerta, ett? minun tilannetta tarkistetaan ja saan p?ivityksen s?hk?postitse piakkoin, mutta en ole saanut mit??n viestej? toistaiseksi.
Paljon kiitoksia, panamaleez85, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei siell?,
Kiitos panamaleez85, ett? annoit meille kaikki tiedot. Toivon, ett? voimme ratkaista t?m?n ongelman yhdess?.
Haluaisin nyt pyyt?? BluVegas Casinolta apua t?m?n valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tiet??, miksi t?m? nosto kest?? niin kauan kuin se on ja voimmeko tehd? jotain nopeuttaaksemme sit?.
Kiitos!
Hei Peter,
Olen todella h?mmentynyt t?st? valituksesta.
Minulle kerrottiin, ett? kotiutuksia k?sitell??n melko nopeasti.
Katso liitteen? oleva kuvakaappaus.
Terveiset,
Peter
Paljon kiitoksia p?ivityksest? BluVegas Casino Team.
Hyv? panamaleez85 , voisitko vahvistaa, ett? olet vastaanottanut nostosi?
Kiitos jo etuk?teen!
Kyll?, olen alkanut vastaanottaa nostoja. Kiitos avusta.
Hyv? panamaleez85,
Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi.
Kiitos yhteisty?st?si. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
