Portugalista tullut pelaaja on pyyt?nyt nostoa kuukausi sitten. Valitettavasti se on viiv?stynyt jatkuvan tilin vahvistamisen takia. P??timme valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut. Valitus ratkaistiin onnistuneesti.
Hei,
Laskin 20 € ja hyv?ksyin heid?n antamansa bonuksen. T?ss? onnistuin saavuttamaan 1290 €, kun yritin nostaa. Minulle kerrottiin, ett? minun on pelattava enemm?n, kunnes olen saavuttanut bonuskulut, kunnes se on tehty.
P??sin 850 euroon ja olin jo saavuttanut, voin jo ker?t? ne, laitoin kaikki heid?n pyyt?m?ns? asiakirjat tilitarkistukseen ja kaikki hyv?ksyttiin, odotin 5 ty?p?iv?? nostotarkistusta ja se peruutettiin, he pyysiv?t toista kuten olin tehnyt pankkisiirrolle ja huomasin, ett? sivusto peri 23 euron maksun, p??tin luoda NETELLER-tilin l?hett??kseen sen sinne.
Viel? 5 p?iv?? ja se peruutetaan uudelleen, t?ll? kertaa he halusivat NETELLER-tilin tulostuksen, l?hetin ja odotin viel? 5 arkip?iv??, se peruutettaisiin uudelleen, t?ll? kertaa he halusivat t?ytt?? asiakirjan luottokorttitiedoillani, ett? min? teki latauksen, minusta oli outoa, koska heill? oli jo kuva siit? ja se peruutettiin uudestaan. Nyt he sanovat, ett? tilini valittiin satunnaisesti odottavilla nostoilla vahvistusta varten.
T?m? kasino voi olla vain petos, he etsiv?t aina tekosyit? maksamatta j?tt?misest?, ja kun peruutus ep?onnistuu, he eiv?t sano mit??n, meid?n on kysytt?v? itselt?mme miksi ja mit? he tarvitsevat.
En tied? mit? muuta tehd? 7. elokuuta l?htien, kun pyysin peruuttamista ja odotan edelleen, minusta n?ytt?? silt?, ett? en koskaan saa rahaa takaisin.
Voitko auttaa minua?
Kiitos
Hyv? Flávio,
Paljon kiitoksia valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessasi peruutusongelmastasi. Ymm?rr?, ett? KYC-tilin vahvistus on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Mik??n vakavista kasinoista ei ota KYC: t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen menettelyn suorittaminen voi vied? muutaman ty?p?iv?n.
Voisitko neuvoa, olisiko luettelo asiakirjoista, joita kasino on pyyt?nyt vahvistuksen loppuunsaattamiseksi? Voit v?litt?? luettelon ja kaikki asiaankuuluvat viestit s?hk?postiosoitteeni: [email protected] . Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyv?? huomenta,
pyydetyt asiakirjat olivat Neteller-tilin tulostus, valokuva lataamastani kortista, pankkitiliote, osoitetodistus, henkil?todistus ja asiakirja, jonka he l?hettiv?t t?ytt?m??n kortin tiedot, josta maksu suoritettiin .
toistaiseksi t?t? he pyysiv?t, mutta outoa on, ett? olin jo laittanut kaikki n?m? asiakirjat latausp?iv?n? tilin tarkistamiseksi ja se onnistui.
Kiitos paljon, Flávio, vastauksestasi. Siirr?n nyt valituksesi kollegalleni Zuzanalle, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Flávio,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua.
Haluaisin kutsua BondiBet Casinon t?h?n keskusteluun. Voitteko m??ritt??, miss? pelaajan vahvistusprosessissa on ongelma?
Hei,
Viimeinen vastaus, jonka sain heilt?, oli 03.09.2020 ja oli seuraava:
"Ilmoitamme sinulle, ett? nostosi hyl?ttiin johtuen siit?, ett? tilisi valittiin satunnaisesti vahvistusprosessiin.
T?m? koostuu sellaisten satunnaisten tilien valitsemisesta, joilla on odottavia nostoja, jotta voidaan tarkistaa heilt? saadut paperit, varmistaa, ett? ne ovat t?ydellisi? ja luettavia, ett? tilitiedot vastaavat paperity?t?, ja tarkistaa tilin pelisessiot. T?m? on satunnainen menettely eik? ole ennalta m??r?tty? valintaprosessia, ei ole mahdollista ennustaa etuk?teen, mitk? tilit analysoidaan. Muista, ett? t?m? toimenpide voidaan toistaa useammin kuin kerran vuodessa, ja jokainen maksua pyyt?nyt asiakas joutuu jossain vaiheessa suorittamaan t?m?n prosessin, vaikka heill? olisi kaikki vastaavat vaatimukset j?rjestetylle maksulle.
Ei kuitenkaan ole mit??n syyt? huoleen. Voit pyyt?? peruuttamista mahdollisimman pian, ja se tarkistetaan, kun vahvistus on valmis. "
Nyt on 10 ty?p?iv?? tarkistusta varten.
t?m? pilkkaa ihmist?.
t?m? prosessi on naurettavaa.
Haluamme pyyt?? BondiBet Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Sain kyselyn t?n??n!
Kiitos avustasi.
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meid?n on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemp??, mutta ainakin t?m?n valituksen p??tt?minen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet en?? kohdata t?llaista ongelmaa.
Hyv?? iltap?iv?? Flávio,
Kiitos kommentoinnistasi ja vahvistuksestasi, ett? sait kyselysi.
Olemme vastanneet kaikkiin kysymyksiisi t??ll?, vaikka jotain meni pieleen eik? niit? ole julkaistu, uskomme, ett? kysymys oli heid?n k??nn?ksess??n.
Toivotamme teille edelleen hyvi? voittoja.
Huolellisesti,
Kumppanien tukitiimi
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
