Saksalainen pelaaja talletti 40 euroa torstaibonuksella ja voitti 4 998 euroa, mutta h?nen 2 000 ja 1 990 euron kotiutuspyynt?ns? peruttiin, vaikka h?n oli suorittanut kaikki vaaditut vahvistukset. H?n sai viestin, jossa ilmoitettiin, ett? voitot oli ker?tty bonuksella, jolla on kotiutusrajoituksia, ja h?n kiist?? n?m? rajoitukset kasinon ehtojen mukaisesti.
Hei, talletin 40 € torstaibonuksella 3. huhtikuuta 2025 ja pelasin. 5. huhtikuuta 2025 voitin 4 998 € ja pyysin v?litt?m?sti 2 000 €:n kotiutusta. Sitten pyysin toiset 1 990 €. Kun kaikki vahvistustoimenpiteet oli suoritettu henkil?llisyystodistuksellani, osoitteenvahvistuksellani, tiliotteellani ja laskulla, molemmat kotiutukset peruutettiin. Tiedustelun j?lkeen sain muutaman p?iv?n kuluttua viestin, jossa ilmoitettiin, ett? voittoni oli ker?tty bonuksella, jolla on enimm?isnostoraja ja panosraja. Ehtojen ja ehtojen mukaan t?lle torstaibonukselle ei ole kotiutusrajaa, ja olin jo pelannut bonuksen l?pi voittoillani.
Pyyd?n teit? auttamaan minua t?ss? tapauksessa.
Kiitos ja
Yst?v?llisin terveisin
Hyv? buzztekk20,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi CashiMashi Casinon kanssa. Olen tarkistanut torstain bonuksen ehdot , ja kuten huomasit, voittorajaa ei mainita:
8. Bonuksella ei ole enimm?iskotiutusrajaa.
Yleiset bonusehdot tarjoavat kuitenkin tietoa reload-bonusten kotiutusrajoista:
2.15. Normaali- ja reload-bonusrahaa, jonka ehdoissa ei toisin mainita, ei voi kotiuttaa. Kun 40-kertainen talletus- ja bonuskierr?tysvaatimus on suoritettu, voit kotiuttaa vain oikeat voittosi ja oikean rahan saldosi varat, ja bonussumma mit?t?id??n. Kunkin talletusbonuksen enimm?iskotiutusraja on kymmenen kertaa (x10) bonussumma.
Sinun tapauksessasi ehtoa 2.15 ei pit?isi soveltaa, koska bonusehdoissa nimenomaisesti todetaan, ettei kotiutukselle ole yl?rajaa.
Sallikaa minun kysy? teilt? muutamia kysymyksi?, jotta ymm?rr?n tilanteen kokonaisuudessaan:
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Natalia
Huomaa, ett? www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? maksuja tai p??sy? tileillesi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comn henkil?kuntaa ja pyyt?? t?llaisia ??toimia, ?l? anna mit??n tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteytt? on t?m?n virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen s?hk?postiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteytt?, jos sinulla on ep?ilyksi?.
Hei Natalia, kiitos vastauksesta.
Vastaan ??nyt kysymyksiisi yksi kerrallaan:
1. Pyysin kotiutusta sen j?lkeen, kun bonuskierr?tysvaatimukset oli t?ytetty, eli olin jo lunastanut bonuksen jo kauan sitten. Bonusvaatimukset oli t?ytetty, ja vasta sen j?lkeen tein suuret voitot, jotka lopulta lis?ttiin oikean rahan saldooni.
2. Pelasin Thor Power Linki? sek? Gates Olympusia
3. En ole lunastanut muita bonuksia
Kiitos paljon vastauksestasi, buzztekk20. Voisitko v?litt?? kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon v?lill? minulle? [email protected] Vaihtoehtoisesti voit l?hett?? kuvakaappaukset t?nne. Kiitos etuk?teen.
Kiitos vastauksesta. Kirjoitin vain live-chatin kautta, mutta t?ss? ovat kuvakaappaukset joka tapauksessa. En pelannut aktiivisella bonuksella enk? tehnyt bonusostoa bonuksen ollessa aktiivinen. Tarkistin my?s historiani uudelleen.
Terveisi? Florianille
Hyv? buzztekk20, kiitos kuvakaappauksista. Et siis ole aktivoinut "bonusosto"-ominaisuutta aktiivisen torstaibonuksen aikana? P??setk? pelihistoriaasi tilill?si? Voisitko jakaa sen kanssani osoitteessa [email protected] Kiitos.
Hei Natalie,
Kiitos palautteesta. Olen tarkastellut historiaani uudelleen ja valitettavasti huomannut, ett? pelasin kerran yli 5 euron panoksella ennen kuin bonus oli kierr?tetty kokonaan. En voittanut sill? panoksella, joten kierr?tin silti bonuksen ja pelasin alle 5 euron panoksilla.
En tied? auttaako se vai selkeneek? asia.
Hei buzztekk20, en ole saanut sinulta pelihistoriaa. Oletko l?hett?nyt sen jo? Jos et, varmista, ett? s?hk?postiosoite on oikein - [email protected] Kiitos.
Hei Natalia,
Peli etenee useiden satojen sivujen ajan. Edellisess? viestiss?ni mainitsin, ett? valitettavasti huomasin pelanneeni kerran yli 5 euron panoksella, mutta en voittanut. Sitten pelasin alle 5 euron panoksilla, kunnes bonus oli kierr?tetty.
Luethan uudelleen edellinen viestini ja vastaatko siihen.
Kiitos ja parhaat terveiset
Kiitos paljon yhteisty?st?si, buzztekk20. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Matejille ( [email protected] ), joka on k?ytett?viss?si. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei buzztekk20,
Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi.
Haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tapaukseen:
Hyv? kasinon edustaja, voisitteko tarkistaa tapauksen ja selitt?? meille, mit? tapahtui?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
