Saksalainen pelaaja oli lopettanut pelaamisen, mutta oli odottanut kaksi viikkoa saadakseen j?ljell? olevat varat kasinolta. H?n vahvisti, ettei h?n ollut saanut bonuksia, ei ollut tehnyt nostoja aiemmin ja oli suorittanut KYC-tarkastuksen. Pelaajalla oli 49 € odottamassa nostoa, mutta h?n ei saanut vastausta tai selityst? kasinolta. Huolimatta useista yrityksist? ottaa yhteytt? kasinoon, h?n ei saanut yhteisty?t?. Valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteytt? Cura?ao Antillephone NV -peliviranomaiseen lis?apua varten.