Ruotsalainen pelaaja kyseenalaistaa vastuullisen pelaamisen ty?kalut. H?nen tappiorajaansa ei ole aktivoitu. Koska vastuullisen pelaamisen ty?kalu ei ole pakollinen ja kasino ei tarjonnut ratkaisuja kohtuullisessa ajassa, jouduimme hylk??m??n valituksen perusteettomana.
Moi. Tammikuussa voitin paljon rahaa ja perjantai-iltana palaten p?iv?m??rien kanssa asetin kasinolle panosrajan 5 euroa/kk turvatakseni voittoni itselleni. Seuraavaksi olin unohtanut sen kokonaan pelatessani monilla muilla kasinoilla. Voisin silti pelata rahojani kasinotilill?ni panoslimitist? huolimatta. Olen nyt kuuden viikon ajan yritt?nyt l?hett?? heille s?hk?postia ja saanut t?n? aikana 2 vastausta, ett? he tarkastelivat tapausta. Sen j?lkeen he todenn?k?isesti mallintavat noin 20 kertaa, mutta eiv?t ole saaneet mit??n vastausta! Olen maininnut, ett? haluan rahat takaisin kasinotililleni, mutta en vastausta! D3 punnit l?yd? ratkaisu ja ota yhteytt?! Pit?isi mahdollisimman pitk?lle l?hett?? todisteet ja s?hk?postit minulta ja parilta heilt?.
Rakas Miriam,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen eritt?in pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Voisitko selvent?? milloin tarkalleen asetit tappiorajan? Ymm?rsink? oikein, ett? olet asettanut sen tilisi kautta?
Olisitko my?s niin yst?v?llinen ja selvent?isit kuinka paljon rahaa onnistuit menett?m??n tappiorajan asettamisen j?lkeen?
Lis?ksi, jos sinun ja kasinon v?lill? on muuta viestint??, l?het? se osoitteeseen [email protected] .
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Moi. Panosrajan asetin perjantaina 7/1-2022 my?h??n illalla, oikea raja on 50 euroa (kirjoitin varmaan aiemmin v??rin) seuraavana p?iv?n?, jotta voisin silti menett?? kaiken, mit? minulla oli j?ljell?. Puhumme suuresta rahasta, noin 8600 eurosta. Minulla on kuvakaappauksia siit?. T?n??n menin tililleni winbigiss? ja yht?kki? en l?yt?nyt mit??n tapahtumahistoriasta, se oli tyhj?, joten otin yhteytt? chattiin, joka sanoi, ett? voin l?hett?? s?hk?postin saadakseni sen, niin tein. Mutta jotain on vialla! Mihin voin l?hett?? kuvakaappauksia? Kiitos paljon.
Mvh Miriam
Kiitos paljon Miriam vastauksestasi. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydytt?v?ll? tavalla.
Hei Miriam,
Olen tarkastellut tapausta ja esitt?mi?si todisteita ja yrit?n auttaa sinua t?st? eteenp?in.
Haluaisin kutsua CasinoWinBigin edustajat t?h?n keskusteluun ja kysy?, miksi tappioraja ei toiminut niin kuin Miriam odotti sen toimivan. Pyyd?mme selvityst? tilanteesta.
Moi. Selvennykseksi, se oli vetoraja. Lis?ksi kasinolla ei yht?kki? ole mahdollista n?hd? mit??n tapahtumahistoriaa. Olen pystynyt tekem??n sen pari viikkoa panosrajan asettamisen j?lkeen. Mutta kun aloin kyseenalaistaa kunnolla, en en?? n?e sit? historiaa. Keskustelin eilen jonkun kanssa, joka sanoi, ett? voin l?hett?? heille s?hk?postia
. Tein saadakseni tapahtumahistorian ja rajani. Heilt? ei edelleenk??n ole vastausta.
Kiitos avusta.
Mvh Miriam
Haluaisimme pyyt?? CasinoWinBigi? vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa m??r?ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hyv?t CasinoGuru-edustajat,
Kiitos yhteisty?st?si.
Tutkimme nyt tapausta ja ilmoitamme sinulle heti kun saamme lis?tietoja korkealta johdoltamme.
Yst?v?llisin terveisin,
CasinoWinBig-tiimi
Hyv? CasinoWinBig-tiimi,
Onko sinulla lis?tietoja ylimm?lt? johdoltamme? Odotamme vastaustasi.
Hei. Haluan vain selvent??, ett? odotan kasino winbigilt? saavani j?ljell? olevan summan takaisin kasinotililleni. Kiitos avusta.
Mvh Miriam
Hei Miriam ja CasinoGuru edustajat,
Pahoittelut my?h?isest? vastauksesta.
CasinoWinBigin korkean tason osasto tutkii tapausta edelleen.
Heti kun saamme ratkaisun, varmistamme ketjun p?ivitt?misen.
Yst?v?llisin terveisin,
CasinoWinBig-tiimi
Kasino Winbigin ylimm?lle johdolle. Siit? on nyt 2 kuukautta, mik? on mielest?ni merkitt?vint?!!!! Nyt voit ratkaista t?m?n heti!!!
Hei Miriam,
N?ytt?? silt?, ett? emme saa l?hiaikoina mit??n j?rkev?? vastausta kasinon edustajilta, he toistavat saman tekosyyn joka kerta, kun kysymme heilt?.
Valitettavasti vastuullisen pelaamisen osalta ei ole olemassa yhten?isi? s??nt?j?, joita sovellettaisiin kaikkiin kasinoihin, ja pelaajien suojausty?kalut ovat yksinomaan kasinoiden hallinnoimia. Joillakin kasinoilla on laaja valikoima vastuullisen pelaamisen ty?kaluja, mutta mik??n niist? ei ole pakollinen, ja valitettavasti jotkut kasinot toimivat ilman niit? kokonaan.
Olen pahoillani, mutta emme voi rangaista kasinoa, jos se ei pysty asettamaan rajaa odotetulla tavalla suojataksesi sinua. Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun hylk??m??n t?m?n valituksen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
