T?ll? sivulla esiintyv?t kolmannen osapuolen operaattorit esitet??n ei-kaupallisin perustein, eik? niihin liity palkkioita.
21+. Rahapeliongelmia? Soita 1-800-GAMBLER.
KotiValituksetCryptoLeo Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman syyt?.
CryptoLeo Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman syyt?.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?:
5 000 €
CryptoLeo Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Turvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
The player from Greece faced issues withdrawing funds after being asked to verify deposits that he claimed did not exist, and his account had been suspended without explanation. He provided evidence of his transactions but continued to encounter repeated requests for incorrect information. The Complaints Team communicated with the casino regarding the player's situation, but due to a lack of response from the player to inquiries and reminders, the complaint was closed for the time being. The player retained the option to reopen the complaint in the future if he chose to resume communication.
Kreikkalainen pelaaja kohtasi ongelmia varojen nostamisessa sen j?lkeen, kun h?nt? pyydettiin vahvistamaan talletukset, joita h?n v?itti olevan olemattomia, ja h?nen tilins? oli j??dytetty ilman selityst?. H?n toimitti todisteita tapahtumistaan, mutta sai jatkuvasti toistuvia pyynt?j? virheellisten tietojen antamisesta. Valitustiimi oli yhteydess? kasinoon pelaajan tilanteesta, mutta koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, valitus suljettiin toistaiseksi. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos h?n p??tt?isi jatkaa viestint??.
Hei, viimeiset talletukset, jotka tein kasinolle, ovat 16.03.2025 - 14:51 (1500USDT) ja 13.03.2025 - 15:52 (1000 USDT) ja se on kryptolompakosta, metamaskista. Pyysin nostoa 22.03.2025 - 14:02, jonka j?lkeen minua pyydettiin vahvistamaan henkil?llisyyteni ja todistus osoitteesta. Siit? l?htien he ovat vahvistaneet sen ja kaikki oli ok. 1 p?iv?n kuluttua he pyysiv?t vahvistamaan todisteen 3 talletuksesta.
( Todiste talletuksista alla lueteltujen tapahtumien osalta: - 2025-02-19 klo 00:12:04 - 1500 USDTE - 2025-03-13 klo 13:52:27 - 1000 USDTE - 2025-02-19 klo 00:12:04) ett? he l?hett?v?t minulle mit? USDTE keskustella.
joten talletusta - 2025-02-19 klo 00:12:04 - 1500 USDTE ei ole ollenkaan (n?et, ett? he pyyt?v?t 2 talletusta samalle p?iv?lle ja t?sm?lleen samaan aikaan 00:12:04) 19.02.2025 oli vain yksi talletus ja minulla on todiste t?st? tilill?ni.
Kun juttelin heid?n kanssaan, yksi heist? kertoi minulle, ett? se oli heid?n vikansa ja he tarvitsevat eri p?iv?m??r?t, jotka olivat oikein,
Kuten aiemmin kerroin, ett? lompakko on metamaskista, joten siin? ei n?y nime?, l?het?n heille 3 tapahtumaa, joita he kysyiv?t niin, ett? lompakkoni osoite ja lompakkoosoite ovat n?kyviss?, p?iv?m??r?, kellonaika, summa ja tapahtumatunnus my?s n?kyviss?,
Kun l?hetin sen, he hylk?siv?t sen uudelleen ja chatissa he kertovat minulle taas samoja asioita, v??ri? p?iv?m??ri? ja talletuksia, joita ei ole olemassa ja ett? he tarvitsevat nimen jne.
Minulla on joitain kuvakaappaustodistuksia, jotka tarjoan t??ll?
Muista my?s mainita, ett? yksi nosto 21.03.2025 - 17:40 (2500 USDT) tehtiin
Kaiken sen j?lkeen he p??ttiv?t j??dytt?? tilini antamatta selityst? ja yritt?? v?ltt?? kysymykseni siit?, miksi he j??dytt?v?t tilin
Hello, the last deposits i made in the casino is 16.03.2025 - 14:51 (1500USDT) and 13.03.2025 - 15:52 (1000 USDT) and it is from a crypto wallet, metamask. I asked for a withdraw on 22.03.2025 - 14:02, after that they asked me to verify my identity and a proof of address. Since then they verify that and all was ok. after 1 day they asked to verify proof of deposit of 3 deposits.
( Proof of deposits for the transactions listed below: - 2025-02-19 at 00:12:04 - 1500 USDTE - 2025-03-13 at 13:52:27 - 1000 USDTE - 2025-02-19 at 00:12:04 - 1000 USDTE) that's what they are sending to me in the live chat.
so the deposit - 2025-02-19 at 00:12:04 - 1500 USDTE does not exist at all ( you can see that they are asking for 2 deposits at the same day and exact same time 00:12:04) on the 19.02.2025 there was only one deposit and i have proof of this in my transaction history in the account
After i chat with them one of them told me that it was their fault and they need different dates that was correct,
As i told before the wallet is from metamask so there is no name visible in there, i send to them the 3 transactions they asked with the my wallet address and their wallet address visible, date, time, amount and transaction ID also visible,
After i send that, they rejected that again and in the chat they are telling me the same things again, wrong dates and deposits that do not exist and that they need a name etc.
i have some screenshot proofs that i provide here
Also dont forget to mention that one withdraw 21.03.2025 - 17:40 (2500 USDT) was made
After all that they desiced to suspend my account without give an explanation and try to avoid my question about why they suspend the account
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla kohtaamistasi ongelmista. Jotta voisit auttaa sinua paremmin ja ratkaista t?m?n ongelman, olisin kiitollinen, jos antaisit lis?tietoja vastaamalla seuraaviin kysymyksiin:
Voitko vahvistaa talletuksissa k?ytt?m?si maksutavan? Tehtiink? ne kaikki saman kryptovaluuttalompakon kautta?
Onko kasino toimittanut sinulle lis?tietoja talletuksesta, jonka v?itetysti teit 19. helmikuuta klo 00:12:04?
Onko mahdollista, ett? teit t?llaisen talletuksen helmikuussa, mutta se hyl?ttiin tai tapahtuma ep?onnistui?
Voitko antaa kuvakaappauksia chatista tukitiimin kanssa, jossa he tunnustivat virheens??
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Veronika
Dear milanezos,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the problems you're facing. To better assist you and resolve this issue, I would appreciate it if you could provide more information by answering the following questions:
Can you confirm the payment method you used for your deposits? Were they all made through the same cryptocurrency wallet?
Has the casino provided you with more details regarding the deposit you allegedly made on 19 February at 00:12:04?
Is there any chance that you made such a deposit back in February, but it was declined or the transaction failed?
Can you provide any screenshots of the chat with the support team where they acknowledged their mistake?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Kyll?, kuten olen l?hett?nyt sinulle yll? olevissa kuvakaappauksissa, on selv?sti n?ht?viss?, mit? liikkeit? olen tehnyt tilill?ni talletusten suhteen ja olen my?s ladannut tapahtumat kryptolompakostani.
Lis?ksi, kyll?, olen jopa l?hett?nyt s?hk?postin, jossa kerroin, mik? ongelma on ja miss? he ovat menossa pieleen (vaikka luulen, ett? he itse tiet?v?t, ett? he pyyt?v?t jotain, jota ei ole olemassa). Klo 19.02 on 1 ainutlaatuinen tapahtuma ja n?et sen kuvakaappauksissa, muuta tapahtumaa ei yritetty, vain t?m?.
Valitettavasti minulla ei ole kuvakaappausta p?iv?st?, jolloin he kertoivat minulle tekev?ns? virheen, koska se oli ensimm?inen p?iv?, enk? uskonut, ett? p??semme n?in pitk?lle, siit? eteenp?in koska sanoin heille, ett? teen valituksen, siit? l?htien he ovat varovaisempia sanojensa suhteen eiv?tk? mainitse melkein mit??n, vain automaattisia viestej?.
Kuitenkin siit? hetkest? l?htien, kun mainitsin, ett? tekisin valituksen sivustollesi, muutaman tunnin kuluttua he l?hettiv?t minulle s?hk?postin, jossa pyydettiin palkkapaperit jne. Kuitenkin chatissa, johon menin hetki sitten, he kysyiv?t j?lleen tapahtumia, joita ei ole olemassa, kun taas hetken kuluttua he pyysiv?t anteeksi ja my?nsiv?t minulle, ett? he pyysiv?t vihdoin toista paperia, kuten aiemmin mainitsemiani palkkapaperit. Minulla on my?s kuvakaappaukset viime keskustelusta, mik? on todiste siit?, ett? he pilkkaavat minua ja tekev?t kaikkensa v?ltt??kseen maksamasta minulle. He eiv?t my?sk??n koskaan vastanneet s?hk?posteihini.
Good evening,
Yes, as I have sent you in the screenshots above, it is clearly visible what movements I have made in my account regarding deposits and I have also uploaded the transactions from my crypto wallet.
Also, yes, I have even sent an email detailing what the problem is and where they are going wrong (although I think they themselves know that they are asking for something that does not exist). At 19.02 there is 1 unique transaction and you can see it in the screenshots, no other transaction was attempted, only this one.
Unfortunately, I don't have a screenshot from the day they told me they were making a mistake, as it was the first day and I didn't imagine we would get this far, from there on because I told them I would file a complaint, from then on they are more careful about what they say and they don't mention almost anything, only automated messages.
However, from the moment I mentioned that I would file a complaint on your site, after a few hours they sent me an email asking for payroll papers, etc. However, in the chat I entered a while ago, they were again asking for transactions that do not exist, while after a while they apologized and admitted to me that they were finally asking for another paper like the payroll papers I mentioned before. I also have the screenshots from the last conversation, which is proof that they are mocking me and doing everything they can to avoid paying me. They also never answered my emails.
καλησπερα,
Ναι οπω? σα? εχω στειλει και σε screenshots παραπανω φαινεται καθαρα ποιε? κινησει? εχω κανει στον λογαριασμο μου οσον αφορα τι? καταθεσει? και επιση? εχω ανεβασει εξησου και τι? συναλαγε? απο το κρυπτο πορτοφολι μου
Επιση? ναι εχω στειλει μεχρι και email με αναλητικα ποιο ειναι το προβλημα και που κανουν λαθο? (αν και νομιζω οτι και οι ιδιοι γνωριζουν οτι ζητανε κατι το οποιο δεν υπαρχει) στι? 19.02 υπαρχει 1 και μοναδικη συναλαγη και μπορειτε να το δειτε και εσει? στα screenshots, δεν εγινε αποπειρα για καποια αλλη συναλαγη,μονο αυτη
δυστηχω? δεν εχω screenshot απο την ημερα που μου ειπαν οτι κανουν λαθο? καθο? ηταν η πρωτη μερα και δεν φανταστηκα οτι θα φτασουμε ω? εδω, απο εκει επειτα επειδη του? ανεφερα οτι θα κανω καταγγελια απο τοτε ειναι πιο προσεκτικοι για το τι λενε και δεν αναφερουν σχεδον τιποτα,μονο αυτοματοποιημενα μηνηματα
Οστοσο απο την στιγμη που ανεφερα οτι θα κανω καταγγελια στο site σα? μετα απο καποιε? ωρε? μου εστειλαν ενα mail που μου ζητανε χαρτια μησθοδοσια? κλπ. Ομω? στο τσατ που μπηκα πριν απο λιγο μου ζητουσαν παλι τα transactions που δεν υπαρχουν,ενω μετα απο λ?ιγο μου ζητησε συγγνωμη και μου παραδεχτηκε οτι τελικα ζητανε ενα αλλο χαρτι σαν αυτο τι? μησθοδοσια? που ανεφερα πριν, εχω και τα screenshot απο την τελευταια συνομιλια το οποιο ειναι δειγμα οτι με κοροιδευουν και κανουν τα παντα για να μην με πληρωσουν, επιση? δεν μου απαντανε ποτε στα mail
Huolimatta siit?, ett? olen l?hett?nyt heille kaikki heid?n pyyt?m?t asiakirjat, he hylk??v?t edelleen vahvistuksen vahvistamatta minulle, ovatko toimittamani asiakirjat hyv?ksytt?vi? vai eiv?t. Erityisesti l?hetin heille my?s palkkakuittini todisteeksi varojen l?hteest?, kuten pyydettiin, mutta he vaativat edelleen lis?asiakirjoja ilman selke?? perustetta.
Mielest?ni t?m? prosessi on kohtuuttoman pitk? ja l?pin?kym?t?n, ja siksi k??nnyn teid?n puoleenne auttaakseni ratkaisemaan asian oikeudenmukaisesti.
T?n??n kun taas juttelin heid?n kanssaan chatissa, minulta kysyttiin taas henkil?llisyystodistusta, mutta t?ll? kertaa jossain, joka on ensimm?inen kerta, kun n?en jotain vastaavaa kasinolta, mik? saa minut miettim??n, pyyd?nk? kasinolta tai verotoimistolta voitettuani rahaa (mist? tulen tuloni, paljonko kulutan rahaa vuodessa, mik? on p??ty?ni ja monia muita vastaavia asioita, olen my?s l?hett?nyt minulle vastaavan n?yt?n)
Despite the fact that I have sent them all the documents they requested, they continue to reject the verification without confirming to me whether the documents I submitted are acceptable or not. In particular, I also sent them my salary slip as proof of source of funds, as requested, yet they continue to request additional documents without any clear justification.
I feel that this process is unreasonably prolonged and non-transparent, and that is why I am turning to you to help me resolve this matter in a fair manner.
Today when I spoke with them in the chat again, I was asked for identification again, but this time in something that is the first time I've seen something similar from a casino, which makes me wonder if I'm asking for the money I won from a casino or from the tax office, (where does my income come from, how much money do I spend per year, what is my main job and many other things like that, I'm also sending you the corresponding screenshots of what they sent me)
Παρ? το γεγον?? ?τι του? ?χω αποστε?λει ?λα τα ?γγραφα που μου ζ?τησαν, συνεχ?ζουν να απορρ?πτουν την επαλ?θευση χωρ?? να μου επιβεβαι?νουν ε?ν τα ?γγραφα που υπ?βαλα ε?ναι αποδεκτ? ? ?χι. Συγκεκριμ?να, του? ?στειλα και τη μισθοδοσ?α μου ω? απ?δειξη προ?λευση? κεφαλα?ων, ?πω? μου ζητ?θηκε, παρ’ ?λα αυτ? συνεχ?ζουν να ζητο?ν επιπλ?ον ?γγραφα χωρ?? καμ?α σαφ? αιτιολ?γηση.
Αισθ?νομαι ?τι η διαδικασ?α αυτ? ε?ναι αδικαιολ?γητα παρατεταμ?νη και μη διαφαν??, και για αυτ? απευθ?νομαι σε εσ?? ?στε να με βοηθ?σετε να επιλυθε? το θ?μα αυτ? με δ?καιο τρ?πο.
Σημερα που μιλησα μαζι του? στο τσατ ξανα, μου ζητηθηκε ξανα ταυτοποιηση α?λλα αυτη την φορα σε κατι που πρωτη φορα αντικριζω κατι παρομοιο απο ενα καζινο,που με κανει να αναρωτιεμαι αμα ζηταω τα λεφτα που κερδισα απο καζινο ? απο την εφορια, (απο που προερχονται τα εσοδα μου, ποσα λεφτα ξοδευω τον χρονο,ποια ειναι η βασικη δουλεια μου και αλλα τετοια πολλα, σα? προοθω και τα αντιστοιχα screenshot απο αυτα που μου εστειλαν)
Kiitos vastauksestasi. Vaikka ymm?rr?mme, ett? lis?vahvistuspyynn?t saattavat tuntua liioitelluilta, huomaa, ett? t?m? on yleens? kertaluonteinen prosessi, ja tulevat kotiutukset tulisi k?sitell? sujuvammin. Ennen kuin jatkamme tutkintaa, voitteko selvent?? seuraavaa:
Mit? lis?asiakirjoja kasino on pyyt?nyt? Oletko toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat?
Milloin l?hetit viimeisen asiakirjan t?t? lis?vahvistusta varten?
Mik? on vahvistuksesi nykyinen tila?
Kiitos yhteisty?st?. Odotamme vastaustasi.
Thank you for your response. While we understand that the additional verification requests may feel excessive, please note that this is usually a one-time process, and future withdrawals should be processed more smoothly. Before we proceed with the investigation, could you please clarify the following:
Which additional documents has the casino requested? Have you submitted all the requested documents?
When did you send the last document for this additional verification?
What is the current status of your verification?
Thank you for your cooperation. We look forward to your reply.
He pyysiv?t minua l?hett?m??n heille tuloni l?hteen. L?hetin palkkakuittini nelj? p?iv?? sitten. L?hetin sen, mit? he pyysiv?t, vaikka se, mit? he halusivat, oli absurdia. Tiliotteeni on kaikki vahvistettu. Viimeist? vaihetta, jossa he pyysiv?t todisteita talletuksestani, he eiv?t vahvistaneet, vaikka l?hetin kaiken, mit? he pyysiv?t. Chatissa he eiv?t koskaan vastanneet kysymyksiini, joita esitin heille. He pilkkaavat minua joka p?iv?, koska he eiv?t halua maksaa minulle. Ole hyv? ja auta minua.
They asked me to send them the source of my income. I sent my pay slips four days ago. I sent what they asked for even though what they wanted was absurd. My account statement is all verified. The last step where they asked for proof of my deposit they did not verify even though I sent everything they asked for. In the chat they never answered the questions I asked them. They make fun of me every day because they do not want to pay me. Please help me.
μου ζητησαν να του? στειλω την πηγη των εσοδων μου.εστειλα πριν τεσσερι? ημερε? τα χαρτια τη? μισθοδοσια? μου.εστειλα οτι μου ζητησαν αν και ηταν παραλογα αυτα που ηθελαν.η κατασταση του λογαριαμου μου εινα τα παντα επαληθευμενα. το τελευταιο σταδιο που ζητανε την αποδειξη τη? καταθεση? μου δεν το επαληθευουν αν και εστειλα ολα οσα μου ζητησαν. στο chat δεν μου απαντανε ποτε στι? ερωτησει? που του? κανω.με κοροιδευουν καθε μερα γιατι δε θελουν να με πληρωσουν.σα? παρακαλω βοηθηστε με
Paljon kiitoksia, milanezos, ett? annoitte kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan ??sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Thank you very much, milanezos, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Michal ([email protected]) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne k?siksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteytt? kasinoon selvitt??kseni asiaa.
Haluaisimme kutsua CryptoLeo Casinon mukaan keskusteluun.
Hyv? CryptoLeo Casino,
Voitko antaa meille selityksen sille, miksi pelaajan Know Your Customer (KYC) ja rahanpesun torjunta (AML) vahvistusprosessi j?? kesken, vaikka pelaaja on toimittanut kaikki pyyt?m?si tarvittavat asiakirjat?
Hello milanezos,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite CryptoLeo Casino to join the conversation.
Dear CryptoLeo Casino,
Can you please provide us with an explanation as to why the player's Know Your Customer (KYC) and Anti-Money Laundering (AML) verification process remains incomplete, even though the player has submitted what appears to be all the necessary documents you requested?
Ennakoidakseni, mit? he varmasti vastaavat, koska olen varma, mit? he sanovat, haluan mainita, ett? talletustodistus on jo varmistettu, kuten he itse kertoivat minulle monien p?ivien yritt?misen j?lkeen selitt?? asiaa. Minulla on my?s asiaankuuluva kuvakaappaus, jossa t?m? n?kyy selv?sti.
Minua pyydettiin l?hett?m??n heille s?hk?postilla palkkakirjani viimeisen 3 kuukauden ajalta. L?hetin ne viikko sitten, mutta ei ollut p?ivityst? siit?, ovatko he vastaanottaneet tai k?sitelleet ne. Joten p??tin palata chattiin, jossa ty?ntekij? vahvisti saaneensa asiakirjat. H?n kuitenkin kertoi minulle, ett? he eiv?t my?sk??n tee niit?.
Nyt he pyyt?v?t minua l?hett?m??n heille todisteet pankistani, ett? n?m? rahat on talletettu viimeisen 3 kuukauden aikana. Nyt on selv??, ett? he tekev?t kaikkensa v?ltt??kseen maksamasta minulle ja yritt?v?t kuukauden ajan l?yt?? jatkuvasti uusia tekosyit?. Joka viides p?iv? he kysyv?t minulta jotain erilaista.
Tein talletukseni 2 500 euroa, ei 50 000, jotta "laittomasta rahasta" olisi kyseenalaista tai ep?ilty.
Ainoa neuvo, jonka antaisin jokaiselle, joka lukee t?t? tapausta, on v?ltt?? t?t? kasinoa hinnalla mill? hyv?ns?. On selv??, ett? he yritt?v?t huijata minua.
To anticipate what they will surely answer, because I am sure what they will say, let me mention that the proof of deposit has already been verified, as they themselves told me, after many days of trying to explain the matter to them. I also have a relevant screenshot where this is clearly visible.
I was asked to email them my payroll documents for the last 3 months. I sent them a week ago, but there was no update on whether they received them or processed them. So I decided to go back into the chat, where an employee confirmed that they received the documents. However, she told me that they don't do them either.
Now they are asking me to send them proof from my bank that this money was deposited within the last 3 months. It is now clear that they are doing everything they can to avoid paying me, trying for a month to constantly find new excuses. Every five days they ask me for something different.
The deposit I made was 2,500 euros, not 50,000 for there to be such a questioning or suspicion of "illegal money".
The only advice I would give to anyone reading this case is to avoid this casino at all costs. It is clear that they are trying to scam me.
Για να προλ?βω αυτ? που σ?γουρα θα απαντ?σουν, γιατ? ε?μαι β?βαιο? τι θα πουν , να αναφ?ρω πω? το proof of deposit ?χει ?δη επιβεβαιωθε? (verified), ?πω? μου ε?παν οι ?διοι, μετ? απ? πολλ?? μ?ρε? προσπαθει?ν να του? εξηγ?σω το θ?μα. ?χω και σχετικ? screenshot ?που φα?νεται ξεκ?θαρα αυτ?.
Μου ζητ?θηκε να του? στε?λω email με τα ?γγραφα μισθοδοσ?α? μου για του? τελευτα?ου? 3 μ?νε?. Τα ?στειλα εδ? και μ?α εβδομ?δα, αλλ? δεν υπ?ρξε καμ?α ενημ?ρωση για το αν τα ?λαβαν ? τα επεξεργ?στηκαν. ?τσι αποφ?σισα να ξαναμπ? στο chat, ?που μ?α υπ?λληλο? μου επιβεβα?ωσε πω? ?λαβαν τα ?γγραφα. Ωστ?σο, μου ε?πε ?τι τελικ? δεν του? κ?νουν ο?τε αυτ?.
Τ?ρα ζητο?ν να του? στε?λω αποδεικτικ? απ? την τρ?πεζ? μου ?τι τα χρ?ματα αυτ? κατατ?θηκαν μ?σα στου? τελευτα?ου? 3 μ?νε?. Ε?ναι πλ?ον ξεκ?θαρο πω? κ?νουν ?,τι μπορο?ν για να αποφ?γουν την πληρωμ? μου, προσπαθ?ντα? εδ? και ?ναν μ?να να βρουν συνεχ?? ν?ε? δικαιολογ?ε?. Κ?θε π?ντε μ?ρε? μου ζητο?ν και κ?τι διαφορετικ?.
Η κατ?θεση που ?κανα ?ταν 2.500 ευρ?, ?χι 50.000 για να υπ?ρχει τ?τοια αμφισβ?τηση ? υποψ?α περ? "παρ?νομων χρημ?των".
Το μ?νο που θα ?θελα να συμβουλε?σω ?ποιον διαβ?ζει αυτ? την υπ?θεση ε?ναι να αποφ?γει αυτ? το καζ?νο με κ?θε κ?στο?. Ε?ναι ξεκ?θαρο ?τι προσπαθο?ν να με εξαπατ?σουν.
Voimme vahvistaa, ett? talletustodistus on hyv?ksytty ja vahvistettu. Lis?ksi olemme saaneet palkkalaskelmat, kuten aiemmin mainittiin.
Vaadimme kuitenkin edelleen k?ytt?j?lt? milanezosilta tiliotteen, joka kattaa ajanjakson tammi-maaliskuussa. T?st? asiakirjasta on k?yt?v? ilmi toimitettuja palkkalaskelmia vastaavat hyvitetyt palkat.
Anna tiliote, joka sis?lt?? seuraavat tiedot:
- Koko nimesi
- Pankkitilisi numero
- Luettelo tapahtumista, josta n?kyy selke?sti tietyn ajanjakson palkkahyvityksi?
Asiakirjan voi l?hett?? miss? tahansa muodossa (valokuva, PDF tai skannattu), mutta sen tulee olla selke? ja luettava. Yst?v?llisesti lataa se profiiliisi vahvistusta varten mahdollisimman pian.
Kuten AML-k?yt?nn?ss?mme todetaan, k?ytt?ji? voidaan pyyt?? toimittamaan lis?asiakirjoja ja tietoja verkkosivuston k?yt?st?, tuloista, omaisuudesta ja muista henkil?kohtaisista olosuhteista. T?m? voi sis?lt?? s?hk?laskuja, tiliotteita, tietoja varojen l?hteest?, ty?llisyydest? ja uhkapelitoiminnasta muiden laitosten kanssa. N?m? tarkastukset ovat lain edellytt?mi? turvallisuuden ja vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi. Cryptoleo.com voi my?s ajoittain pyyt?? p?ivityksi? aiemmin l?hetettyihin tietoihin.
Yst?v?llisin terveisin,
CryptoLeo Kasino
Hello!
We can confirm that the proof of deposit has been accepted and successfully verified. Additionally, we have received the payslips, as previously mentioned.
However, we still require a bank statement covering the period from January to March by the user, milanezos. This document must show the credited salary payments corresponding to the submitted payslips.
Please provide a bank statement that includes the following:
- Your full name
- Your bank account number
- A list of transactions clearly showing the salary credits for the specified period
The document can be submitted in any format (photo, PDF, or scan), but it must be clear and legible. Kindly upload it to your profile for verification at your earliest convenience.
As stated in our AML policy, users may be asked to provide additional documents and information about their use of the website, income, property, and other personal circumstances. This can include utility bills, bank statements, details about the source of funds, employment, and gambling activities with other establishments. These checks are required by law to ensure safety and compliance. Cryptoleo.com may also periodically request updates to the previously submitted information.
Olen paheksunut kaikkia asiakirjoja, joita he pyysiv?t. Talletuskuitit, palkkakuitit, tiliotteet maksuista, oikeastaan ??kaikki. He eiv?t kuitenkaan viel?k??n maksa minulle ilman mit??n selityst?.
I have resented all the documents they asked for. Deposit slips, pay slips, bank statements regarding payments, really everything. However, they still do not pay me without any explanation.
?χω στε?λει ξαν? ?λα τα ?γγραφα που μου ζ?τησαν. Αποδε?ξει? καταθ?σεων, μισθοδοσ?ε?, βεβαι?σει? απ? την τρ?πεζα σχετικ? με τι? πληρωμ??, πραγματικ? τα π?ντα. Παρ’ ?λα αυτ?, συνεχ?ζουν να μην με πληρ?νουν χωρ?? καμ?α εξ?γηση.
Olen ollut hulluksi nyt 2 kuukautta, tarvitsen apuasi, he ovat saaneet minut sairaaksi, he ovat pyyt?neet 100 asiakirjaa jotka olen l?hett?nyt ja he hylk??v?t ne antamatta minulle mit??n selityst?, nyt 2 kuukautta olen l?hett?nyt heille KAIKEN, olen l?hett?nyt henkil?tietoja, joihin he pakottivat minut ja siit? huolimatta en saa minulle rahojani, l?het?n rahojani, auttakaa
I've been going crazy for 2 months now, I need your help, they've made me sick, they've asked for 100 documents which I've sent and they keep rejecting them without giving me any explanation, for 2 months now I've SENT EVERYTHING to them, I've sent personal data that they forced me to do and despite that I can't get my money, please help me I'm going to commit suicide, they reject everything I send
εδω και 2 μηνε? κοντευω μα τρελαθω,χρειαζομαι την βοηθεια σα?, με εχουν αρωστησει, μου εχουν ζητησει 100 εγγραφα τα οποια τα εχω στειλει και μου τα αποριπτουν συνεχεια χωρι? να μου δωσουν καμια εξηγηση, εδω και 2 μηνε? του? εχω ΣΤΕΙΛΕΙ ΤΑ ΠΑΝΤΑ, εχω στειλει προσοπικα δεδομενα που με αναγκασαν να το κανω και παρολα αυτα δεν μπορω να παρω τα λεφτα μου,σα? παρακαλω βοηθηστε με θα αυτοκτονησω, κανουν reject οτιδηποτε και αν στειλω
Kun l?hetin heille palkanlaskennan pankkisiirtoni, he hylk?siv?t pyynt?ni. Vaikka tein talletuksen heid?n kasinolleen krypton kautta, he pyyt?v?t minua todistamaan, ett? k?ytt?m?ni rahat tulivat palkkalistoistani – vaikka olen jo l?hett?nyt heille kaikki heid?n pyyt?m?t asiakirjat.
T?t?, kuten ymm?rr?t, on mahdoton todistaa, koska talletus tehtiin kryptovaluutan kautta, eik? n?iden kahden v?lill? ole suoraa yhteytt?. Ei kannata yritt?? enemp??. He pilkkaavat minua, eiv?tk? he aio palauttaa rahojani.
After I sent them my payroll bank transfers, they rejected my request. Even though I made the deposit to their casino via crypto, they are asking me to prove that the money I used came from my payroll — even though I have already sent them all the necessary documents they asked for.
This, as you understand, is impossible to prove, because the deposit was made via cryptocurrency and there is no direct connection between the two. There is no point in trying any further. They are making fun of me and have no intention of returning my money.
Αφο? του? απ?στειλα και τι? τραπεζικ?? μεταφορ?? που αφορο?ν τη μισθοδοσ?α μου, απ?ρριψαν το α?τημ? μου. Παρ?λο που ?κανα την κατ?θεση στο καζ?νο του? μ?σω crypto, μου ζητο?ν να αποδε?ξω ?τι τα χρ?ματα που χρησιμοπο?ησα προ?ρχονται απ? τη μισθοδοσ?α μου — εν? του? ?χω ?δη αποστε?λει ?λα τα απαρα?τητα ?γγραφα που μου ζητ?θηκαν.
Κ?τι τ?τοιο, ?πω? καταλαβα?νετε, ε?ναι αδ?νατο να αποδειχθε?, δι?τι η κατ?θεση πραγματοποι?θηκε μ?σω κρυπτονομισμ?των και δεν υπ?ρχει ?μεση σ?νδεση μεταξ? των δ?ο. Δεν ?χει καν?να ν?ημα να προσπαθ? ?λλο. Με κορο?δε?ουν και δεν ?χουν καμ?α πρ?θεση να μου επιστρ?ψουν τα χρ?ματ? μου.
Olisin kiitollinen, jos voisit selvent??, miksi pelaajan toimittamia todisteita pidet??n edelleen riitt?m?tt?min?. N?ytt?? silt?, ??ett? soitin on toimittanut kaikki aiemmin pyyt?m?si asiakirjat.
Dear CryptoLeo team,
I would appreciate it if you could clarify why the evidence submitted by the player is still deemed insufficient. It appears that the player has supplied all the documents you had previously requested.
Kuten aiemmin on ilmoitettu, toimitettuja todisteita ei voida hyv?ksy?. Tarvitsemme tiliotteen tammikuun ja maaliskuun v?liselt? ajalta, josta k?y selv?sti ilmi t?ydellinen luettelo tapahtumista, mukaan lukien toimitettuihin palkkakuitteihin liittyv?t palkkatalletukset.
T?h?n menness? t?llaista asiakirjaa ei ole vastaanotettu. N?in ollen vahvistusprosessia ei ole suoritettu onnistuneesti.
Jos tarvittavia asiakirjoja ei ole mahdollista saada suoraan pankkisovelluksesta, pelaaja voi ottaa yhteytt? pankkiinsa pyyt??kseen virallisia tiliotteita m??ritetylt? ajanjaksolta. Pankki pystyy toimittamaan tarvittavat asiakirjat.
Yst?v?llisin terveisin,
CryptoLeo-kasino
Hello!
As previously communicated, the submitted evidence is not acceptable. We require a bank statement covering the period from January to March, clearly displaying a full list of transactions, including the salary deposits corresponding to the provided payslips.
To date, no such document has been received. Consequently, the verification process has not been successfully completed.
If it is not possible to obtain the required documents directly from the banking application, the player may contact their bank to request official statements for the specified period. The bank will be able to provide the necessary documentation.
Pidenn?mme laskuria 7 p?iv?ll?. Huomaathan, ett? jos et vastaa annetun ajan sis?ll? tai et tarvitse en?? lis?apua, hylk??mme valituksen.
Dear milanezos,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Rahanl?hteen (SOF) ja varallisuuden l?hteen (SOW) varmentaminen ovat olennaisia ??osia asiakkaan tuntemisen (KYC) ja rahanpesun est?misen (AML) menettelyiss?. Kuten kasinon tiimi selitti sinulle: " Vaadimme tiliotteen tammikuun ja maaliskuun v?liselt? ajalta, josta n?kyy selv?sti t?ydellinen luettelo tapahtumista, mukaan lukien annettujen palkkakuittien mukaiset palkkatalletukset. "
T?m?nhetkisten tietojen perusteella n?ytt?? silt?, ??ettet ole toimittanut kasinotiimille vaadittuja todisteita vaaditussa muodossa. Jos uskot jo toimittaneesi n?m? kasinotiimille pyydetyss? muodossa, l?het? ne minulle kaikkien muiden asiakirjojen kanssa, jotta voin arvioida ne itsen?isesti osoitteessa [email protected]
Dear milanezos,
The Source of Funds (SOF) verification and Source of Wealth (SOW) verification are fundamental parts in the context of Know Your Customer (KYC) and Anti-Money Laundering (AML) procedures. As the casino team explained to you, "We require a bank statement covering the period from January to March, clearly displaying a full list of transactions, including the salary deposits corresponding to the provided payslips."
From the information we have at the moment, it seems that you have not provided the casino team with the required evidence in the required format. If you believe you have already provided this to the casino team in the requested format, please forward it to me, including all the other documents, to independently assess it at [email protected]
Pidenn?mme laskuria 7 p?iv?ll?. Huomaathan, ett? jos et vastaa annetun ajan sis?ll? tai et tarvitse en?? lis?apua, hylk??mme valituksen.
Dear milanezos,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ik?v? kyll? joudumme kertomaan, ett? koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty t?ll? hetkell? jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. N?in ollen joudumme sulkemaan t?m?n valituksen. Huomaathan, ett? pelaajalle j?? mahdollisuus avata t?m? valitus uudelleen milloin tahansa, mik?li h?n p??tt?? jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mik?li pelaaja p??tt?? ottaa uudelleen yhteytt?.
Kiitos ymm?rryksest?si.
Parhain terveisin, Michal www.kpvfaw.com
We regret to inform you that, due to the lack of response from the player to our messages, inquiries, and reminder, we are unable to proceed with further investigation or provide potential solutions at this time. As a result, we must close this complaint for the moment. However, please note that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they choose to resume communication. We remain open and ready to assist in resolving the matter should the player decide to reach out again.
www.kpvfaw.com on riippumaton tietol?hde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleist?. Se ei ole mink??n rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehd??n rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. N?m? arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eik? niit? voi pit?? lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, ett? t?yt?t kaikki s??d?sten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat mill??n kasinolla.