Kanadalaisen pelaajan tili j??dytettiin h?nen ollessaan kesken pelin, ja h?nen t?ytyi vahvistaa tilins?. Huolimatta siit?, ett? h?n oli l?hett?nyt kolme valtion paperia osoitteensa kanssa, h?nen tilins? oli j??dytettyn? l?hes vuoden. Olimme yritt?neet auttaa ja pident?neet vastausaikaa 7 p?iv?ll?, jotta h?n voisi antaa lis?tietoja. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme, joten emme voineet tutkia asiaa enemp??. T?st? syyst? meid?n oli hyl?tt?v? valitus.
Kun olin kesken pelin, se latautui uudelleen ja sanoi, ett? minun oli vahvistettava tilini, l?hetin s?hk?postia useita kertoja. L?het?n kaikki vaaditut, mutta koska minulla ei ole s?hk?laskuja minun nimiss?ni, kaikki on kumppanini nimiss?. L?hetin kolme paperia hallitukselta, joissa oli osoitteeni, ainoa posti jonka saan. Ja silti tilini on j??dytetty. He jatkavat saman vastauksen kopioimista ja liitt?mist? joka kerta, kun l?het?n s?hk?postia. Siit? on nyt melkein vuosi.
Naurettavaa. Ratkaistaanko se koskaan vai periaatteessa tili?ni ei ole palautettavissa?
Toista tili? ei voi luoda k?yt?nt?ehtojen vuoksi…. VIIMEINEN YRITYS!
Rakas Candyphat,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mik??n vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi vied? muutaman ty?p?iv?n.
Voitko kertoa, mitk? asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin l?hetit viimeisen? Oletko keskustellut s?hk?laskuista kasinon asiakastuen kanssa? Onko sinulle annettu vaihtoehtoinen tapa todistaa osoitteesi?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. N?in ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eik? meill? ole muuta vaihtoehtoa kuin hyl?t? t?m? valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
