Italialaisesta pelaajasta on kertynyt voittonsa ilman aktiivista bonusta. My?hemmin kasino takavarikoi voitot ja palautti viimeisen talletuksen ilmoittaen, ett? pelaaja on rikkonut bonuskiertoa. Kasino l?hetti meille todisteen siit?, ett? pelaaja pelasi bonuksella ja rikkoo Bonus T & Cs -j?, joten hylk?simme t?m?n valituksen.
Hei Olin saavuttanut 600 € oikealla rahalla. Pyysin lopullista nostoa kasinolta viikon kuluttua. Peruutin peruutuksen ja peruin summan, mutta huolestuttavinta on se, ett? historiassa mit??n ei n?y ja he palauttivat minulle 30 € vakuuden. Kyll? he keksiv?t, ett? h?n oli antanut minulle 5 euron bonuksen. Asetuksen mukaan et voi pelata 30% talletetusta summasta ja bonuksesta, mukaan lukien min?. Py?r?hdyksen enimm?ism??r? oli 1,80 euroa.
Rakas Luca
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Otamme yhteytt? kasinoon ja pyyd?mme heid?n apuaan, mutta voisimmeko ennen kuin teemme niin, v?litt??ksesi asiaankuuluvan viestinn?n sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected] ? Uskon, ett? pystymme auttamaan sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia Lucalle kaikista tarvittavista tiedoista. Siirr?n nyt valituksen kollegalleni Kristínalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?sti l?hitulevaisuudessa.
Hei Luca,
Vain varmistaakseni, ett? ymm?rr?n tilanteesi t?ysin - kasino takavarikoi voitot ja sinulle ilmoitettiin, ett? olet panostanut yli 30% talletuksestasi. Onko se totta, kiitos?
Kyll? oikein, mutta he eiv?t toimittaneet todisteita
Kiitos Luca, haluaisin antaa mahdollisuuden Enzo Casinolle kommentoida tapausta ja selitt?? tilannetta yksityiskohtaisemmin.
?????? Kuinka ei tajunnut, jos n?m? Enzo-varkaat vastaisivat, ett? t?m? kasino menee niin, ett? kukaan ei ole koskaan ker?nnyt varkaita
Haluamme pyyt?? Enzo Casinota vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa m??r?ajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Huomaa, ett? emme n?e t??ll? viimeisint? peruuttamispyynt??.
T?ss? mainitut vet?ytymispyynn?t tehtiin 28. huhtikuuta 2019.
Kasinon ehtojen mukaan "20.3 Asiakas tunnustaa ja hyv?ksyy, ett? mit??n valituksia tai kilpailuja, jotka asiakas on tehnyt yli 14 p?iv?n kuluessa kyseisen valituksen kohteena olevan tapahtuman valmistumisp?iv?st?, ei oteta huomioon, eik? sill? ole arvoa. "
Emme ymm?rr?, miksi valituksen tekeminen kesti vuoden. Jos mit?t?ityihin voittoihin liittyy todellakin ongelma, sinulla oli tarpeeksi tilaisuus ottaa esiin t?m? kysymys. Lis?ksi n?emme, ett? tuolloin annettiin kattava selitys.
Sik?li kuin n?emme, mainittu peruuttaminen mit?t?itiin seuraavilla bonusehdoilla "15. Kasino pid?tt?? oikeuden pid?tt?? kaikki nostukset ja / tai takavarikoida kaikki voitot ja bonukset ep?s??nn?llisest? pelaamisesta." Ep?s??nn?llinen pelaaminen "voi sis?lt??, mutta ei rajoitettu:
L?ysin vasta nyt casinogurun, muuten olisin soittanut ensin, ja joka tapauksessa profiilissani ei ole tapahtumaa, joten sinulla on aina syy 15 p?iv??n? Pyysimme 3 viikkoa asiakirjoja ja l?hetin sinulle kaiken, jopa selfien, ja lopulta peruutat nostamisen. Toistan 30 euron talletuksen, joka vetoaa 30% enemm?n kuin panos? Ja vaikka se olisi rehellinen kasino, est?isik? se est?? panoksesi ehdoillasi? Vaihda ne joka p?iv?, toistan, ett? vain 600 € olet huono tapa eh
Hei,
Kiitos Enzo Casinolle selityksest?. Emme n?e p?iv?m??r??, jolloin ongelma ilmeni ongelmaksi. Yrit?mme aina parhaamme avulla pelaajia l?yt?? ratkaisun ongelmiinsa riippumatta siit?, milloin se tapahtui.
Oletko kuitenkin niin kiltti ja l?het?t minulle todistuksen siit?, ett? pelaaja rikkoo maksimipanoss??nt??, kiitos? Tarvitsemme sit? voidaksemme p??tt??, kuinka jatkaa t?m?n valituksen ratkaisemista. Voit l?hett?? sen s?hk?postiosoitteeni [email protected].
Hei kaikki,
Kiitos Enzo Casinolle todisteestasi l?hett?m?st? s?hk?postiviestist?.
Luca Olen pahoillani, mutta rikkotit kasinon yleisi? sopimuksia, joten t?ss? asiassa ei voida tehd? mit??n, ja minun on pakko sulkea t?m? valitus. Uskomme, ett? tulevaisuudessa kaikkien kasinoiden tulisi valvoa kasinon j?rjestelm? maksimipanoss??nt??, joten pelaajalle ilmoitetaan, jos h?n yritt?? laittaa korkeamman vedon. Valitettavasti vain muutama kasino k?ytt?? t?t? k?yt?nn?ss?. N?m? kasinot on merkitty verkkosivuillamme "oikeudenmukaisiksi ja turvallisiksi".
Pahoittelen, etten voinut auttaa sinua ratkaisemaan t?t? kysymyst?. Ainoa asia, jonka voin tehd? sinulle, on suositella, ett? olet varovaisempi seuraavan kerran lukeessasi kasinon bonusta ja / tai yleisi? ohjeita.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
