Ala-Saksin pelaaja oli kamppaillut Excite Win Casinon kanssa. Kun h?n yritti kotiuttaa 500 euroa voitoistaan, kasino v?itti, ett? h?n oli rikkonut ehtoja k?ytt?m?ll? bonusta ilman talletusta, ja peruutti nostonsa. Pelaaja vahvisti, ett? varat oli palautettu takaisin h?nen tililleen, mutta h?n menetti ne pelatessaan. Olimme p??tt?neet valituksen ratkaistuksi, koska kasino oli tallettanut varat takaisin pelaajan tilille ja pelaaja oli vahvistanut saman.
Hei, rekister?idyin Casino Excite voittoon 24. syyskuuta 2023. Ja talletin 21 euroa, sitten pyysin tukea hyvitt?m??n minulle tervetuliaisbonuksen 100% + 200 ilmaispy?r?ytyst?. Tuki vastasi pyynt??.
Voitin sitten p?iv?n aikana 1000 euroa ja panostin bonuksen 40x ohjeiden mukaan.
Pyysin 500 euron voittoa ja pelasin loput 500 euroa.
Kun kysyin t?n??n, 25. syyskuuta, miss? rahani ovat, minulle kerrottiin, ett? olin rikkonut AGS:??, koska olin k?ytt?nyt bonuksen ilman talletusta ja 500 euron kotiutukseni peruutettiin. Vaikka huomautin useaan otteeseen, etten k?ytt?nyt talletusbonusta, vaan k?ytin vain tervetuliaisbonusta, kasino kielt?ytyi. Otin kaikki kuvakaappaukset, jotka todistavat, ett? tein kaiken oikein ja oikein ja ett? kasino yritt?? huijata minua.
Toivon, ett? voit auttaa minua, koska kasino saa minut itsep?iseksi.
Yst?v?llisin terveisin
Timo *****
Hyv? Kingekrim,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi ExciteWin Casinolla.
Sallikaa minun esitt?? sinulle muutama kysymys, jotta ymm?rr?n tilanteen paremmin.
Onko sinulla p??sy bonushistoriaasi? Onko tervetuliaisbonus ainoa tilillesi hyvitetty bonus?
Jos voisitteko v?litt?? minulle kasinolta saamanne kirjeenvaihdon, joka sis?lt?? kasinon k?ytt?mi? erityisi? syyt?ksi?. L?het? tiedot t?nne tai l?het? ne s?hk?postiini osoitteeseen [email protected]
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Paljon kiitoksia, Kingeckrim, ett? annoit tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Kingekrim,
Olen tarkastanut tapauksesi ja ymm?rr?n tilanteen. Sallikaa minun ottaa yhteytt? kasinoon ja tehd? kaikkeni auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua ExciteWin Casinon osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? asiakas
Kiitos, ett? otit meihin yhteytt?.
Pahoittelemme h?iri?t?, mutta summa palautettiin takaisin saldoosi ja koska k?ytit niit? pelien pelaamiseen, nostettavia varoja ei ole j?ljell?.
Lis?ksi tilisi suljettiin pyynn?st?si.
Toivomme, ett? t?m? selvent?? tilannetta ja katsomme tapauksen ratkaistuksi.
Toivottaen,
Excitewin
Kiitos ExciteWin Casino -tiimille selvennyksest?.
Hyv? Kingekrim,
Voitko vahvistaa, ett? varat on hyvitetty takaisin saldoosi ja menetetty?
Suurin huijaus, rahat hyvitettiin pelaajatililleni tukien kera sanomalla, ett? en voi maksaa viel?. Tietysti pelasin kaiken pois.
se on vain s??li
Kiitos Kingekrimille vahvistuksesta ja ik?v? kuulla, ett? menetit pelien varoja. Koska rahat talletettiin takaisin pelitilillesi, valitus luokitellaan ratkaistuksi. Kiitos, ett? k?ytit Casino Guru -valituskeskusta. ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
