Jos haluat keskustella mist? tahansa kasinoon Joker.io Casino liittyv?st? seikasta, kuten sen peleist?, bonuksista, maksutavoista, tili? koskevista ongelmista, vastuullisen pelaamisen toiminnoista tai mist? tahansa muusta, voit tehd? sen t??ll?.

T?m? kasino toimi ennen curacaon alla. T?ll?in pyysin est?m??n koko heid?n kasinoryhm?n pahan peliriippuvuuden takia. Se onnistuikin tuolloin. Vuosi oli 2022-2023, kun estot asetin. Noin vuosi sitten nuo vanhat estot kuitenkin poistuivat ilman mit??n ilmoitusta. Pystyin j?lleen k?ytt?m??n heid?n curacaon alaisia kasinoita, vaikka ennen en p??ssyt edes kirjautumaan estojen takia. Onko t?ss? aihetta valitukselle vai saako luvatut estot poistaa tuosta vain? Vaikka siis tosiaan on sanottu, ett? olen estetty heid?n curacaon lisenssill?.

Hei Mag7,

Jokainen huolenaihe on valituksen arvoinen, koska voimme vain j?lkik?teen selvitt??, oliko se "sen arvoista", itse prosessin perusteella. T?m? on muuten eritt?in hyv? pointti, ja mielest?ni se voi osittain riippua siit?, liittyik? esto lisenssiin, kuten milloin l?hetit pyynt?si lisenssin tarjoajalle ja sinut suljettiin pois t?ll? tasolla sen vuorovaikutuksen perusteella, vai l?hetettiink? kasinolle oma pyynt?si. Mietin vain ??neen; voin olla t?ysin v??r?ss?, mutta voin jotenkin kuvitella kasinoiden sanovan jotain vastaavaa...

T?m? tilanne on mielest?ni ehdottomasti tarkastelun arvoinen – ehdottomasti.

Ty?kaverini kertovat varmasti lis?? yksityiskohtia.

Pyysin est?m??n koko heid?n curacaon lisenssin. My?hemmin menin viel? kysym??n, ett? olenhan estetty koko lisenssille. He vastasivat, ett? olen estetty peliriippuvuuden takia koko lisenssill?. T?m? siis 2023 aikaan, kun kasino viel? toimi curacaon alla. Jotain muuttui 2024 ja vanhat estot poistettiin, ilman mit??n ilmoitusta. Ennen t?t? en pystynyt kirjautumaan/tallettamaan heid?n curacaon kasinoille.

Mielest?ni heid?n olisi ainakin kuulunut ilmoittaa, jos he eiv?t voi en?? pit?? estoja. En kyll? ymm?rr?, ett? miksi he ovat yht?kki? ne poistaneet eik? he suostu asiaan vastaamaan mit??n.

T?m? keskustelu k?ytiin aikana, jolloin heill? oli viel? Cura?aon lupa. Jos he kertoivat minulle t?m?n, voivatko he nyt yht?kki? antaa minun k?ytt?? sivustojaan uudelleen?

Eli miten toimia tilanteessa miss? kasino on luvannut estot lisenssille, mutta on ne yht?kki? poistanut ja nyt sanoo, ett? lisenssi? ei ole mahdollista est??? Kumpi n?ist? on validi, se mit? kasino nyt sanoo vai mit? ennen on sanottu?

Kiitos paljon kaikista tiedoista.

Tekisin kyll? ??valituksen. Minulle kiista ei en?? koske sit?, voiko kasino tehd? jotain vai ei. Uskon, ett? meill? oli t?m? keskustelu aiemmin. Kasinot voivat tehd? mit? tahansa, mutta kysymys kuuluu, mik? on vastuullista ja hyv?ksytt?v??.

Siksi tekisin valituksen. Olen samaa mielt? kanssasi; heid?n pit?isi ainakin l?hett?? sinulle viesti. Saatamme molemmat huomata, ett? ala toimii eri tavalla kuin lupa vaatii.

En tosiaan ymm?rr? t?llaisia kasinoryhmi?. He v?itt?v?t, ett? mit??n t?llaista keskustelua ei ole ollut ja t?ll? perustein kielt?ytyv?t esimerkiksi luovuttamasta keskusteluhistoriaa. Nyt he lis?ksi estiv?t minut kaikkialta heid?n Viron ja curacaon kasinoiden asiakaspalvelusta.

Mielest?ni ??rimm?isen huonoa toimintaa kasinolta, ett? omia virheit? ei voida my?nt??, sek? suoranaisesti valehdellaan tavoittaakseen omaa etua.

He sanoivat, ettei sellaista keskustelua ole koskaan k?yty?!

Taas olen sanaton.

Jos sallitte, varmuuskopioikaa aina kaikki kasinolla k?ym?nne viestit tilin sulkemisesta. Minusta t?m? tuntuu ainoalta tavalta voittaa kasinoiden haluttomuus pelata reilusti. Se on valtava pelinmuutos, kun voitte osoittaa heid?n valehtelevan.

Voisitko selvent??, onko t?m? tietty kasino asettanut sinulle itsellesi pelikiellon vai onko se vain rajoittanut p??sy?si tukeen? Toivottavasti olen v??r?ss?.

Kyll? he tekiv?t niin. ?rsytt?vint? on, ett? muistan selv?sti pyyt?neeni heid?n Cura?aon lisenssins? estoa. Tuolloin he sanoivat, ett? se on mahdollista riippuvuuteni vuoksi. Nyt he sanovat, ettei se ole mahdollista, eiv?tk? he tarjoa sit?. Olen ollut tyhm?, koska olen luottanut siihen, ett? t?m? lisenssin esto ei katoa noin vain ja ainakaan he eiv?t valehtelisi asiasta my?hemmin. En valehtele t?st?, tuolloin estin my?s muutamia muita Cura?aon lisenssej?. Kuten t?m? keskustelu selv?sti osoittaa, t?m? oli yksi niist? lisensseist?, jotka asettivat eston.

Olen todella luottanut kasinoihin. Nyt tied?n varmasti paremmin. He estiv?t yhteystietoni ensin Cura?aolla, my?hemmin he tekiv?t sen my?s Viron lisenssill?. He my?s sulkivat tilini Cura?aolla, kun otin yhteytt? heid?n Viron lisenssitukeen. Omistaja on selv?sti sama, he vain pelaavat eri lisensseill?. Voimme kaikki arvata, miksi kaikki heid?n sivustonsa eiv?t ole Viron lisenssill?, kun heill? selv?sti olisi sellainen mahdollisuus...

No, minun n?kemykseni mukaan oli mahdollista sulkea itsens? pois tietyilt? lisenssien tarjoajilta – yhdelt? nelj?st? entisest? alilisenssist? – l?hett?m?ll? virallinen pyynt? kyseisen lisenssin, ei kasinon, kautta. Luulin, ett? keskustelimme t?st? nimenomaisesta tilanteesta. Jos kuitenkin l?hestyt vain kasinoa ja he keksiv?t oman tapansa sulkea sinut pois, arvaa, mill? heid?n ryhm?ns? sis?ll? on tietty lisenssi? Se on jotain muuta, ja palaamme takaisin kasinon ehtoihin ja valitettavasti my?s kuvakaappauksiin.

Ymm?rr?n pointtisi; n?ytt?? silt?, ??ett? vain lisenssi on muuttunut, ja ymm?rr?n sen.

Pelaajan n?k?kulmasta omaehtoisella pelikiellolla on kuitenkin operaattorin/kasinon tasolla hyvin v?h?n tekemist? tiettyjen lisenssien kanssa, ja siksi sen pit?isi toimia siit? riippumatta.

Siksi mielest?ni on typer?? avata t?llaisia ??tilej? uudelleen ilman varoitusta tai kysymyksi? ja jatkaa valehtelua aiemmista keskusteluista.

No, jos menen kasinoiden tukeen ja kysyn, voinko saada heid?n koko lisenssins? estetty? riippuvuuteni vuoksi. He sanovat hyv?ksyv?ns? t?m?n ja est?neens? minut kokonaan kaikilta lisenssin alaisilta sivustoilta. My?hemmin menin yhdelle heid?n cura?aolaisista sivustoistaan ??kysym??n asiaa, ja he vahvistivat, ett? minut on estetty kokonaan. Ja kuten sanoin, en edes pystynyt kirjautumaan heid?n cura?aolaisille kasinoilleen pankkitiedoillani aiemmin. Kaikki t?m? muuttui viime vuonna ja kaikki vanhat estot olivat poistuneet.

He l?hett?isiv?t minulle ehdottomasti keskustelut, jos he ovat tehneet kaiken oikein. Miksi eiv?t siis l?hett?isi? Tietenkin he voivat selv?sti muuttaa vastuuasioitaan, kuten he ovat selv?sti tehneetkin. T?m? on kuitenkin vain hy?ty?kseen addikteista. He voisivat my?s helposti asettaa esteit?, kuten he ovat tehneet vuosina 2022–2023.

Ja kyll?, jokaisen curacaon lisenssin mink? olen saanut estetty?, on esto tapahtunut kyseisen lisenssin kasinon asiakaspalvelun kautta. Eli he ovat joka kerta saaneet laitettua estot voimaan, joko pystym?ll? asettamaan ne itse tai siirt?m??n asiaa eteenp?in.

Viimeisin kuvaus on eritt?in tarkka ja n?en sen samalla tavalla. Miksi kasino ei tarjoaisi chattia, jos kaikki tehtiin oikein...

L?hetin juuri n?m? tiedot datatiimimme asiantuntijalle Jozefille. Olen kiinnostunut h?nen mielipiteest??n t?st?.

Kiitos.

Kun minulla on selv?sti t?m? kuvakaappaus t?st? keskustelusta, se on tapahtunut ja olen varma, ett? heill? on se tallessa, koska se on tapahtunut vuonna 2023.

On outoa, ett? he sanovat, ettei minulla ole mit??n keskusteluhistoriaa t?m?n kasinon kanssa, ja on selv?sti n?ht?viss?, ett? he valehtelevat siit? t?ysin.

Jozef ja min? olimme samaa mielt? siit?, ett? itsens? poissulkemisen yhdist?minen Cura?aon lisenssiin on j?rjet?nt?. Sill? ei ole mit??n merkityst? paitsi ett? se johtaa pelaajan t?ysin harhaan.

Itseesto toimii periaatteessa n?ill? tasoilla:

1) Yhden operaattorin taso: Yleens? nettikasinolla omaehtoinen pelikielto ei koske muita operaattoreita. (T?m? aiheuttaa ongelman: omaehtoisen pelikiellon asentaneet pelaajat voivat vapaasti k?ytt?? ja pelata muilla kasinosivustoilla, mik? kyseenalaistaa t?llaisten omaehtoisten pelikieltoj?rjestelmien yleisen tehokkuuden.)

2) Valtakunnallinen/lisenssin laajuinen taso: Joissakin maissa ja nettirahapelien s??ntelyviranomaisilla, kuten Isossa-Britanniassa, Ruotsissa tai Alankomaissa, on k?yt?ss? laajempia omaehtoisia pelikieltoj?rjestelmi?, jotka edellytt?v?t lisenssinhaltijoilta (operaattoreilta) valtakunnallisia (lisenssin laajuisia) omaehtoisia pelikieltoj?rjestelmi?. N?iden avulla pelaajat voivat sulkea itsens? pois kaikista tietyn maan tai tietyn s??ntelyviranomaisen lisensoimista kasinoista kerralla, mik? luo paremman suojan tason.

Kun tili on suljettu pois peliriippuvuuden vuoksi, lisenssimuutosten ei pit?isi vaikuttaa siihen. Tuo on, anteeksi ranskani, h?lynp?ly?.

Jos kasino nyt sanoo, etteiv?t he voi sulkea sinua pois "lisenssitasolla", se on oikein, mutta tili? ei olisi koskaan pit?nyt avata uudelleen t?ll? tavalla, koska ei ole koskaan ollut toimivaa ty?kalua "lisenssitasolla sulkemiseen"...

Miksi sitten jotkut cura?ao casinogroups est?v?t, jos niin kysyt? Kuten he tekiv?t my?s vuonna 2022.

Minulla on esimerkiksi edelleen lohkoja jokaiselle Dama NV:n ja Versus Odds bv:n kasinolle. Voin tehd? tilist?ni normaalin, mutta he sulkevat sen v?litt?m?sti.

Ja niin teki t?m? ryhm?kin, en p??ssyt kirjautumaan heid?n sivustoilleen pankkitunnuksillani vuosilta 2022-2023. He muuttivat k?yt?nt???n vuonna 2024 eiv?tk? en?? tarjoa sit? selke?sti.

Dama NV on viel?p? niin esimerkillinen, ett? he est?v?t sinut my?s Viron lisenssill?, jos olet pyyt?nyt estoa heid?n curacaon lisenssill?. Eli esimerkiksi en pysty k?ytt?m??n yht?k??n dama NV omistajan kasinoa. Vaikka olen pyyt?nyt estoa lisenssille, vain yhden! heid?n alaisen kasinon kautta.

Pointtini t?ss? on l?hinn? se, ett? vaikka lisenssiehdot sallivatkin jonkin asian, onko aina pakko tehd? juuri niin? Tied?mme, ett? monet cura?aolaiset kasinoryhm?t voisivat helposti asettaa esteit? johtokasinoilleen. Mutta kun cura?aolaiset lisenssit sallivat sen, useimmat p??tt?v?t hy?ty? siit?.

Kun puhumme sivustoista, joilla on sama tuki, sama johto ja sama omistaja, useimmissa tapauksissa ei ole mit??n p?tev?? syyt?, miksi he eiv?t asettaisi estoja, jos niin pyydet??n. Koska heill? on lupa tehd? niin, he tietenkin haluavat hy?ty? siit?.

Kuten sanoin, esimerkiksi Dama NV on asettanut estoja kaikille kasinoilleen, sek? Viron ett? Cura?aon lisenssill?. Vaikka kysyin t?t? vain yhdelt? kasinolta heid?n Cura?aon lisenssill?. He toimivat t?ysin itsen?isill? sivustoilla, erilaisilla tukipalveluilla jne. T?m? on esimerkki siit?, ett? sinun ei aina tarvitse tehd? kaikkea, mit? lisenssiehdot sallivat. Kasinon omistajana voit aina valita vastuullisen tavan toimia.