Valitus ei johda mihink??n. Minunkin valitukseni hyl?ttiin. Mutta se johtuu luultavasti siit?, ett? kritisoin Casino Gurua sen objektiivisuuden ja puolueettomuuden puutteesta. Alusta tunnetaan kriittisten pelaajien valitusten hylk??misest?. Ja seuraavaksi he bannaavat minut kritiikkini vuoksi. T?m?k??n ei ole poikkeus, vaan s??nt?!
Luulen lukeneeni jostain, ett? tilin sulkemisen tai itsens? poissulkemisen syyt? ei tarvitse ilmoittaa. Joka tapauksessa, minua t?ss? eniten huolestuttaa vastausaika. Pyysin tilin sulkemista 18. huhtikuuta, ja sitten sain heilt? 18. huhtikuuta s?hk?postin, jossa sanottiin, etteiv?t he l?yt?neet minua j?rjestelm?st? kyseisell? s?hk?postiosoitteella. Se on totta. Olin vahingossa kirjoittanut sen viralliselta tililt?ni. Sitten kirjoitin s?hk?postin uudelleen kasinon s?hk?postiosoitteesta, ja sitten "j?rvi oli tyyni". Vasta 1. toukokuuta sain vastauksen, jossa kysyttiin, olinko varma, ett? halusin sulkea tilin ja poistaa kaikki varat. Joten he saivat s?hk?postini oikeasta s?hk?postiosoitteesta. Sitten vastasin, eik? taaskaan tapahtunut mit??n. Pid?n sit? aika r?yhke?n?. Se on viivytystaktiikka. Olen utelias n?kem??n, mit? t?ss? tapauksessa tapahtuu.
Kritisoin Casino Gurua sen objektiivisuuden ja puolueettomuuden puutteesta. Ja sitten valitukseni hyl?ttiin! Casino Gurun mukaan kasino ei ollut tehnyt mit??n v??r??. En usko, ett? minun tarvitsee sanoa t?st? paljoakaan; kuka tahansa j?rjiss??n oleva voi muodostaa oman mielipiteens?. Voit lukea koko tapauksen ja Casino Gurun vastaukset valituksesta. Casino Guru on hyl?nnyt kriittisten k?ytt?jien valituksia monta kertaa. Hyvin usein t?m? johtaa my?s Casino Gurun alustalle p??syn porttikieltoon kriittisten k?ytt?jien "hiljent?miseksi". Joten on vain ajan kysymys, milloin tilini estet??n t??ll?...
Kuten Nick valituksessasi selitti, et valitettavasti maininnut uhkapeliongelmistasi kasinolle, emmek? siksi voineet auttaa sinua enemp??:
"Huomaathan, ett? pysymme aina puolueettomina ja perustamme arviomme yksinomaan esitettyihin faktoihin. Tarkasteltuamme kaikkia toimitettuja todisteita joudumme valitettavasti ilmoittamaan, etteiv?t ne t?yt? itsepoissulun kriteerej?, koska niiss? ei nimenomaisesti viitata mihink??n peliongelmiin tai -riippuvuuteen liittyviin ongelmiin."
On t?rke?? selvent??, ett? monet pelaajat pyyt?v?t tilins? sulkemista useista syist?, mukaan lukien yritykset saada lis?kampanjoita. N?in ollen, ellei uhkapelaamiseen liittyv?? ongelmaa mainita selv?sti, kasino ei voi kohtuudella tulkita pyynt?? itsens? sulkemiseksi.
Antamiemme todisteiden perusteella katsomme, ett? kasino toimi kohtuullisessa ajassa tilisi sulkemisen k?sittelyss?. Siksi jatkamme valituksen k?sittely?.
Meill? ei ole tarvetta "hiljent??" ket??n, kuten kirjoitit. K?ytt?j?t porttikiellon ansaitsevat aina, kun he eiv?t noudata ehtojamme tai k?ytt?ytyv?t loukkaavasti foorumillamme.
Joten jos noudatat niit?, miksi sinut pit?isi bannata?
Kiitos palautteestasi. Valitettavasti olen vahvasti eri mielt? v?itteest?si.
Toisin kuin v?itit, olen todellakin huomauttanut peliongelmistani useita kertoja. Pelk?st??n kasinon keskusteluhistoriassa on ainakin 20 kuvakaappausta, joissa osoitan selv?sti ongelmallista pelik?ytt?ytymist?ni. Sinulla on my?s t?m? todiste – sait sen ja sinun olisi pit?nyt ottaa se huomioon objektiivisessa tarkastelussa.
V?itteesi, jonka mukaan peliriippuvuudesta tai peliongelmista ei ole olemassa nimenomaista n?ytt??, on yksinkertaisesti v??r?. Vaikuttaa pikemminkin silt?, ??ett? valitus hyl?t??n ennenaikaisesti heti, kun alustaasi kohtaan esitet??n kritiikki?. T?m? ei vastaa itsellesi asettamaasi puolueettomuuden ja objektiivisuuden tasoa.
Arviosi kasinosta on jyrk?ss? ristiriidassa muiden k?ytt?jien lukuisten valitusten ja negatiivisten arvostelujen kanssa – erityisesti "Monsterwinin" tapauksessa. T?m? osoittaa selv?sti, ett? taloudellisilla eduilla on ilmeisesti suurempi rooli kuin varsinaisilla pelaajien suojelua koskevilla huolenaiheilla. T?m? her?tt?? kysymyksen siit?, miksi kasino, joka It?vallan lain mukaan on oikeudellisesti kyseenalaisella harmaalla alueella tai jopa toimii laittomasti, nauttii edelleen niin korkeasta maineesta alustallasi.
Haluan my?s korostaa, ett? k?ytt?ji? ei estet? foorumillasi loukkausten takia, vaan usein silloin, kun esiin nousee kriittisi? ??ni?, jotka kyseenalaistavat objektiivisuutesi. Minulla on t?st? my?s vastaavia kuvakaappauksia.
Odotan alustan, joka esiintyy pelaajien suojeluvirastona, toimivan oikeudenmukaisesti, l?pin?kyv?sti ja objektiivisesti – eik? hylk??v?n sit? yleisesti v?itettyyn todisteiden puutteeseen perustuen, vaikka todisteet ovatkin osoitettavissa.
Kun valitustiimimme tutki koko asiaa, he huomasivat, ett? mainitsit uhkapeliongelmat ensimm?isen kerran itse asiassa 11. huhtikuuta. T?m? tieto n?kyy valituksessasi. Joten toimimme sen mukaisesti.
On toki ihan ok olla eri mielt? kanssamme, mutta valitettavasti emme voi k?sitell? valitustasi enemp?? tai auttaa sinua mill??n muulla tavalla.
Kuten sanoit, kaikkien It?vallan lakien alaisten kasinoiden on tarkoitus suojella maasi pelaajia, ja t?ss? tapauksessa on tietysti aina parempi pysy? n?iss? kasinoissa.
N?kem?ni mukaan MonsterWin toimii Costa Rican lisenssill?, mik? ei tietenk??n ole yksi parhaista, ja tied?mme sen. Mutta tarkastelemme aina, miten kasinot kohtelevat pelaajiaan, olipa kyseess? mink? tahansa lisenssin k?ytt? tai ei lainkaan, ja siksi turvallisuusindeksi on m??ritetty. Jos haluat lukea lis?? t?st? prosessista, voit tietenkin lukea t?m?n artikkelin .
Joten MonsterWin itse asiassa sallii maasi pelaajien pelata siell?, mutta sen ei ole tarkoitus mainostaa itse??n It?vallassa mill??n tavalla. Ja siin? onkin itse asiassa ero siihen, mit? kirjoitit yll?.
Sivustomme on tehty k?ytt?jillemme informatiiviseksi sivustoksi kaikista nettikasinoista, ja pyrimme aina reiluun peliin ja yrit?mme auttaa kaikkia aina kun mahdollista. Valitettavasti n?in ei ollut sinun tapauksessasi, ja k?temme olivat sidotut.
Voit kuitenkin ottaa meihin yhteytt? milloin tahansa, jos sinulla on pyynt?j? tulevaisuudessa. Teemme kaikkemme auttaaksemme sinua.
Hyv? tiimi,
Kiitos vastauksestanne valitukseeni kasinosta "MonsterWin". Valitettavasti minun on painotettava, ett? vastauksenne ei vastaa objektiivisesti huolenaiheisiini eik? riitt?v?sti ongelman vakavuuden vaatimuksiin.
V?it?t, ett? mainitsin peliongelmastani ensimm?isen kerran 11. huhtikuuta. Tosiasia kuitenkin on, ett? olen kansainv?lisell? mustalla listalla dokumentoidun peliriippuvuuden vuoksi – ja olen ollut jo huomattavasti pidemp??n. Siksi minun ei olisi pit?nyt pysty? avaamaan tili? MonsterWinill? ollenkaan. Se, ett? n?in tapahtui, ei ole ainoastaan ??r?ike? pelaajansuojan loukkaus, vaan my?s selv? osoitus siit?, ett? t?m? kasino ei ole toteuttanut mit??n toimenpiteit? peliriippuvuuden est?miseksi.
Se, ett? mainitset Costa Rican lisenssin "MonsterWin"-arvioinnissasi, mutta samalla m??rittelet sen arvioimalla heid?n toimintaansa "lisenssist? riippumatta", her?tt?? kysymyksi?: Miten kasino, jolla on huono tai olematon s??ntely, lukuisia valituksia ja osoitetusti vastuuton k?yt?s riippuvaisia ??pelaajia kohtaan, voi silti saada positiivisen turvallisuusluokituksen?
Minulla on my?s sellainen vaikutelma, ett? kaupalliset intressit – esimerkiksi kumppanuusbonusten kautta – voisivat vaikuttaa objektiiviseen arviointiisi. Se olisi eritt?in ongelmallista ja ristiriidassa vastuusi kanssa puolueettomana arviointiviranomaisena.
Kehotan teit? tarkastelemaan tapausta uudelleen – ottaen huomioon dokumentoidun kiellon ja kasinon laiminly?nnin perusturvatoimia kohtaan. On mahdotonta hyv?ksy?, ett? kaltaiset alustat, jotka ovat sitoutuneet l?pin?kyvyyteen ja pelaajien suojeluun, v?h?ttelev?t ilmeisi? v??rink?yt?ksi? suojellakseen kyseenalaisen kasinon mainetta.
Odotan rehellist? ja objektiivista uudelleenarviointia – ja tarvittaessa MonsterWinin turvallisuusindeksin ja varoitusten julkista tarkistamista.
Saanko kysy?, oletko ilmoittanut kasinolle asettamastasi bannista tai ainakin toimittanut asiakirjan kasinolle?
Muuten kasino ei valitettavasti voinut tiet??, ett? sinulla on t?llainen porttikielto.
Eik? niin? Tai miten heid?n pit?isi tiet?? siit?, kuuluuko?
Valitustiimimme tekee kaikkensa auttaakseen k?ytt?ji?mme ja pysy?kseen l?pin?kyv?n? ja puolueettomana, mutta jos se ei ole mahdollista, emme voi tehd? asialle paljoakaan.
Kiitos viestist?si.
Suoraan sanottuna olen yll?ttynyt siit?, ett? Casino Gurun kaltainen alusta, joka ylpeilee l?pin?kyvyydell??n ja pelaajien suojallaan, n?ytt?? olevan vailla riitt?v?? koulutusta kansainv?listen pelikieltojen k?sittelyyn. On huomattava, ett? lisensoitujen pelioperaattoreiden – pelaajan sijainnista riippumatta – on suoritettava automaattisia tarkistuksia voimassa olevien kieltojen varalta. Vastuu t?st? on yksinomaan kasinolla, ei pelikiellon saaneella pelaajalla.
Jos kyseinen kasino v?itt??, ettei se tiennyt t?st?, vaadin konkreettista selvityst? siit?, miten henkil?llisyys ja estotila tarkalleen ottaen varmistettiin. Jos se ei ole mahdollista, olisi vain loogista, ett? Casino Guru ottaisi t?m?n huomioon luokituksessaan ja tarkistaisi kasinon mainetta vastaavasti.
Olen iloinen voidessani jakaa kanssanne it?valtalaisen tuomioistuimen p??t?ksen pelikieltojen sitovasta luonteesta – ja olen utelias n?kem??n, muuttaako t?m? n?kemyst?nne. Kyse ei ole vain minun tapauksestani, vaan koko alustan uskottavuudesta k?sitelless? pelaajia, jotka pyyt?v?t suojatoimenpiteit?.
Valitettavasti, tied?th?n, juuri t?t? tarkoitan.
Sinulla oleva pelikielto on voimassa vain, sanotaan vaikka, omassa maassasi, eik? se ole kansainv?linen. Ei ole olemassa kansainv?list? pelikieltolistaa, jolle pelaajia voitaisiin lis?t?. T?m? olisi todella hy?dyllist?, ja monet ihmiset olisivat siit? iloisia.
Ja kuten aiemmin sanoin, kasino ei voinut tiet?? siit? kuitenkaan. Vain It?vallassa rekister?idyill? kasinoilla tulisi olla n?m? tiedot.
Huomioithan my?s, ett? osana maailmanlaajuista itsepoistoaloitettamme olemme tehneet yhteisty?t? BetBlockerin kanssa, joka on Isossa-Britanniassa rekister?ity hyv?ntekev?isyysj?rjest?, joka tarjoaa ilmaisen palvelun ihmisten tukemiseksi maailmanlaajuisesti. Lis?tietoja aloitteestamme l?yd?t t??lt? ( http://www.kpvfaw.com/global-self-exclusion-initiative ) ja BetBlockerista t??lt? ( https://betblocker.org/ ).
Seitsem?? kielt? tukeva BetBlocker on nopea ja helppo asentaa useille laitteille vain kahdessa minuutissa. Asennuksen j?lkeen se est?? p??syn yli 84 230 uhkapelisivustolle ja toimii hiljaa taustalla. Palvelua voi k?ytt?? nimett?m?n?, ja se auttaa yksil?it? hallitsemaan uhkapelien pelaamista turvallisesti ja asianmukaisesti, olipa kyseess? sitten t?ydellinen rajoittaminen tai p??syn rajoittaminen haavoittuvina aikoina.
Lis?ksi BetBlocker sis?lt?? listan 824 uhkapelitietosivustosta. N?m? sivustot ensisijaisesti tiedottavat k?ytt?jille uhkapelipalveluista ja mainostavat niit?. Voit lis?t? n?m? sivustot rajoitukseesi rastittamalla ruudun. Jos sinulla on kuitenkin meneill??n oleva valitus uhkapelioperaattoria vastaan, ?l? rastita t?t? ruutua, koska se est?? sinua p??sem?st? my?s www.kpvfaw.com-verkkosivustolle.
Kiitos palautteestasi.
Haluan t?ss? vaiheessa selvent??, ett? olen hyvin tietoinen siit?, ett? kansalliset mustat listat p?tev?t yleens? vain kyseisess? maassa. T?m? ei kuitenkaan pid? t?ysin paikkaansa minun tapauksessani, sill? uhkapelaaminen on yleisesti kielletty? maassani – lukuun ottamatta valtion monopoliasemassa olevaa palveluntarjoajaa. Siksi ei ole olemassa virallista kansallista mustaa listaa. Estomekanismit ovat kuitenkin edelleen k?yt?ss?: Minut on t?ll? hetkell? estetty kaikilta nettikasinoilta, enk? voi en?? rekister?ity? millek??n palveluntarjoajalle. K?yt?nn?ss? kielto toimii kuin rajat ylitt?v? saarto, vaikka keskitetty?, kansainv?list? listaa ei olekaan.
Monsterwin Casinon osalta haluan korostaa, ett? he pommittivat minua massiivisella mainonnalla pitk?n ajanjakson ajan – huolimatta tunnistettavista merkist? ongelmallisesta pelik?ytt?ytymisest?. Pid?n t?t? toimintaa tilanteeni tarkoituksellisena hyv?ksik?ytt?n?. T?st? syyst? olen p??tt?nyt ryhty? oikeustoimiin Monsterwini? vastaan ??It?vallassa. Valitettavasti tuomioistuimen ulkopuolinen sovinto ei ollut mahdollinen, koska kasino ei osoittanut halukkuutta kompromissiin lukuisista rikkomuksista huolimatta. N?m? yksinkertaisesti j?tettiin huomiotta.
Mielest?ni on pohjimmiltaan my?nteist?, ett? tuette BetBlockerin kaltaisia ??aloitteita. On kuitenkin t?rke?? ymm?rt??, ett? t?llaiset toimenpiteet eiv?t tavoita kaikkia palveluntarjoajia – etenk??n niit?, jotka n?ytt?v?t j?rjestelm?llisesti rikkovan s??nt?j?.
Se olisi tietysti t?ydellist?, jos se toimisi maailmanlaajuisesti, mutta valitettavasti t?h?n asti se ei ole toiminut, ja sitten t?rm??mme sinun kaltaisiin tapauksiin. Haluaisimme auttaa kaikkia k?ytt?ji?mme t?ss? tilanteessa, mutta kuten sanoin, se ei ole mahdollista, ja k?temme ovat sidotut t?llaisissa tapauksissa, kuten n?ette.
Toivon vain, ett? pysyt vahvana ja v?lt?t nettipelaamista niin paljon kuin mahdollista, jotta voit hyvin. ??
Onko muilla ongelmia kotiutusten kanssa t?ll? sivustolla? En saa kotiutustani.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
