Olemme iloisia, ett? kasinomme RooStake on liittynyt Casino Guru -yhteis??n! Kutsumme my?s kaikki k?ytt?j?t osallistumaan keskusteluun – jos sinulla on ehdotuksia, ideoita tai palautetta, jaa ne vapaasti. Tiimimme kuuntelee mielell??n kaikkea, mit? sinulla on sanottavana. ??
Hei kaikille t?m?n postauksen lukijoille,
Haluamme k?ytt?? t?t? keskusteluketjua jakaaksemme muutamia t?rkeit? asioita kaikkien pelaajiemme kanssa:
Ilmaiskierroksista ja Pragmatic Play Accessista:
Jotkut k?ytt?j?t syytt?v?t meit? edelleen, koska Pragmatic Play on rajoitettu heid?n maissaan eiv?tk? he voi k?ytt?? ilmaiskierroksiaan. Kuten olemme selitt?neet monille tuen kautta, yksinkertainen ratkaisu on k?ytt?? VPN:?? ja vaihtaa sijaintiasi – t?m? ratkaisee ongelman v?litt?m?sti. Olemme VPN-yst?v?llinen alusta. ??
Ilmaiskierrokset toimivat (oikean saldon kierr?tysvaatimus):
Huomaa, ett? kaikkiin ilmaiskierroksiin sovelletaan oikean rahan saldon kierr?tysvaatimusta, kuten kussakin kampanjassa selv?sti mainitaan. T?m? tarkoittaa, ett? bonussaldon vapauttamiseksi sinun on kierr?tett?v? se oikealla rahallasi. Jos sinulla on esimerkiksi 100 € bonussaldoa, sinun on ehk? kierr?tett?v? vain 5 €, 10 € tai 20 € oikealla rahalla sen vapauttamiseksi – tarkka summa on sinun p??tett?viss?si.
Selvennys itseestosta:
Jotkut k?ytt?j?t pyyt?v?t tilin sulkemista itsens? poissulkemisen kautta ja tallettavat sitten varoja ennen kuin tukitiimi k?sittelee poissulkemisen, ja pyyt?v?t my?hemmin hyvityst?. Haluamme muistuttaa kaikkia, ett? jokaisella k?ytt?j?ll? on alusta alkaen t?ysi m??r?ysvalta tiliins? ja h?n voi aloittaa itsens? poissulkemisen suoraan asetuksistaan ??– joko tietyksi ajaksi tai pysyv?sti. K?yt? t?t? ominaisuutta vastuullisesti ja v?lt? v??rink?ytt?yrityksi?.
Kiitos ymm?rryksest?si ja jatkuvasta tuestasi!
Haluaisitko ehk? apua valitustiimilt?mme? Odotatko viel? omaehtoista pelikieltoa?
Toivottavasti my?s t?ss? ketjussa oleva kasinon edustaja n?kee viestisi pian ja k?sittelee sen asianmukaisesti.
Hei,
Kiitos viestist?si. Olemme pahoillamme kuullessamme kokemuksestasi ja ymm?rr?mme t?ysin turhautumisesi.
Selvennykseksi – olemme tarkistaneet asian omalta osaltamme ja omaehtoinen poissulkemistoiminto toimii oikein. K?ytt?j?t voivat sulkea itsens? pois milloin tahansa Oma profiili -asetuksissa.
Asiakastuen osalta: meill? oli joitakin tilap?isi? teknisi? ongelmia edellisen live-chat-palveluntarjoajamme kanssa, mink? vuoksi tuki ei ehk? ollut k?ytett?viss? lyhyen aikaa. Olemme kuitenkin sittemmin vaihtaneet palveluntarjoajaa, ja tuki toimii nyt taas t?ysin. L?hetimme my?s uutiskirjeen, jossa tiedotimme k?ytt?jille t?st? muutoksesta.
Jo ennen siirtymist? kaikki live-chatin kautta meihin yhteytt? ottaneet k?ytt?j?t saivat vaiheittaiset ohjeet pelikiellon asettamiseen. Olemme aina pyrkineet tekem??n prosessista mahdollisimman selke?n ja helposti l?hestytt?v?n.
Lopuksi viel? huomautus – jos omaehtoinen pelikielto asetetaan, kun olet viel? kirjautuneena sis??n, saatat silti pysty? k?ytt?m??n tili?si hetkellisesti, mutta kaikki peli- ja talletustoiminnot estet??n.
Kerro meille, jos on jotain muuta, miss? voimme auttaa.
Yst?v?llisin terveisin,
Tarvitsetko siis apuamme vai voitko tehd? sen kasinon ohjeiden mukaisesti? Toimiiko heid?n selityksens? sinulle vai ei?
Olen odottanut kotiutusta p?ivi?, ja puhumattakaan heid?n tuestaan, on mahdotonta kommunikoida jonkun oikean kanssa.
Eli yrityksenne saada uutisia p??ttyiv?t aina chatbottiin? Ehk? kysymykseni kuulostaa tyhm?lt?, mutta ent? s?hk?postiviestint?? Jos l?yd?t sellaisen, olen tietenkin tarkistanut termit sanalle "s?hk?posti" tai "@", enk? ole viel? l?yt?nyt s?hk?postia, vaan "Ota yhteytt? asiakaspalveluumme verkkosivuston linkkien kautta".
Ehk?p? vastaamalla t?m?n ketjun uusimpaan kasinoedustajan viestiin uusintapainikkeen avulla voit ottaa yhteytt?.
Olen l?hett?nyt ainakin viisi s?hk?postia, mutta en ole saanut vastausta. En ole my?sk??n j?tt?nyt tukipyynt?? sivulle. Olen avannut 200 dollarin maksun, mutta se ei ole saapunut, eiv?tk? he ole peruuttaneet nostoani, jotta voisin yritt?? nostaa pienempi? summia.
Hei,
Sinulla on t?ll? hetkell? nosto odotustilassa, koska sinuun on linkitetty kuusi p??llekk?ist? tili? ja teet p?ivitt?isi? nostoja kultakin niist?.
Talletat kryptovaluuttaa kortilla ja nostat sit? eri tileilt?.
Rahanpesun vastainen tiimimme (AML) tutkii parhaillaan kaikkea toimintaasi, mukaan lukien tilisi, korttinumerosi ja niihin liittyv? k?ytt?ytymisesi.
Olemme jo ilmoittaneet sinulle live-chatin kautta, kun olet l?hett?nyt meille viestej? useilta tileilt? samanaikaisesti, kirjautunut tileille samanaikaisesti ja osoittanut muita samankaltaisuuksia.
Nostat p?ivitt?in 20–25 dollaria useilta eri tileilt? – talletat korteilla ja nostat kryptovaluutoilla.
Sallimme itse asiassa edelleen toiminnan muilla tileill?si tutkinnan aikana, emmek? ole viel? est?nyt p??sy?si niihin tai ryhtyneet lis?toimiin.
Joten aloitathan kertomalla meille totuuden siit?, mit? teet, niin voimme jatkaa siit?.
Kiitos ??
He ovat jo k?sitelleet talletukseni, en halua olla ?rsytt?v?, mutta online-tuki on hieman hidas ja se olisikin kasinon huono puoli, mutta muuten on hienoa.
Hei,
Ensinn?kin, tiet??ksemme pyysit aiemmin omaehtoista pelikieltoa, jonka seurauksena tilisi suljettiin pysyv?sti – onko t?m? oikein?
Sitten, muutamaa p?iv?? my?hemmin, pyysit meit? aktivoimaan tilisi uudelleen, jotta voisit pelata uudelleen. Lain mukaan emme kuitenkaan saa avata tili? uudelleen, kun siihen on asetettu pysyv? pelikielto – vaikka muuttaisitkin mielesi. Noudatamme tarkasti m??r?yksi?.
Jos et siis saanut vastausta pyynt??si tilin eston poistamiseksi, se johtuu siit?, ett? meill? ei ole laillista oikeutta tehd? niin.
Kiitos kiinnostuksestasi pelata kanssamme uudelleen ja arvostamme ymm?rryst?si.
Tiimimme on my?s t?ll? hetkell? Málagassa osallistumassa iGaming-konferenssiin. Kaikki k?ytt?j?t saivat s?hk?postikutsun ja olivat tervetulleita tapaamaan tiimi?mme, toimitusjohtajaa ja muita henkil?kohtaisesti. Joten, kaikella kunnioituksella, emme ole aivan samaa mielt? viestist?si ??
Hyv?? iltaa, l?hetin selfieni ja ajokorttini kaksi p?iv?? sitten, eik? mit??n ole viel? tehty. Tukea ei ole viel? tehty, eik? s?hk?posteihin vastata. Mit? ihmett? oikein tapahtuu? Olen tallettanut rahani vastuullisesti ja haluan tehd? kotiutuksen.
pelaaja1233289 nimi
Minulla on tili linkitettyn? vain s?hk?postiini, enk? ymm?rr?. Jos siirr?n rahaa pankkikortilla ja nostan voitot, minulla on my?s tappioita panoksessa. En ymm?rr?, mit? se minulle tarkoittaa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
