My husband and I have had a joint bank account for years, which I used with my husband for deposits. I deposited over €2,000. How did I request a withdrawal of €4,000? My account was closed. I was supposed to email a picture of my husband with his ID and bank statement. I did that. The casino isn't responding. The money is gone, and the account is closed. I've used my bank account at other casinos for years, and I've never had a problem withdrawing. I think they're scammers, and I definitely won't get my withdrawal. I'm very disappointed. No online casino has ever caused me this kind of problem. I've been fully verified everywhere: 1red2, Richard Casino, 888casino, and others. They didn't have any problems using a joint bank account. The money was always withdrawn without any problems. I never had to verify my husband. No one treated me the way Instant Casino did. It's very strange that the money was debited using the same payment method as elsewhere. And no one has had any problems except Instantcasino.

Ich habe in mein Bank gemeinsamekonto mit mein Ehemann zusammen seit Jahren. was ich mit mein Ehemann zu Anzahlung benutzt. Habe ich über 2000 Euro eingezahlt. Wie habe ich eine Auszahlung 4 tausend Euro angefordert. War mein Konto geschlossen. Per Mail sollte ich Bild von meine Ehemann mit Personalausweises und Konto Auszug schicken. Habe ich gemacht. Kasino antwortet nicht. Geld ist weg und Konto geschlossen. Ich habe seit Jahren in anderen Kasino das Bankkonto benutzt und es war niemals ein Problem Mit Auszahlung. Ich glaube das sind Betruger und ich bekomme meine Auszahlung bestimmt nicht. Ich bin sehr entt?uschend. Mir hat gar keine online Casino so ein Problem gemacht. Ich bin überall vollst?ndig verifiziert worden 1red2, Richard Casino ,888casino und noch andere. Hat gar kein Problem gehabt das ich gemeinsamebankkonto benutz habe. Geld war immer ausgezahlt ohne Probleme ich musste niemals mein Ehemann verifizieren. Keiner ist mit mir so umgegangen wie Instant Casino. Sehr merkwürdig ist das dass Geld wurde abgebucht per gleiche Zahlung anbieten wie wo anders. Und keiner hat Probleme gehabt au?er Instantcasino

Has anyone else had a similar problem? Can someone help me?

Hat es jemand auch so ein Problem gehabt ? Kann es mir jemand helfen

At instant casino, the rules, responsible gaming, and so on, don't work at all. It doesn't open. You can't even read the rules. There's no information on the homepage about a ban on joint accounts. I want my winnings back, or my entire deposit. It's not normal that I've been left with nothing. Can anyone help me with this?

Bei instandcasino regulamin, Verantwortung Spiel und so weiter funktioniert überhaupt nicht. Es geht nicht auf. Kann Mann überhaupt nicht lesen was für regeln da sind. Auf Starseite sind keine Informationen über gemeinsame Konto Verbot steht gar keine Informationen. Ich will mein Gewinn wider haben oder meine ganze Einzahlungen. Es ist nicht normal dass ich habe einfach ohne zent geblieben bin. Kann es mir jemand damit helfen ?

Hello.

So, so I understand correctly that this is your first withdrawal at this casino, right?

It is actually nothing unusual that using someone else's account is not allowed, even though it is a joint account. We believe, though, that there should be an exception to this when it comes to this kind of situation, and the casino should surely pay the winnings.

That's why it is good that you submitted your complaint, and our team will surely try to help out. Please try to be a bit patient, though, because we have many complaints to deal with, so it is not possible to reply to one every day, unfortunately.

I didn't use someone else's bank account, just a joint bank account. I'm married, and my husband and I don't have a checking account. This was supposed to be the last withdrawal. I canceled the rest earlier because I hadn't decided on games yet.

Ich habe nicht fremde Bank Konto benutzt nur habe ich gemeinsame Bankkonto benutzt. Ich bin verheiratet und habe ich nicht mein Ehemann eine Girokonto zusammen. Das sollte das letzte Auszahlung sein Rest habe ich früher storniert weil ich noch nicht für spiele entschieden habe.

A joint account is a bank account held jointly by two or more people. Each account holder has access to the account and can deposit, withdraw, or transfer money. There are different types of joint accounts, such as the "Or" account and the "And" account, which differ in the authorization level.

Types of joint accounts:

Or account: Each account holder can access the balance independently of the other account holders.

And account: All account holders must agree to each transaction.

Ein Gemeinschaftskonto ist ein Bankkonto, das von zwei oder mehr Personen gemeinsam geführt wird. Jeder Kontoinhaber hat Zugriff auf das Konto und kann Geld einzahlen, abheben oder überweisungen machen. Es gibt verschiedene Arten von Gemeinschaftskonten, wie das Oder-Konto und das Und-Konto, die sich in der Verfügungsberechtigung unterscheiden. 

Arten von Gemeinschaftskonten:

Oder-Konto: Jeder Kontoinhaber kann unabh?ngig von den anderen Kontoinhabern über das Guthaben verfügen.

Und-Konto: Für jede Transaktion müssen alle Kontoinhaber zustimmen. 

Hey.

Thank you for the whole explanation, of course.

I do understand what a joint account is, for sure; it is just that I wanted to explain it from the casino's side, you know.

It is not someone else's account, but, for example, when I had this kind of account with my husband, his name was like the main one, let's say. If I had played and deposited from this account, the casino would surely see it as someone else's.

I hope you get my point here. ??

But, of course, I am on your side, and they should pay you your winnings.