Miten sinuun saa yhteyden? Voin antaa sinulle s?hk?postiosoitteen, jos haluat sellaisen.

Tavarat, joita en saanut, on reitti, jonka valitsin

L?het? meille s?hk?postisi, niin l?het?mme sinulle viestin.

Sit? he haluavat sinun tekev?n... paljon kysymyksi? Monzosta. Voit kirjaimellisesti esitt?? sen heille lautaselle - silloinkin he yritt?v?t l?yt?? keinon k??nt?? asian kauppiaiden eduksi. He tiet?v?t, mit? n?m? kauppiaat puuhaavat, ja Monzon teot kertovat minulle, ett? he silti yritt?v?t parhaansa mukaan puolustaa kauppiaita. Ep?tavallista yritykselle, joka on ylpe? asiakaspalvelustaan. Vaikuttaa silt?, ??ett? kyseess? on enemm?n asiakas vs. kortin my?nt?j? (pankki) kuin asiakas vs. kauppias.

Juuri n?in - katso muistiinpanojani Chaselle, joka on hyvin samanlainen pankki kuin Monzo. FOS toteaa, ettei pankin teht?v? ole tehd? p??t?st? takaisinperinn?st?, koska viimeinen vaihe on v?limiesmenettely, jossa Mastercard/VISA tekee p??t?ksen. Ongelmana on saada pankit veloittamaan maksuja, mik? on vaikein osa, kun taas todellisuudessa, kuten sanoit, asiakkaan ja kauppiaan v?lisess? tilanteessa pankkien pit?isi veloittaa maksuja, kunhan noudatamme Visan/Mastercardin s??nt?j?, mit? me teemmekin.

Yhden minun olisi pit?nyt menn? Mastercard-v?limiesmenettelyyn, mutta he p??ttiv?t ohittaa t?m?n osan, mik? on j?rkytt?v?? ottaen huomioon antamani todisteet. Kun toimitin kiistattomat todisteet tekaistuista kuiteista, he yht?kki? muuttivat kantaansa maksujen aikataulun ulkopuolella tapahtuneisiin tapahtumiin, mik? oli my?s v??rin. Ottaen huomioon, ett? heit? ei olisi alun perink??n nostettu Mastercardille, jos he olisivat olleet m??r?ajan ulkopuolella. Kaikki todisteeni toimitettiin my?s ennen m??r?aikaa. En anna t?m?n olla, n?m? toimet ovat eritt?in ep?ilytt?vi?.

Onpa outoa, Revolut vaikuttaa huonommalta, koska ne itse asiassa tulevat vaihtoehtoina esille omassa alaosiossa n?ill? sivustoilla.

Saitko sen eteenp?in FOS:lle? Ongelma on siin?, ett? FOS:ssa, jos he eiv?t nosta takaisinperint??, voit saada sen kumottua. Mutta jos he ovat nostaneet takaisinperinn?n, he kielt?ytyv?t v?limiesmenettelyst?. Ei ole montaa tapausta, jotka kumotaan. Luulen, ett? se tulee muuttumaan, kun me kaikki nyky??n osaamme paremmin argumentoida tapauksia, mutta matkaa on viel? edess?.

Olen t?ll? hetkell? valitusvaiheessa, joten katsotaan, ottavatko he vastuun huonosta k?sittelyst?. Riitautuksen nostamisesta heilt? kesti kuukauden aloittaa se. Revolutiin verrattuna kaikkien riitautusten aloittaminen kesti 24 tuntia. Itse asiassa l?ysin Revolutin eritt?in hyv?ksi pankiksi asioida. Monzo ei kerro sinulle aikarajoista, mutta yritt?? varmasti k?ytt?? niit? sinua vastaan. Heill? on selke? systeeminen ongelma. Kuten sanoit, ymm?rr?mme nyt n?iden riitautusten prosessin alusta loppuun, mutta suurimmaksi osaksi uskon, ett? Monzo k?ytt?? taktiikoita/sis?isi? k?yt?nt?j? asiakkaita vastaan, jotka eiv?t ole aivan niin tietoisia prosessin etenemisest?.

Kummallista kyll?, totesin t?m?n Barclaysille. Jos tiimin j?sen tai esimies ei oikein ymm?rr?, tilanne viiv?styy tai voi johtaa hylk??miseen.

Mielest?ni Mastercard ei auta, koska he est?v?t krypto-ostokset ja uhkapelaamisen, elleiv?t rahat p??se perille. Harhaanjohtavat koodit ovat ep?selvi?, eik? niihin ole lis?tty mit??n lausuntoa laittomasta uhkapelaamisesta, jossa sanottaisiin, ettei petosta tai huijausta tapahdu, jos valtuutat maksun, joka on ristiriidassa Visan kanssa.

Sitten huomaat, ett? FOS on samaa mielt? pankkien kanssa uhkapelaamisesta Mastercardin koodien v??rink?yt?st? riippumatta. T?m? on j?lleen t?ysin eri asia kuin VISA:ssa, jossa FOS kumoaa 12.7-koodin ja VISA toteaa ty?skentelev?ns? kaikkien palveluntarjoajien kanssa laittoman uhkapelaamisen torjumiseksi esimerkiksi takaisinperinn?n tai vastaavien sanojen vuoksi.

L?hetetty - poista s?hk?postiosoite nyt, kaveri. Katso ja l?het? minulle s?hk?postia, jos sinulla on kysytt?v??.

Toivottavasti voit k?ytt?? tavaraluetteloita ja soveltaa niit? omaan tapaukseesi. Olen my?s l?hett?nyt MCC-virhekoodausilmoituksen silt? varalta, ett? p??dyt samaan vaihtoehtoon.

Joo, liikaa ep?johdonmukaisuutta... jos se tarkoittaa sit?, ett? tavarat j??v?t saamatta, niin mit? vaihtoehtoja meill? on? Se, ett? pankit/Mastercard/Visa eiv?t tee t?st? yksinkertaista asiakkaille, on todella silmi? avaava kokemus. Sitten on mediassa artikkeleita, joissa selitet??n, ett? n?it? pankkeja/Mastercardia sakotetaan maksujen k?sittelyst? laittomasti toimiville kasinoille. Todenn?k?isesti pennej? heille, eik? se muuta mit??n. Kaikki vaikuttaa aika korruptoituneelta, mutta luulen, ett? sellaisessa maailmassa el?mme.

T?m? on t?ss?, eik? FOS luo ennakkotapausta, joten j?lleen kerran yksitt?isen k?sittelij?n on teht?v? p??t?s, joka voi poiketa edellisest?. Ihannetapauksessa seuraaville uhreille t?m? helpottuu tietoisuuden lis??ntyess?, koska emme varmasti ole viimeisi? ihmisi?, jotka tallettavat n?ille sivustoille.

Niin luulisi, mutta on outoa, ett? he viel?kin taistelevat vastaan ??parin vuoden j?lkeen, mik? on huolestuttavaa. Oletko k?ynyt FOS:ssa vastaanottamattomien tavaroiden takia?

Ei, onneksi Barclays ja Chase nostivat kaikki, joten t?ytyy katsoa, ??mit? siit? tulee. Sitten useimmat Barclays-tilist?ni ovat 12,7 virheellisi? MCC-kortteja, joten toivottavasti kaikki on hyvin sen suhteen.

FOS:n p??asiallinen argumentti on pankin kyvytt?myys ottaa huomioon todisteitasi ja se, ett? heid?n pit?isi menn? niiden kanssa v?limiesmenettelyyn tai itse asiassa nostaa ne aluksi esiin.

Joo, juuri niin, kyse on enemm?n pankin huonosta toiminnasta. Olen n?hnyt paljon FOS:n hylk??mi? pyynt?j? v??r?n MCC:n vuoksi, mutta kun siihen vaiheeseen p??st??n, kyse ei ole siit?, miten asia nostetaan esille, vaan pankin huonosta palvelusta. Mietin vain, oletteko p??sseet siihen vaiheeseen, jossa tavaroita ei ole vastaanotettu.

Olen varma, ett? yksi kuuluu minulle, koska minulla on 10 hyv?? Barclays-velkaa, mutta he sanoivat, ett? se voi muuttua 12,7:??n, jos se haastetaan. Ja minulla on 9 Chasella, joten ei koskaan tied?. Luulen, ett? jos he korottavat niit?, sinulla on hyv?t mahdollisuudet voittaa, ellei tule v??rennettyj? laskuja. Siin? vaiheessa on kyse siit?, siirtyyk? pankki v?limiesmenettelyyn vai ei, jolloin siit? tulee valitus ja FOS.

Hyl?tty??n kaksi valitusta Revolut l?hetti minulle s?hk?postin, jossa kehotettiin ottamaan yhteytt? Liettuan keskuspankkiin tai

pankki- ja rahoitusv?limiesmenettely... todellakin j?rjet?nt?