Makedonian pelaajan promootiotavoitot mit?t?itiin bonusehtojen rikkomisen vuoksi. Yksityiskohtaista selityst? ei annettu.
Automaattinen k??nn?s:
Freaky Aces Casino - Pelaajan bonusvoitot on peruutettu.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: 200 €
Freaky Aces Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
4.1
Kasinon Freaky Aces Casino turvallisuusluokitus on 4,1, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
5 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Peruutti vet?ytymisen sanomalla, ett? en noudattanut yleisi? bonusehtoja. Olin bonuksia tietyist? l?ht?- ja saapumisaikoista ja sitten he sanoivat, ett? se on TOS: ?? vastaan, ei ole mit??n todellista selityst?, ett? en seuraa TOS: ta, mutta palvelusehdoissa ei sanottu, ett? se on sit? vastaan. Maksimiveto oli 1,2EUR ja enimm?ispanos, jonka voit panostaa bonuksella, on 5EUR. Todella huono kasino, minulla on hyv?t kokemukset muiden siskokasinoiden kanssa, mutta t?m? on pahin.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Galfas,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot, ja l?ysin t?m?n:
https://freakyaces.com/en/promotions/gbt/
"Vain yksi bonus voi olla kerrallaan. Ennen bonuksen saamista varmista, ett? tilill?si ei ole toista aktiivista bonusta, muuten se peruutetaan automaattisesti, kun uusi bonus aktivoidaan. "
Voisitko ilmoittaa, mitk? bonukset olet lunastanut? Pelattiinko he samaan aikaan? Lis?ksi l?het? kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen [email protected] . Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Petronela,
Kirjoitin juuri sinulle s?hk?postin ja v?litin sinulle keskustelun kasinon kanssa.
Tuolloin vain yksi bonus oli aktiivinen.
Parhaat,
David S.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia Galfasille kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Siirr?n nyt valituksen kollegalle Matejille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?sti l?hitulevaisuudessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Casino Research
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Galfas.
Voisitko kertoa minulle, mill? paikalla ostit bonuksen ja mik? oli t?m?n bonuksen arvo? Joissain tapauksissa aiemmin pelaajat ostivat ilmaispy?r?ytyksi? bonusrahasta. Kasino arvioi t?m?n rikkovan ehtoja, mutta pystyimme ratkaisemaan kaikki n?m? tapaukset. Joten toivon, ett? t?ll? tapauksella on sama tulos.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Matej,
Pelimerkit ovat k?yt?nn?llisi?: Wild West Gold ja Sweet Bonanza. T?ss? on luettelo ostoista:
- 1X Sweet Bonanza (0,2 euron veto, 20 euron bonusosto);
- 6X Sweet Bonanza (0,4 euron veto, 40 euron bonusosto);
- 4X Sweet Bonanza (0,6 euron veto, 60 euron bonusosto);
- 2X Wild West Gold (0,6 euron veto, 60 euron bonusosto);
- 2X Sweet Bonanza (0,8 euron veto, 80 euron bonusosto);
- 2X Sweet Bonanza (1 euron veto, 100 euron bonusosto);
- 3X Wild West Gold (1 euron veto, 100 euron bonusosto).
Olen l?hett?nyt sinulle s?hk?postiisi vedonly?ntihistorian.
Parhaat,
David S.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Casino Research
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Pelien sis?iset ominaisuudet ovat osa peli?, eik? niit? pid? pit?? enimm?isvedon s??nt?jen rikkomisena - muuten se saattaa muuttaa pelin RTP: t?. Haluan pyyt?? Freaky Aces Casinon edustajia antamaan minulle k?den ja tarkistamaan, mit? juuri tapahtui sinun tapauksessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
He vain vahvistivat, ett? on oikein ostaa bonuksia tuolla promootiolla, mik? on kasinon vitsi, lol. L?hett?? sinulle keskustelun kopion s?hk?postitse ASAP.
Muokkaa: Olen p??tt?nyt l?hett?? keskustelun kopion, jotta kaikki voivat n?hd?: Transkription
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Kasinon edustaja
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Galfas,
Ensinn?kin haluan pyyt?? anteeksi kaikista t?m?n tilanteen aiheuttamista haitoista.
Keskustein talousosastomme kanssa. Ehtojen mukaan maksimipanos on 5 euroa, jos pelaajalla on aktiivinen bonus tilill?si. Peliominaisuuksien ostaminen lasketaan vedona.
N?en, ett? olet ottanut yhteytt? tukitiimiimme ja liitt?nyt kuvakaappauksia, joissa he vahvistavat, ett? pelin sis?isten ominaisuuksien ostaminen ei ole kielletty?. Minulla on kuitenkin t?ysi tekstitys t?st? keskustelusta, jossa sinulle on ilmoitettu, ett? pelin sis?isten ominaisuuksien ostaminen ei ole kielletty?, mutta se ei poista max.bet-s??nt??.
Joten koska t?m? tilanne on eritt?in kyseenalainen ja etumme prioriteettimme on, ett? kaikki asiakkaat ovat tyytyv?isi? ja tyytyv?isi? palvelun laatuun, olemme p??tt?neet maksaa voitosi kokonaisuudessaan. Pahoittelen j?lleen kerran aiheutuneista haitoista.
Yst?v?llisin terveisin
Deniss Jakovlevs - FreakyAces Casinon tyt?ryhti?osaston p??llikk?
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei ja kiitos.
Haluan vahvistaa, ett? sain juuri rahaa Skrill-tililleni.
Kiitos siit?, ett? autat meit? www.kpvfaw.com, arvostan todella ty?st?si!
Parhaat,
David S.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Casino Research
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Olemme eritt?in iloisia siit?, ett? l?yd?t ratkaisun ja arvostamme kasinon l?hestymistapaa.
Kasinolle suosittelen:
a) mainitaan pelin sis?iset osto-ominaisuudet bonusehdoissasi. Teimme jo tutkimusta ja parasta olisi aina laskea yhden spin-arvo. Joten esimerkiksi jos pelaaja osti 20 ilmaiskierrosta 100 eurolla: se on 100 jakautunut 20 = 5 € / spin-veto.
b) Jos et halua taistella n?iden pelien kanssa, voit j?tt?? ne bonuspelist?
c) Kuulin, ett? n?m? pelin sis?iset osto-ominaisuudet voidaan poistaa k?yt?st?, joten voit harkita t?t? vaihtoehtoa, jos se on mahdollista.
Kiitos, ett? k?ytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, ett? ongelmasi on ratkaistu. Me merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" j?rjestelm?ss?mme.
Automaattinen k??nn?s:
