Saksalainen pelaaja kertoi, ett? kasino kielt?ytyi h?nen maksustaan, koska se ei t?ytt?nyt vaadittua talletuspanosta. Lopetimme valituksen ratkaistuna, koska pelaajan tili oli avattu ja voitot maksettiin.
Automaattinen k??nn?s:
Gomblingo Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viiv?stynyt kierr?tysvaatimusten vuoksi.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: 3 570 €
Gomblingo Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
4.6
Kasinon Gomblingo Casino turvallisuusluokitus on 4,6, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Hyv?? p?iv??,
Kasino kielt?ytyy k?sittelem?st? maksuani. He vetoavat siihen, ett? en ole saavuttanut vaadittua sijoitusliikevaihtoa. Heid?n ehtojensa mukaan talletus on kierr?tett?v? viisi kertaa edellisen voiton j?lkeen, ennen kuin uutta maksua voidaan pyyt??.
Edellisen maksun j?lkeen olen tallettanut yhteens? 1 050 €. T?m? asettaa yhteens? 5 250 euron kierr?tysvaatimuksen. Olen jo t?ytt?nyt t?m?n vaatimuksen. T?st? huolimatta kasino kielt?ytyy edelleen k?sittelem?st? maksuani edell? mainitusta syyst?.
Olen liitt?nyt mukaan kuvakaappauksia asiaan liittyvist? tapahtumista ja pelihistoriastani kyseiselt? ajanjaksolta - t?m? osoittaa selv?sti, ett? talletusliikevaihto on suoritettu onnistuneesti.
Ratkaise t?m? ongelma kasinon kanssa varmistaaksesi maksuni.
Kiitos!
Automaattinen k??nn?s:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
K??nn?s
L?hetetty my?hemmin: tapahtuman yleiskatsaus
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Hyv? ShakhtarD,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut k?ytt?ehdot ja t?m?n l?ysin ( t??lt? ):
7.3.22. Talletettuja varoja, joita ei ole k?ytetty vedonly?ntiin tai pelaamiseen, ei voida nostaa. Jos haluat nostaa mink? tahansa tai kaikki talletetut varat, kyseiset varat tulee kierr?tt?? v?hint??n 5 kertaa kokonaisuudessaan.
Ei ole ep?tavallista, ett? kasinolla on t?m? s??nt?. Jotkut kasinot vaativat talletuksen kierr?tyksen 1x, jotkut 3x tai 5x, mutta voit l?yt?? kasinoita, joilla on viel? korkeammat panostusvaatimukset oikealle rahalle.
Pakollinen oikean rahan kierr?tys on otettu k?ytt??n AML (Anti-Money Laundering) -s??nn?iss? peli- ja uhkapeliteollisuudelle, ja sen m??r?? yleens? lupaviranomainen. Kaikkien vakavien ja lisensoitujen kasinoiden on noudatettava ja noudatettava n?it? k?yt?nt?j?.
Voisitteko kertoa, kuinka paljon oli viimeinen aktiivinen talletuksesi ja kuinka paljon kierr?tys on suoritettu?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen k??nn?s:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
K??nn?s
Hei, olen jo ladannut tapahtumakatsauksen (talletukset) viimeiseen viestiin.
T?ss? on yleiskatsaus kyseisen ajanjakson teht?vist?:
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Halusin vain vahvistaa, ett? viimeinen aktiivinen 350 € talletuksesi tehtiin 31. hein?kuuta. Onko kasino neuvonut sinua, kuinka paljon enemm?n kierr?tysvaatimuksia heid?n mielest??n tulisi t?ytt???
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Kyll?, viimeinen aktiivinen talletukseni oli 350 €.
Kasino on nyt vahvistanut minulle, ett? olen t?ytt?nyt kierr?tysvaatimukset. Minulta vaadittiin todiste Jeton-tilist?ni ja selfie henkil?llisyystodistuksella, jonka toimitin.
T?n??n sain tiet??, ett? tilini on suljettu. En ole saanut maksua.
Pyydett?ess? chatissa:
"Kiitos k?rsiv?llisyydest?si, t?m? on liikep??t?s.
T?st? syyst? minulla ei ole lis?tietoja."
ja
"Heti kun p?ivitys tulee, sinuun otetaan v?litt?m?sti yhteytt?."
Yrit? ottaa yhteytt? kasinoon ja pyyt?? kotiutusta.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Kiitos paljon, ShakhtarD, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Casino Analyst & Complaint Specialist
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Hei ShakhtarD
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymm?rr?n huolesi t?ysin. Yrit?n parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteytt? kasinoon.
Haluaisin pyyt?? Gomblingo Casinoa liittym??n t?h?n keskusteluun ja jakamaan lis?tietoja tapauksesta.
Voitko kertoa syit?, miksi pelaajan tili on estetty?
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Kasinon edustaja
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Hyv? Tomas ja ShakhtarD,
Kiitos yhteydenotostasi!
Olemme k?yneet l?pi tapauksen asianomaisen osaston kanssa ja haluamme ilmoittaa, ett? nosto maksettiin muutama p?iv? sitten ja heid?n tilins? on t?ysin aktiivinen.
Yst?v?llisin terveisin,
Gomblingon kasinon joukkue
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Tili?ni ei ole en?? estetty ja maksu onnistui.
Tapaus on ratkaistu ja voidaan sulkea.
Kiitos!
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Casino Analyst & Complaint Specialist
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Hyv? ShakhtarD,
Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi.
Kiitos yhteisty?st?si. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen k??nn?s:
