Hei,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Ymm?rr?th?n, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n oikealle omistajalle. Koska heill? ei ole ylellisyytt? n?hd? fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyytt??n ja asiakirjojaan, t?m? on ainoa tapa, jolla pelilaitokset pystyv?t suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksik??n vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi kest?? muutaman arkip?iv?n.
- Ymm?rr?nk? oikein, ett? henkil?llisyyden vahvistaminen n?ytt?? olevan ainoa ongelma?
- Oletko toimittanut muita asiakirjoja tilisi vahvistamiseksi, ja onko ne kaikki hyv?ksytty?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Kristina
T?rke? huomautus: www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? sinua suorittamaan maksuja tai my?nt?m??n p??sy? tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comlta ja pyyt?? t?llaisia ??tietoja, ?l? jaa mit??n heid?n kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu t?m?n virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten s?hk?postiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi s?hk?postien verkkotunnus ja varmista, ett? ne todella tulevat meilt?. Voit vahvistaa t?m?n napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain ep?ilytt?v??, ?l? ep?r?i ottaa meihin suoraan yhteytt?.
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si ja pysy turvassa.
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos take KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
- Do I understand correctly that verifying your ID seems to be the only issue?
- Have you provided any other documents to verify your account, and have they all been approved?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Important Notice: www.kpvfaw.com will never ask you to make payments or grant access to your accounts in order to complete KYC on your behalf. If anyone claims to be from www.kpvfaw.com and requests such information, do not share anything with them.
All communication from us will be through this official complaint thread or the official email addresses provided in your case. Please always check the domain of any email you receive and verify that it truly comes from us. You can confirm this by clicking on your complaint resolver’s profile.
If you notice anything suspicious, don’t hesitate to reach out to us directly.
Thank you for your patience, and stay safe.
Automaattinen k??nn?s: