Irlantilainen pelaaja porttikielsi itsens? pysyv?sti kaikilta kasinoilta peliongelman vuoksi, mutta sai Kingmakerilta mainoss?hk?posteja, joissa vihjattiin, ett? h?nell? oli tili siell?. Yritetty??n avata tili? h?n uskoo, ett? h?nen tietonsa on saatettu saada sisarsivustolta. H?n onnistui nostamaan osan voitoistaan, mutta on sittemmin pyyt?nyt tilin sulkemista useita kertoja saamatta vastausta.
Hei,
Minulla oli peliongelma, ja aiemmin t?n? vuonna asetin itselleni porttikiellon KAIKILLE kasinoille, joille olin rekister?itynyt. Olen asettanut itselleni pysyv?n porttikiellon ja ilmoittanut kaikille n?ille kasinoille, ett? minulla on peliongelma.
Huhtikuussa (s?hk?postit liitteen?) sain mainoss?hk?posteja Kingmakerilta, sivustolta, jolle en ole varmasti aiemmin rekister?itynyt. S?hk?postien perusteella voisi p??tell?, ett? minulla olisi ollut tili heill?. N?iden s?hk?postien seurauksena kuitenkin luin uuden salasanan. Kun yritin kirjautua tililleni, KAIKKIEN verkkosivustojeni salasana ei ollut voimassa, ja minun piti luoda uusi. T?m? saa minut uskomaan, ettei minulla ollutkaan tili? heill?, vaan he saivat tietoni sisarsivustolta. Pelasin paljon uhkapelej? ja onneksi sain nostettua osan voitoistani. N?m? voitot maksettiin ilman, ett? minun oli suoritettava vahvistustarkistuksia. Olen sittemmin yritt?nyt kyseenalaistaa t?t? ja pyyt?? kahdesti eri kertaa tilini sulkemista peliongelmieni vuoksi, mutta kasino ei vastaa s?hk?posteihini tai pyynt?ihini.
Voitteko auttaa minua sulkemaan tilini, koska kiusaus on eritt?in kova ja yrit?n parhaani mukaan toipua siit?.
Kiitos
Hyv? anig1081,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Haluan esitt?? sinulle muutaman kysymyksen ymm?rt??kseni tilannettasi paremmin:
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Veronika
Hei Veronika
Katso vastaukset alta
Voisitko tarkentaa, vastasitko kasinolta 25. huhtikuuta saamaasi s?hk?postiin? Oletko vahvistanut, ett? haluat tilisi suljettavan pysyv?sti? Jos olet, l?het?th?n vahvistuksesi minulle osoitteeseen . - En, koska odotin heid?n vastauksia kysymyksiini ja ajattelin, etteiv?t he saisi vastausta, jos tili suljettaisiin. He vastasivat nopeasti, kunnes kysyin, miksi minun ei tarvinnut vahvistaa tili?ni ja milloin tilini avattiin.
Oletko ottanut yhteytt? asiakastukeen omaehtoisen pelikieltopyynt?si kanssa mill??n muulla tavalla, kuten live-chatin kautta? - Kyll?, puhuin chatissa kahden ihmisen kanssa, jotka keskeyttiv?t minut selitt?m?ll?, ett? kaikki pelikieltojen ja kyselyiden pit?isi tapahtua s?hk?postitse, koska heill? ei ole mahdollisuutta vastata chatin kautta. Pyysin my?s kopiota chattien k?ynneist?, mutta minulle sanottiin, ett? nekin piti l?hett?? s?hk?postitse.
Oletko toimittanut kasinolle henkil?llisyystodistuksia varmennusta varten? - Ei, kasino ei pyyt?nyt minulta MIT??N KPC:t? tai henkil?llisyystodistuksia.
Mik? on kasinotilisi nykyinen saldo? Olen ep?varma, joten p??dyin pelaamaan eilen, enk? siksi halua kirjautua sis??n t?n??n. Jos saldoa on, se on minimaalinen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
