Saksalainen pelaaja on yritt?nyt vahvistaa tili??n yli kuukauden. Valitettavasti kaikkia h?nen asiakirjojaan ei ole hyv?ksytty.
Automaattinen k??nn?s:
Laz Vegas Casino - Pelaajalla on vaikeuksia vahvistuksensa kanssa.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: 2 400 €
Laz Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
9.2
Kasinon Laz Vegas Casino turvallisuusluokitus on 9,2, mik? tekee siit? yhden markkinoiden turvallisimmista kasinoista. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Suljettu
Tuomiomme
Muu
HYL?TTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Olen odottanut vahvistusta kuukauden. Minun piti ladata henkil?llisyystodistuksella varustettu selfie, joka on nyt vireill? kuukauden. Nyt olen voittanut taas jotain kasinolla, kun pelasin ensimm?isen voiton pois pitk?n odotuksen vuoksi. Joten otin yhteytt? live-chatiin ja pyysin apua. T?m? pyysi maksua, joka sitten peruutettiin hieman my?hemmin. Lis?ksi kuukausi sitten vahvistettu pankkiasiakirja hyl?ttiin yht?kki? ja lataamani uusi selfie j?tettiin huomiotta. Otin uudelleen yhteytt? live-chatiin, joka pyysi minulta kuvakaappausta maksusta, jonka l?hetin uudelleen. Sitten se v?itti, ett? t?m? ei ollut kuvakaappaus, ja kaikki my?hemm?t tiedostot hyl?ttiin. Kukaan t?ll? kasinolla ei halua auttaa, ja olen yritt?nyt varmistaa itseni kuukauden ajan tuloksetta. Olen jo ladannut tililt?ni kaikki tiedot mustamatta, sek? henkil?llisyystodistukseni molemmilta puolilta, puhelinlaskun, noin 10 tiliottetta ja 2 selfiet? henkil?llisyystodistuksella, mutta silti en ole aktivoitu ja maksuni on edelleen estetty.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? SelectedNoob,
Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole ylellisyytt? fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mik??n vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi kest?? muutaman ty?p?iv?n.
Oletko l?hett?nyt kaikki asiakirjat ajallaan ja oikeassa muodossa? Antamiesi kuvakaappausten perusteella kasino oli tyytym?t?n tiliotteeseesi, koska se ei sis?lt?nyt kaikkia asiaankuuluvia tietoja. Huomaa, ett? sinun tulee noudattaa kaikkia kasinon pyyt?mi? ohjeita, jotta varmistusprosessi sujuu nopeasti ja sujuvasti.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Casino Gurun yll?pit?j?n muokkaama
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Veronika,
Ymm?rr?n, ett? KYC-vahvistus on t?rke?. Olen pelannut eri kasinoilla 8 vuotta ja minulla on ollut ja l?p?issyt satoja KYC-kokeita. Tied?n siis mill? on v?li?. En kuitenkaan voi ymm?rt??, miten kasino ei tarkista selfiet? henkil?kortilla viikkoihin ja miten uusia selfieit? ei my?sk??n hyv?ksyt?. Minua pyydet??n my?s jatkuvasti todistamaan talletus. Siell? vaaditaan, ett? IBAN-tunnukseni on n?kyviss?. Pankkini ei kuitenkaan tarjoa t?t? palvelua. K?ytett?viss? olevissa vaihtoehdoissa ilmoitetaan vain nimeni, asiakasnumeroni, vastaanottajan nimi, vastaanottajan IBAN, BIC, varausteksti, p??st? p??h?n -viite, normaali viite, varausp?iv? ja arvop?iv?. Se ei riit? kasinolle. My?s yritykset ladata henkil?kohtainen profiilini (jossa IBAN-tunnukseni ja asiakasnumeroni n?kyv?t) yhdess? talletuskuitin kanssa (joka vastaa profiilissa olevaa asiakasnumeroa) hyl?t??n. Lis?ksi pankki itse hylk?? voimassa olevat talousraportit.
En voi ymm?rt?? t?t? kaikkea. Olen paljastanut melkein kaiken, mit? pankkitilill?ni on, eik? mit??n hyv?ksyt?. T?m? on minulle k?sitt?m?t?nt?, eik? sit? ole koskaan tapahtunut 8 vuoden kasinokokemuksen aikana.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos vastauksestasi. L?het? tiedostot, jotka kasino hylk?? jatkuvasti, yhdess? tapaukseen liittyvien lis?viestien kanssa osoitteeseen [email protected] . Vaihtoehtoisesti voit l?hett?? kuvakaappaukset t?nne.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Veronika,
Olen l?hett?nyt s?hk?postilla kaiken tarvitsemani. Toivon, ett? voit auttaa minua t?ss? tapauksessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos s?hk?postistasi. Olen tarkistanut meille toimittamasi asiakirjat.
Oletko saanut selityst?, miksi henkil?llisyystodistuksesi hyl?ttiin? Voiko se johtua siit?, ett? henkil?llisyystodistuksesi on peilikuva?
Mit? tulee pankkiasiakirjoihin - Olen pahoillani, mutta asiakirjoissasi on oltava kaikki kasinon pyyt?m?t tiedot. Tiliotteessa tulee olla nimesi, IBAN-numerosi, tapahtuman nimi, tapahtuman summa ja tapahtumap?iv?. Vaihtoehtoisesti voit l?hett?? kaksi erillist? asiakirjaa, joista toisessa on nimesi ja IBAN-numerosi, toisessa IBAN-tunnuksesi, tapahtuman nimi, tapahtuman summa ja tapahtumap?iv?. T?ll? tavalla olisi selv??, ett? pankkitili todella kuuluu sinulle.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Itse henkil?llisyystodistusta ei hyl?tty, vaan selfie, jota oletetaan my?s k?ytett?v?n varmistusprosessissa.
Mutta olen jo ladannut t?llaisen tiliotteen, mutta tiliote pyydet??n jokaisesta talletuksesta ja koska n?m? olivat eri kuukausina, saan toisen talletuksen tiliotteen vasta hein?kuun puoliv?liss?, mik? tarkoittaa, ett? saan sitten melkein 3 kuukautta kaivoksen todentamista on odotettava. Vaikka tilini aitous on jo kauan sitten vahvistettu edellisell? tiliotteella.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, SelectedNoob, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkeaa tyytyv?isen? l?hitulevaisuudessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei siell?,
Kiitos SelectedNoobille kaikkien tietojen toimittamisesta. Toivon, ett? voimme ratkaista t?m?n ongelman yhdess?.
Haluaisin nyt pyyt?? Laz Vegas Casinolta apua t?m?n valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tiet??, miksi t?m? vahvistusprosessi kest?? niin kauan kuin se on ja voimmeko tehd? jotain nopeuttaaksemme sit?.
Kiitos!
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Peter. Valitettavasti tahtoni maksaa toisen kerran ei ollut tarpeeksi vahva s?ilytt??kseni sit? kuukausia. Pelasin lopulta 1800 euron voittosummani ja minut kiellettiin t?lt? likaisesta kasinosta. En ole koskaan n?hnyt t?llaista viivett? todentamisessa ja peruutuksessa. T?m? on tarkoituksellista, eik? sill? ole mit??n tekemist? turvallisuuden ja KYC-menettelyjen kanssa!
Valitus voidaan sulkea, mutta kerro kasinolle mielipiteeni kasinosta, ett? se on viimeinen keino ja se pit?isi sulkea, ja he voivat olla iloisia, etten ilmoita heille lain rikkomisesta.
J?t?n arvosanani ennalleen, mik??n ei ole muuttunut eik? muutu
Jos t?m? valitus pysyy verkossa ja n?kyy joka tapauksessa. Kiistanalaisen summan voi p?ivitt?? t??ll?. Koska edellisell? maksulla, joka on jo pid?tetty, on nyt yhteens? 2400 €, joka on mennyt, koska kasino pid?tti sit? noin 2,5 kuukauden ajan.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Olemme hyl?nneet t?m?n valituksen pelaajan nimenomaisen pyynn?n mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enemp?? avuksi t?ss? tilanteessa. ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt? tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme t??ll? auttamassa.
Automaattinen k??nn?s:
