Bulgarialainen pelaaja viiv?styi Lottomat.com-sivustolla, kun 100 euroa kasinolta ja 25 euroa lotosta oli viel? kesken yli kuukauden. Toistuvista viesteist? huolimatta kasino mainitsi suuret voitot syyn? viiv?stymiseen, mutta ei koskaan k?sitellyt maksua. Otimme kasinoon yhteytt? useita kertoja, mutta emme saaneet vastausta. T?st? syyst? valitus p??tettiin ratkaisemattomana, mik? vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen.
Hei!
Lottomat.com viiv?stytti maksua useita kertoja. Toistuvien viestien j?lkeen he maksoivat silti summan. T?ll? kertaa maksua ei kuitenkaan viel? ole. He sanovat, ett? minun t?ytyy odottaa jopa 24 tuntia hyv?ksynt??. Mutta niin ei koskaan tapahdu. Juuri nyt minun on saatava 125 € kasinolta ja lotosta, mutta minulla ei ole siirtoja kummaltakaan yli kuukauteen. 100 € kasino ja 25 € lotto. kirjoitin useita kertoja. Ensimm?ist? kertaa minulle kerrottiin, ett? varat ovat pian tilill?ni ja ett? on viivett?, koska voittoja on paljon! Sen j?lkeen kirjoitin ainakin 10 kertaa, ei vastausta. My?sk??n k??nn?ksi? ei ole. Mietin, mit? tapahtuu, jos saan enemm?n voittoa, jos odotan kuukauden 100 euroa ja rukoilen, ett? saat ne! En suosittele t?t? kasinoa
Hyv? IrinaDicheva,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin.
Voitko tarkentaa, milloin l?hetit viimeisimm?t nostopyynt?si? Onko kasino k?sitellyt n?m? maksut vai n?etk? ne edelleen vireill??
Oletko ker?nnyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Milloin viimeksi kommunikoit kasinon kanssa viiv?styneist? maksuistasi?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei! Pyysin nostoa 9. tai 10.6. En n?e, onko ne hyv?ksytty juuri nyt, koska minulla ei ole talletuksia. Jotta voin n?hd?, mik? summien tilanne on, minun on talletettava, muuten nostopainike ei ole aktiivinen! Ja vain sen kautta voin tarkistaa hyv?ksym?tt?m?t tapahtumat. Minun t?ytyy tallettaa v?hint??n 10 € molemmissa paikoissa, mutta en tied? saanko sen takaisin jos talletan! Jos on pakko, niin teen sen! Ei viel? maksua t?ll? hetkell?! Kirjoitin heille viimeksi 10.07, kirjoitin yhteens? 14 kertaa, joista 13 ei vastannut minulle. En ole k?ytt?nyt bonuksia, pelasin talletetulla summalla.
Paljon kiitoksia, IrinaDicheva, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hyv? IrinaDicheva,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua t?m?n tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Otan nyt yhteytt? Lottomat Casinoon t?m?n valitusketjun ulkopuolella ja ilmoitan sinulle kaikista uusista tiedoista, kun saan ne.
Hyv? IrinaDicheva,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa t?m?n valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Normaalisti p??st?kseen mink??nlaiseen sopimukseen kaikkien kolmen osapuolen (pelaaja, kasino ja v?litt?j?) on kommunikoitava tiiviisti. Valitettavasti n?in ei ole, ja meid?t j?tettiin yksin yritett?ess? ratkaista t?m? ongelma.
Olen eritt?in pahoillani, etten voinut olla enemm?n avuksi, mutta ainakin t?m?n valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Kasino voi avata t?m?n valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
