Etel?-Afrikasta kotoisin oleva pelaaja on kokenut viiv?styksi? vahvistusprosessissa, joka on edelleen merkitty k?sitelt?v?ksi, ja pyyt?? Lucky Wolfilta s?hk?postiosoitteita ongelman ratkaisemiseksi.
Vahvistustilani n?ytt?? edelleen k?sittely?. Voisiko joku auttaa minua Lucky Wolfin yhteystietojen kanssa?
Hyv? chad.j,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Ymm?rr?th?n, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n oikealle omistajalle. Koska heill? ei ole ylellisyytt? n?hd? fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyytt??n ja asiakirjojaan, t?m? on ainoa tapa, jolla kasinot pystyv?t suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksik??n vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi kest?? muutaman arkip?iv?n.
Voisitko kertoa, mitk? asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin tarkalleen l?hetit viimeisen?
Oletko toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Onko kasino hyv?ksynyt mit??n asiakirjoistasi?
Milloin kasino viimeksi otti sinuun yhteytt? vahvistuksesi tilan suhteen?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Veronika