Saksalainen pelaaja pyysi peruuttamista l?hes kolme viikkoa ennen valituksen j?tt?mist?. Kotiutus viiv?styi, koska kasinolla on ollut odottamattomia viiv?styksi? joillekin vastaanottaville pankeille ja maksupalveluntarjoajille asetettujen Ven?j?n pakotteiden vuoksi. Pelaaja vahvisti, ett? varat vastaanotettiin noin kuukauden kuluttua nostopyynn?n tekemisest?. Valitus on ratkaistu.
Olen odottanut ensimm?ist? 1500 euron maksuani 6. toukokuuta 2022 j?lkeen. Tilini on vahvistettu. Live-chat on ollut toistaiseksi vain kerran, eik? se ole auttanut ratkaisemaan ongelmaa. Harvemmin saan vastausta s?hk?postiini. Mahdollisena ongelmana mainittiin Ven?j?n tilanne ja j??dytetyt tilit.
Hyv? Baury2,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Voisitko yst?v?llisesti neuvoa, oliko t?m? ensimm?inen kotiuksesi t?ll? kasinolla? Oletko ker?nnyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
On melko tavallista, ett? nostojen k?sittely kest?? muutaman p?iv?n tai jopa viikon. T?m? tarkoittaa, ett? voi kest?? jonkin aikaa, ennen kuin rahasi n?kyv?t tilill?si. T?st? syyst? suosittelemme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi? ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? kotiutuspyynn?n j?lkeen ennen kuin he tekev?t valituksen. Olettaen, ett? olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyv?ksytty, uskon todella, ett? on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etuk?teen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela.
Kyll?, t?m? on ensimm?inen voittoni kasinolla. Pelasin ilman aktiivista bonusta. Maksuni hyv?ksyttiin 20.5.2022. Tila "odottaa" on ollut tapauksessa siit? p?iv?st? l?htien.
Lis?ksi minulle kerrottiin 13. toukokuuta, ett? mik??n ei est? maksamastani. Sit? ei vain maksettaisi
Paljon kiitoksia, Baury2, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Kiitos avustasi ja vaivann??st?si. Sain eilen s?hk?postin tilivastaavalta. Vaihto tapahtui j??dytettyjen ven?l?isten tilien kautta. Ja he toivovat voivansa siirt?? rahat minulle t?ll? viikolla. Pyysimme my?s monta kertaa anteeksi. Tietenkin kysyn itselt?ni, miksi sen pit?isi olla ongelmani ja miksi sinua ei huomauteta ennen pelaamista.
Hei, Baury2,
Ik?v? kuulla, ett? nostuksesi on viiv?stynyt. Otan yhteytt? kasinoon ja yrit?n parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Mad Money Casinon edustajan liittym??n t?h?n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? Mad Money Casino Team,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole viel? k?sitelty kokonaan, ja mik? on arvioitu maksun k?sittelyaika?
Kiitos jo etuk?teen tietojen toimittamisesta.
T?m?n pelaajan kotiutuksen odotetaan valmistuvan t?n??n tai huomenna. Kuten pelaaja mainitsi ja h?nelle selitettiin, meill? on ollut joitain odottamattomia viiv?styksi?, jotka johtuvat joillekin vastaanottaville pankeille ja PSP:ille asettamista Ven?j?n pakotteista. T?m? ei ole vaikuttanut moniin pelaajiin, se on koskenut 1 tai 2 GEO:ta. T?m?n aikana olemme l?yt?neet v?liaikaisia ratkaisuja joillekin pelaajille, kun taas toisilla on ollut viiveit?. Varmistimme t?m?n pelaajien voiton ja kerroimme h?nelle, ett? viiv?stys ei johtunut h?nest? ja h?nelle maksetaan. Toivoimme sen tapahtuvan nopeammin, mutta niille, jotka ymm?rt?v?t sanktiot ja ongelmat, ne ovat vaikuttaneet moniin yrityksiin ja kasinoihin helmikuusta l?htien, joten se ei ole nopea tai helppo ratkaisu. Kaiken t?m?n j?lkeen ty?skentelemme joka p?iv? p??st?ksemme n?iden ongelmien ohi, ja t?ll? viikolla on tapahtunut kehityst?, joka n?ytt?? silt?, ett? h?nelle maksetaan t?n??n tai huomenna. Olemme pyyt?neet pelaajalta monta kertaa anteeksi ja todella pahoillamme h?nen kokemuksestaan. H?n on hyv? pelaaja, eik? syy ole h?nen kanssaan. Toivomme, ett? meill? on mahdollisuus korvata se ja tarjota h?nelle ainutlaatuinen kokemus tulevaisuudessa.
Ihana! Kiva kuulla. Pahoittelumme viel? kerran viiv?stymisest? ja huonosta kokemuksesta. Nauti voitoistasi, juuri ajoissa perjantai-iltaan ??
Hyvi? uutisia! Kiitos, Baury2, ett? vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja k?ytit sit?. Olen eritt?in iloinen, ett? olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" j?rjestelm?ss?mme.
Vaikka toivon vilpitt?m?sti, ett? n?in ei tapahdu, ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt? tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme t??ll? auttamassa.
Kiitos my?s sinulle, Mad Money Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteisty?st?.
Parhain terveisin,
Branislav, www.kpvfaw.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
