Bulgarialainen pelaaja oli valittanut MagicBet-kasinosta. H?n oli v?itt?nyt t?ytt?neens? talletusvapaan bonuksen kierr?tyss??nn?t, mutta h?nen voittojaan ei hyvitetty h?nen kassasaldoonsa. H?n oli ottanut yhteytt? kasinoon asiasta ja h?nelle kerrottiin, ett? he suorittaisivat perusteellisen tarkastuksen. Pelaaja oli vahvistanut, ett? h?nen tilins? oli vahvistettu ja h?n oli oikeutettu bonukseen. Huolimatta yrityksist?mme kommunikoida pelaajan kanssa ongelman ratkaisemiseksi, h?n ei vastannut kyselyihimme. T?m?n seurauksena emme voineet tutkia tilannetta tarkemmin ja jouduimme hylk??m??n valituksen.
Automaattinen k??nn?s:
*Kyll?, otin yhteytt? tiistaina 17.10 ja heid?n vastauksensa oli - "Teemme perusteellisen tarkastuksen."
