Yritin vet?yty? Mason Slotista 2 kuukautta sitten, mutta en pystynyt kuolemaan siihen, mit? minulle kerrottiin, oli tekninen ongelma. Minulle kerrottiin, ett? he ty?skentelev?t korjatakseen asiaa, ja minulle ilmoitettiin heti, kun he olivat ratkaisseet tilanteen, valitettavasti odotin odottaessani kadonneet rahani. Noin 3 viikkoa tai kuukautta sitten yritin uudelleen ja yritin nostaa 1200 dollaria, mutta j?lleen sama ongelma esiintyi. Minua k?skettiin j?lleen kerran odottamaan, ja he korjaavat ongelman, aivan kuten he kertoivat minulle kuukautta aiemmin. Noin 2 viikon kuluttua he sanovat minun k?ytt?v?n ecpayz- tai instadebit -sovellusta nostoon, jotka molemmat eiv?t olleet minulle talletus- tai nostotapavaihtoehto. Kolmen viikon kuluttua keskusteltuaan heid?n kanssaan siit?, mitk? maksutavat olivat minulle k?ytett?viss?, ekopayz oli lopulta vaihtoehto ja he k?skiv?t minun tehd? uusi talletus ekopayzilla, ja min? teinkin. Talletus ei toiminut, ja minun piti odottaa 2 p?iv??, jotta se hyvitet??n tililleni. Nyt kun olin tallettanut ecopayzin kautta yritin tehd? nostoa, nope ei toiminut ja minua k?skettiin j?lleen odottamaan.

Viime aikoina he sanovat l?yt?neens? ratkaisun, ja olen ilmeisesti tottunut moniin maksutapoihin nyt, kun he ovat k?skeneet tallettaa ekopayzilla, joten nyt he sanovat minulle, ett? poistan kortit maksutapoistani, k?skin heid?n jatkaa. Kysyn, milloin t?m? tehd??n nyt, ja he kertovat minulle, ett? pyynt?ni on asetettu jonoon, ja he ottavat minuun yhteytt?, kun t?m? on tehty. T?m? ei ollut minun pyynt?ni, se oli ratkaisu olemassa olevaan kasinoon liittyv??n ongelmaan, jota olen jo odottanut 2 kuukautta, mutta aikoo asettaa minut jonossa.

Olen todenn?k?isesti j?tt?nyt paljon pois, koska rehellisesti t?m? on ollut edestakaisin heid?n kanssaan niin kauan, ett? on vaikea muistaa kaikkea, mutta minulla on kaikki viestinn?t ja s?hk?postit tallennettu ja voin l?hett?? ne.

Kenenk??n ei tarvitse odottaa 2 kuukautta kassavarojen maksamiseksi, ja lisensoidulla kasinolla ei pit?isi olla ongelmaa, jota he eiv?t pysty korjaamaan, kun kyse on voittojen maksamisesta siell?.

Rakas Jacob,

Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voin vain kuvitella turhautumisenne, nosto kest?? yleens? muutamia p?ivi?, joskus viikkoja, mutta olen samaa mielt? siit?, ett? 2 kuukautta on v?h?n liikaa.

Haluatko olla niin yst?v?llinen ja v?litt?? n?m? s?hk?postit edelleen s?hk?postiosoitteeni [email protected] ?

Sill? v?lin voisitko vahvistaa, ett? l?p?isit KYC-tarkistuksen onnistuneesti?

Kiitos etuk?teen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei, arvostan nopeaa vastausta. Kyll?, olen saanut valmiiksi KYC: n, se valmistui, kun yritin ensimm?isen kerran vet?yty? 2 kuukautta sitten.

L?het?n sinulle s?hk?postit mahdollisimman pian, niit? on paljon, joten tarvitsen v?h?n aikaa

Kiitos avustasi

Jacob, odotan s?hk?postiasi, kiitos.

Olen l?hett?nyt s?hk?postiviestit s?hk?postiosoitteeseen, jonka annoit minulle

Kiitos paljon Jacob s?hk?postistasi. Siirr?n nyt valituksen kollegalleni Viliamille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?sti pian.

Hei Jacob,

Katsoin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluan kutsua Mason Slots Casinon t?h?n keskusteluun. Voitteko tarkentaa, mik? on ongelma pelaajien vet?ytymisess??

Peruuta valitus luulen, ett? he saivat mit? halusivat, he pelasivat siell? v?h?n peli?, kunnes menetin rahat nyt, kun heid?n ei tarvitse maksaa. He kirjaimellisesti saivat minut tallettamaan uudelleen sanomalla, ett? voisin nostaa tilaukseni, kun tein uuden talletuksen, mutta en silti pystynyt, he valehtelivat minulle ja huijasivat minulta viel? 30 dollaria. Ei ole tarpeeksi huono, ett? he eiv?t maksa minulle, he tosiasiallisesti vakuuttivat minua, ett? jos tekisin uuden talletuksen, saisin rahat, sitten otin vain rahat minulta ... en voi uskoa t?t? tapahtuvan

Rakas Jacob,

Ymm?rr?n t?ysin turhautumisenne t?ss? tilanteessa, mutta voin voimakkaasti suositella jatkamista ja odottaa Kasinon vastausta, ?lk??mme antako periksi.

Hyv? Jacob- ja Casino Guru -tiimi,

Aluksi pelaaja otti meihin yhteytt?, koska h?n ei voinut tehd? peruuttamispyynt?? EcoPayzille. Kasinomme s??nt?jen mukaan pelaajan tulee tehd? minimitalletus maksuj?rjestelm?n aktivoimiseksi. Valitettavasti kun pelaaja teki talletuksen (se oli vahvistettava manuaalisesti, koska pelaajall? oli jo 6 korttia tilill?), maksuj?rjestelm?? ei aktivoitu nostoon samasta syyst? (maksutapojen rajan ylitt?minen).

Otamme yhteytt? pelaajaan, joka pyysi korttia poistamaan tililt?, jotta h?n voisi aktivoida EcoPayzin poistumista varten (aktivoimiseksi vaaditaan minimitalletus). Valitettavasti pelaaja ei voinut tehd? nostopyynt??. Meill? ei ollut aikomusta tehd? negatiivista vaikutelmaa ja yritimme ratkaista asian nopeasti. Joukkueemme teki parhaamme auttaaksemme pelaajaa.

Valitettavasti pelaaja on menett?nyt varat, mutta uskomme vilpitt?m?sti, ett? t?m? ei ole syy niin huonoon arvosteluun. Kasinomme arvostaa pelaajia, ja teemme parhaamme tehd?ksemme heist? tyytyv?isi?.

Olemme varmoja, ett? jos pelaaja voi odottaa v?h?n enemm?n, poistumisella ei ole ongelmia.

Toivottavasti ymm?rryst?si ja t?m?n kantelun nopeaa ratkaisua.

Yst?v?llisin terveisin,

Mason Slots Casino -joukkue

Hyv? kasino,

Ymm?rsink? oikein, ett? pelaaja menetti kaikki varat ja ettei h?nell? ole mahdollisuutta tehd? nostopyynt???

Rakas Viliam

Kasinomme s??nt?jen mukaan (VASTUUVAPAUSLAUSEKKEEN 1 lauseke) "Hyv?ksym?ll? n?m? ehdot vahvistat tietoisuutesi siit?, ett? rahapelit saattavat johtaa rahan menetykseen. Kasino ei ole vastuussa mahdollisista taloudellisista vahingoista, jotka johtuvat sinun verkkosivuston k?ytt?. "

Kuten mainitsimme, pelaaja on pelannut kaikki varat, joten h?n ottaa t?yden vastuun t?st? toiminnasta. Olemme pahoillamme, mutta emme voi nostaa pelaajalle varoja, jotka h?n on jo menett?nyt.

Toivottavasti ymm?rryst?si!

Rakas Jacob,

valitettavasti ei ole muuta tapaa kuin hyl?t? valitus perusteettomana, koska olet pelannut varat. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua t?ss?, mutta ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia t?m?n tai muun kasinon kanssa. Olemme t??ll? auttamassa.