Kazakstanista kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia 750 TRX:n kotiuttamisessa Megadice Casinolta vahvistusongelmien vuoksi. Huolimatta nelj?n kelvollisen asiakirjan toimittamisesta, kaikki hyl?ttiin ilman selityst?, mik? sai pelaajan kyseenalaistamaan vahvistusprosessin. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti pelaajan osoitteen ilman lis?asiakirjoja. Pelaaja nosti varat onnistuneesti, ja valitusryhm? merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Hei! Aloitin pelaamisen Megadice Casinolla 6. helmikuuta 2025. Talletukseni yhteens? ovat 5469 TRX,
T?ll? hetkell? toimiston saldo on 4233 TRX. Eli koko ajan olen menett?nyt 1236 TRX:n. Ly?n vetoa, ett? nostetaan 750 TRX tililt?, ??nosto hyl?ttiin, he pyysiv?t hyv?ksym??n vahvistuksen. L?p?sin henkil?llisyyden vahvistuksen, mutta en voi l?p?ist? osoitteen vahvistusta. L?hetin heille 3 asiakirjaa, jotka t?ytt?v?t kaikki asiakirjavaatimukset - t?m? on Internet-lasku, vesilasku, l?mmitys jne., s?hk?lasku, mutta he hylk??v?t kaikki 3 asiakirjaa. Pyyd?n nime?m??n hylk??misen syyn, he eiv?t nime? sit?, he sanovat, ett? toinen osasto k?sittelee t?t?. Ymm?rt??kseni ei ole realistista vahvistaa osoitetta t?ll? kasinolla, he hylk??v?t kaikki asiakirjat eiv?tk? selit? hylk??misen syit?
Hyv? Eduardk6,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla kohtaamasi ongelmasta.
Ymm?rr?, ett? KYC on olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? varat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska kasinot eiv?t voi fyysisesti vahvistaa pelaajien henkil?llisyytt? ja asiakirjoja, KYC on ainoa tapa suorittaa vahvistusprosessi. Vakavat ja lisensoidut kasinot ottavat KYC-toimenpiteet eritt?in vakavasti, ja perusteellisen tarkastuksen suorittaminen voi kest?? muutaman ty?p?iv?n.
Voisitteko yst?v?llisesti l?hett?? osoitteen vahvistamista varten l?hett?m?si asiakirjat s?hk?postiini osoitteeseen [email protected] ?
Sis?lt?v?tk? s?hk?laskusi kaikki tarvittavat tiedot vahvistusta varten, kuten henkil?tietosi ja saman osoitteen, jonka annoit kasinoprofiilissasi?
Milloin viimeksi kommunikoit kasinon kanssa tilisi vahvistamisesta?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Veronika
Hei! Eilen oli viimeinen kerta, kun puhuin kasinon kanssa tilin tarkistamisesta. Pyysin heit? kertomaan hylk??misen syyn, he eiv?t antaneet sit?, he sanoivat, ett? toinen osasto k?sittelee t?t?, l?het? toinen asiakirja, vaikka olen jo l?hett?nyt heille 3 asiakirjaa
Kyll?, kaikki 3 s?hk?laskua sis?lt?v?t kaikki tarvittavat tiedot vahvistusta varten, henkil?tietoni ja saman osoitteen kuin profiilissa, mutta Casino hylk?? n?m? asiakirjat eik? selit? syyt?.
L?hetin sinulle s?hk?postitse 3 asiakirjaa, jotka l?hetin heille osoitteen vahvistamiseksi.
Kiitos s?hk?postistasi. Voisitko my?s l?hett?? minulle viestit, jotka sait kasinolta asiakirjojen hylk??misen j?lkeen?
Hei! Olen l?hett?nyt sinulle s?hk?postilla kirjeenvaihdon tukipalvelun kanssa ja useita kirjeit?, joissa hyl?t??n osoitteen vahvistava asiakirja...
Paljon kiitoksia, Eduardk6, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Martinille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan ??sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Eduardk6,
Ik?v? kuulla ongelmistasi. Olen Martin ja hoidan valituksenne t?st? l?htien. Ensinn?kin haluaisin kysy? sinulta, onko olemassa vaihtoehtoisia s?hk?laskuja, joita voit maksaa kasinolle?
Haluaisin my?s kutsua Mega Dice Casinon edustajan mukaan keskusteluun. Hyv? kasinon edustaja, voisitko tarkistaa tapauksen ja selitt?? meille, mit? tapahtui? Mik? ongelma Eduardk6:n toimittamissa asiakirjoissa on? Vaihtoehtoisesti voitko antaa meille ohjeita kuinka edet??
Hei! En edes tied? mit? muuta voin l?hett?? heille, olen jo l?hett?nyt 4 asiakirjaa, minut on varmennettu muilla kasinoilla ilman ongelmia n?iden asiakirjojen k?yt?ss?. Mega Dice Casinolla minulla on tilill?ni enemm?n talletuksia kuin rahaa, eli olen h?vinnyt enemm?n kuin voittanut. Ja he eiv?t silti anna minun tehd? nostoa hyv?ksym?tt? 4 asiakirjaa.
Hei
Kiitos, ett? kiinnitit t?m?n asian tietoomme. Haluamme vahvistaa, ett? viiv?stynytt? nostoa koskeva ongelma on nyt t?ysin ratkaistu.
Yst?v?llisin terveisin
Mega Dice -valitustiimi
Hyv? Mega Dice Casinon edustaja,
kiitos paljon p?ivityksest?.
Hyv? Eduardk6,
Voitteko vahvistaa, ett? nostot on maksettu, jotta voimme p??tt?? t?m?n valituksen ratkaistuna?
Hei! Paljon kiitoksia! Vahvistan, ett? ongelma on ratkaistu, olen nostanut varat.
En ole ladannut yht??n asiakirjaa viimeisen 2 viikon aikana. Kirjoitettuaan valituksen he vahvistivat osoitteeni toimittamatta asiakirjoja. Olen eritt?in kiinnostunut siit?, miksi he eiv?t hyv?ksyneet minulta nelj?? asiakirjaa, mik? oli syy?
Hyv? Eduardk6,
Olemme iloisia kuullessamme, ett? ongelmasi on k?sitelty, joten jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" j?rjestelm??mme. Todentamisviiveen osalta voimme vain olettaa, mist? se johtuu, koska meill? ei ole sen enemp?? tietoa kuin sinulla.
Haluamme kuitenkin kiitt?? teit? yhteisty?st? ja vahvistuksesta. Toivomme, ett? antamamme ehdotukset ja selitykset auttoivat ongelman ratkaisemisessa. Jos kohtaat muita ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme. Olemme aina t??ll? auttamassa.
Kuten tied?t, emme veloita palveluistamme emmek? ota vastaan ??juomarahaa. Jos kuitenkin voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com , se olisi eritt?in tervetullutta. Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotuksesi valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi olla hy?dyllinen my?s muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua online-kasinoon liittyviss? ongelmissa.
Kiitos jo etuk?teen ajastasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Martin Lambert
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
