Pelaaja Iso-Britanniasta on l?hett?nyt nostopyynn?n alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu t?h?n p?iv??n menness?. Yritimme ottaa yhteytt? kasinoon saadaksemme lis?tietoja, mutta se j?tti viestimme huomiotta. Valitus lopetettiin ratkaisemattomana.
Tein muutaman talletuksen ja yritin lopulta kotiuttaa 25. syyskuuta pankkisiirrolla, koska vaihtoehdot ovat rajalliset - nosto on edelleen merkitty Odottaa. En voi tehd? sill? mit??n, kuten k??nteist? ja kokeilla toista nostotapaa (vaikka en voi nostaa mit??n muuta, koska heill? ei ole takaisinmaksuvaihtoehtoa.)
Live Chat ei toimi tai se on poistettu (k?ytin sit? pari p?iv?? ennen nostoa, joten tied?n, ett? se oli siell?).
Talletukseen on linkitetty Live Chat, mutta sek??n ei toimi.
Yht??n kahdeksasta info- ja tukiviestist?ni (kasinolla) ei ole vastattu tai edes kuitattu.
Auta!
Ei – se n?kyy edelleen Odottaa, eik? my?sk??n kirjeenvaihtoa
Kiitos
Kiitos vastauksestasi, kazza762. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, ett? olet l?p?issyt KYC-vahvistuksen?
Oletko ker?nnyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Ei, t?m? on ensimm?inen nosto.
Heilt? ei ole pyydetty KYC-varmennusta, eiv?tk? he ole saaneet heilt? mit??n ilmoitusta.
Ei bonuksia (enk? varma, ett? minulla niit? oli alussa, koska minulla on tapana v?ltt?? niit?)
Voisitko l?hett?? kuvakaappauksen kotiutushistoriastasi t?nne? Vaihtoehtoisesti voit l?hett?? sen edelleen s?hk?postiosoitteeseeni - [email protected] .
Hei siell?
Minulla ei ole nostohistoriaa, koska t?m? on ensimm?inen - olen l?hett?nyt s?hk?postilla kuvakaappauksen
Paljon kiitoksia, kazza762, yhteisty?st?si. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei kazza762,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani kuullessani t?st? voittojesi kotiuttamiseen liittyv?st? ongelmasta. Yrit?n auttaa sinua ottamalla yhteytt? kasinoon. Katsotaan mit? voidaan tehd?, kun se vastaa.
Hyv? MoreSpin Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko yst?v?llisesti jakaa lis?tietoja tapauksesta? Voisitko t?sment??, miksi pelaajan kotiutuspyynt? on ollut vireill? yli 2 viikkoa? Milloin se tulee k?sitell??
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, l?het? ne s?hk?postiini [email protected] .
Yst?v?llisin terveisin,
Natalia
Kotiuttaminen on edelleen "Odottaa" eik? kasinolta l?hetet? s?hk?posteja tai mit??n viestint??
Morespin - auttakaa, koska minulla ei ole varaa menett?? n?it? rahoja
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssi? eik? viittaa mihink??n ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin k??nty?.
Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan s?hk?postitse.
Voin vain suositella, ett? valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa v?ltt??ksesi t?llaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enemp?? avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
