Brasilialainen pelaaja oli pyyt?nyt kotiutusta 12.6., mutta siirtoa ei saatu p??t?kseen. Huolimatta s?hk?postien l?hett?misest? tukeen, vastausta ei saatu. Kasino hylk?si alun perin noston, koska vedot ylittiv?t bonusehtojen sallitun rajan. Tarkasteltuaan pelilokit ja harkittuaan pelaajan pitk?aikaista sitoutumista ja mahdollista aitoa virhett?, kasino palautti voittonsa ja k?sitteli kotiutuksen. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat ja ratkaisi ongelman.
Nostopyynt? tehty 6/12, siirtoa ei suoritettu. L?hetin s?hk?postia tukeen, enk? saanut vastausta.
Liitteen? on kuva pyynn?st? summalla ja viitenumerolla.
Hyv? Sula0616,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyv?st? ongelmasta ja ymm?rr?mme huolesi. Muista kuitenkin, ett? on melko tavallista, ett? nostojen k?sittely kest?? muutaman p?iv?n tai jopa viikon. T?m? tarkoittaa, ett? voi kest?? jonkin aikaa, ennen kuin rahasi n?kyv?t tilill?si. T?m? viive voi johtua keskener?isest? KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyynt?jen m??r?st?.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi?, tekem??n t?ysim??r?ist? yhteisty?t? kasinon kanssa ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? kotiutuspyynn?n j?lkeen ennen valituksen l?hett?mist?.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyv?ksynyt kotiutuksen, etk? ole viel?k??n saanut voittojasi 14 p?iv??n nostopyynn?n j?lkeen, ilmoita siit? meille, niin puutumme asiaan ja yrit?mme auttaa sin?.
Kiitos jo etuk?teen k?rsiv?llisyydest?si ja ymm?rryksest?si.
Parhain terveisin,
Tomas
Ymm?rr?n, mutta nostopyynn?st? on kulunut kymmenen p?iv??, eik? mit??n ole vastattu, kun otat yhteytt? tukeen s?hk?postitse.
Tiliosiossa ei ole paikkaa seurata pyynn?n tilaa. Pyynn?n j?lkeen kasinolle ei rekister?id? mit??n.
Olen iloinen, ett? otin tilauksen tulosteen.
Odotan yhteydenottoa pyynn?n k?sittely? varten.
Oletko saanut maksusi viimeisen viestisi j?lkeen? Odotan vastaustasi.
En ole viel?k??n saanut maksua enk? my?sk??n yhteytt? kasinolta.
Nostopyynn?n p?iv?m??r?st? on kulunut 16 p?iv??.
Kiitos
Paljon kiitoksia, Sula0616 tarvittavien tietojen antamisesta. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hyv? Sula0616,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua t?m?n tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua herra Fortune Casinon edustajan liittym??n t?h?n keskusteluun.
Hyv? Mr Fortune Casino, voisitko antaa lis?tietoja t?st? tapauksesta?
Odotan vastaustasi.
Hei Katarina, mukava tavata ja kiitos huomiostasi.
Olen k?ytett?viss?, jos tarvitset lis?tietoja t?m?n ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos avustasi.
Hei kaikki,
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si, kun arvioimme pyynt?si.
Tiimimme on tutkinut tilisi ja todennut, ett? 2024/06/12 tehty nostopyynt? hyl?ttiin 2024/06/13.
S?hk?posti l?hetettiin 2024-06-13 osoitteeseen [email protected] , ilmoittaen heille, ett? nostopyynt? hyl?ttiin, koska vedot ylittiv?t 10 % bonussummasta panoksen ollessa aktiivinen.
Bonuksen s??nn?t ja ehdot kertovat alla:
Seuraavat kierr?tystoiminnot eiv?t ole sallittuja ennen kuin t?m?n bonuksen kierr?tysvaatimukset on t?ytetty:
4. Yli 19 BRL:n panostus per kierros tai 10 % saadusta bonussummasta (pienempi kahdesta) kolikkopeliin
Jos panostustoimintojesi tarkastelussa havaitaan, ett? olet suorittanut jonkin edell? mainituista, voittosi poistetaan.
Yleiset ehdot ovat voimassa.
Tutkittuamme pelitoimintaasi havaitsimme, ett? 12. kes?kuuta 2024 panostettiin 4 BRL:iin.
N?m? tiedot voidaan tarkistaa tilin tapahtumahistoriasta ja pelihistoriasta, jotka voidaan toimittaa pyynn?st?.
Jokaiseen bonukseen liittyv?t ehdot ovat saatavilla ja tarkasteltavissa kasinoalustamme tietyill? bonussivuilla.
N?m? s??nn?t ja ehdot ovat n?kyv?sti esill? jokaisessa promootiossa, jotta pelaajat voivat tarkistaa ne ennen kampanjan lunastamista.
Lis?ksi ne l?hetet??n my?s s?hk?postitse jokaiselle pelaajalle, kun h?n on lunastanut kampanjan.
Tarjoamalla l?pin?kyv?? ja helposti saatavilla olevaa tietoa pyrimme varmistamaan, ett? pelaajamme ovat perill? ja voivat tehd? tietoisia p??t?ksi? bonusten k?yt?st?.
Kannustamme kaikkia pelaajia lukemaan ja ymm?rt?m??n huolellisesti jokaiseen bonukseen liittyv?t ehdot positiivisen ja nautinnollisen pelikokemuksen varmistamiseksi.
Jos tarvitset jotain muuta, ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?.
Parhain terveisin,
Herra Fortunen edustaja
Ensinn?kin en saanut tukipalvelusta yht??n s?hk?postia kielt?ytymisest?.
Toiseksi: 4 realin arvoiset vedot kes?kuun 12. p?iv?n?, miten? Jos pyysin summaa sin? p?iv?n?.
Kolmanneksi: miksi 300 realin saldoni ei palannut tililleni?
peruutan vetoni.
Tied?n panostusrajat hyvin, eiv?tk? ne ylit? 2 realia kaikissa pelaamissani kolikkopeleiss?.
Hyv? Sula0616,
Kiitos vastauksesta.
Hyv? Mr Fortune Casino,
kiitos vastauksestasi ja selityksest?si. Otamme mainitsemasi syyt?kset vakavasti. Pystyisitk? toimittamaan pelilokin m??r?tylle ajanjaksolle, kiitos? Voit l?hett?? sen s?hk?postiini: [email protected] .
Odotan vastaustasi.
Rakas Katarina,
Olemme l?hett?neet pelihistorian ja s?hk?postin osoitteeseen [email protected] kuten pyydettiin.
Jos tarvitset lis?tietoja, ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?.
Parhain terveisin,
Herra Fortunen edustaja
Katarina, hyv?? huomenta
Ymm?rt??kseni tapausta hieman paremmin...
MrFortune tarjoaa ilmaiskierroksia, joissa sain arvon 12,00 R$.
Rollover, jos en erehdy, 55x.
Suoritin kierr?tyksen ja saldo oli noin 430,00 R$... kasino alennus R$100.00, en tied? miksi, ja minulle j?i 330.00 R$.
Pelasin viel? 30,00 R$ ja pyysin 300,00 R$ nostoa.
Minulla ei ole s?hk?postiviesti?, jossa selitett?isiin, miksi nosto hyl?ttiin. Eik? 300,00 R$:n summa pit?isi palauttaa saldoni ja kasinolla selitt?v? viesti?
Kiitos avustasi
Hyv? Mr Fortune Casino,
s?hk?postini on [email protected] . Voisitko l?hett?? sen uudelleen, kiitos?
Rakas Katrina,
S?hk?posti ja liitteet on l?hetetty pyydett?ess?.
Parhain terveisin,
Herra Fortunen edustaja
Hyv? Mr Fortune Casino,
En ole viel? saanut mit??n. Pystytk? l?hett?m??n sen uudelleen, kiitos? Minun s?hk?postiosoitteeni on [email protected]
Rakas Katarina,
S?hk?posti ja liitteet on l?hetetty uudelleen pyynn?st?.
Jos et saa sit?, anna vaihtoehtoinen s?hk?postiosoite, johon se l?hetet??n.
Parhain terveisin,
Herra Fortunen edustaja
Hyv? Mr Fortune Casino,
kiitos paljon, sain sinulta s?hk?postin.
Hyv? Mr Fortune Casino,
L?hett?m?si pelilokin asianmukaisen harkinnan j?lkeen on selv??, ett? rikkomus on tapahtunut kesken pelaamisen. Kuitenkin edellisess? viestiss? mainitsemasi 4BRL-veto oli tapahtunut vain kahdesti, eik? noista vedoista ole voittoa. On my?s t?rke?? mainita, ett? aiemmat vedot olivat 0,4 BRL ja on hyvin mahdollista, ett? korkeammat vedot asetettiin aidon virheen takia. Ota my?s huomioon, ett? t?m? pelaaja on viett?nyt paljon aikaa verkkosivustollasi.
Hyv? Sula0616,
pelasitko mobiililaitteella vai tietokoneella, kiitos?
Hyv?? huomenta
Peli mobiililaitteella
Kiitollinen
Hyv? Sula0616,
Kiitos vastauksestasi.
Hyv? Mr Fortune Casino,
Pystytk? harkitsemaan p??t?st?si uudelleen arvokkaassa viestiss?ni antamieni tosiasioiden perusteella?
Kaikki rakkaat,
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si, kun arvioimme asiaa uudelleen.
Lis?tarkistuksen ja harkinnan j?lkeen voimme olla yht? mielt? siit?, ett? ep?s??nn?llinen peli johtui todenn?k?isesti aidosta virheest?.
Siksi olemme p??tt?neet palauttaa pelaajan 300 BRL:n voitot ja k?sitell? niiden kotiuttaminen.
Huomaa, ett? ennen maksun k?sittely? pelaajan on toimitettava asiaankuuluvat asiakirjat KYC-varmennusta varten.
Jos t?m?n valituksen ratkaiseminen edellytt?? jotain muuta, ota meihin yhteytt?.
Parhain terveisin,
herra Fortune
Kaikki rakkaat,
Olen jo l?hett?nyt sinulle asiakirjat, mutta l?hetin ne juuri uudelleen.
Odotan innolla kuulevasi, jos tarvitset jotain muuta.
Kiitos
Hyv?? huomenta
P?ivitet??n tilannetta...
Olen l?hett?nyt seuraavat asiakirjat:
Ajokortti, osoitetodistus, yleinen rekister?inti ja selfie.
Sain Fortune Verificationsilta s?hk?postin, jossa pyydettiin asiakirjoja.
L?hetin asiakirjat uudelleen verkkosivuston kautta ja my?s s?hk?postitse.
He vastasivat saaneensa asiakirjat ja tutkivat peruutuspyynt??.
Analysoida???
Uudelleen?
Monimutkainen
Hyv? Sula0616,
Kiitos viestist?si.
Ymm?rr?, ett? varmennus tai paremmin tunnettu nimell? Know Your Customer (KYC) on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Siksi se kest?? joskus jonkin aikaa. Odotetaan nyt viel? muutama p?iv? t?m?n prosessin valmistumista.
Hyv? Mr Fortune Casino,
kiitos viestist?si ja t?m?n tapauksen uudelleenarvioinnista. Pystytk? arvioimaan, kuinka kauan vahvistusprosessi kest???
Kaikki rakkaat,
Huomaa, ett? pelaajan kotiuttaminen on k?sitelty onnistuneesti aiemmin t?n??n.
Jos meilt? vaaditaan jotain muuta, ilmoita meille rohkeasti.
Parhain terveisin,
MrFortune kasino
Rakas Hyv?? iltap?iv??
Vahvistan summan vastaanottamisen.
Haluan kiitt?? Casino Gurua heid?n huomiostaan ja tuestaan.
Kiitos my?s herra Fortunelle huomiosta.
Parhain terveisin
Sula
Kiitos, Sula0616, ett? vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja k?ytit sit?. Olen eritt?in iloinen, ett? olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" j?rjestelm?ss?mme.
?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt? tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme t??ll? auttamassa.
Kuten tied?t, emme veloita palveluistamme emmek? ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com. Arvostamme rehellist? arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hy?dyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyviss? asioissa. Kiitos jo etuk?teen ajastasi.
Parhain terveisin,
Katarina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
