Hollantilaisen pelaajan tili suljettiin tarkastusta varten, kun h?n oli ker?nnyt huomattavan voiton. P??dyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteytt? kasinon ADR-palveluun.
Yli 70 000+ euron voiton j?lkeen tilill?ni oli turvallisuusosaston tutkinta. Olen tehnyt normaalin vahvistuksen ja tilini on vahvistettu. On kulunut kuukausi ja olen pelannut 65 000 euroa, mik? on omaa syyt?ni. Nyt minulla on tilill?ni j?ljell? 5 000, jonka haluan todella kotiuttaa. Noston tekemisen j?lkeen kuukausi sitten sain viestin, ett? tilill?ni on turvallisuusosaston tutkinta ja minun on oltava k?rsiv?llinen. N?in he periaatteessa kertovat minulle my?s, kun otan yhteytt? live-chatiin ja s?hk?postitukeen. He sanovat, ett? he eiv?t voi kertoa mit??n meneill??n olevasta tutkimuksesta. En itse kuule heist? mit??n muuta kuin odota odota odota. Kuukauden kuluttua luulen, ett? minun on aika nostaa rahani.
Rakas Mahaxo,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ennen kaikkea haluan onnitella sinua mahtavasta voitostasi.
Ymm?rr?, ett? kasinoilla on tavallinen menettely pelaajien tilien tarkastamiseksi, etenkin kun ne ovat ker?nneet huomattavan voiton. Kokemuksemme mukaan se voi kest?? 14 p?iv??, mutta jokainen kasino on erilainen ja sill? on oma menettelyns?, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi? ja tekem??n t?ydellist? yhteisty?t? kasinon kanssa.
Voisitko tarkentaa, oletko nostanut voittoja t?lt? kasinolta aiemmin vai oliko t?m? ensimm?inen pelikertasi? Onko tilisi vahvistettu aiemmin? ? Mit? pelej? olet pelannut (livepelej?, kolikkopelej? tai moninpeli?)?
Toivottavasti voimme auttaa sinua mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
En ole koskaan pystynyt nostamaan, se peruuntuisi jostain syyst?, ensin peruutetaan nostorajoitusten vuoksi ja sitten koska tili? ei ole vahvistettu. Kun tili on vahvistettu ja oikea summa on asetettu, he sanovat, ett? tilini odottaa tutkimusta. On hullua ajatella, ett? TOS:n mukaan maksimivoitto on 5000 per p?iv?, mik? tarkoittaa, ett? vaikka en pelaisikaan rahaa, en edes saisi sit?. Toivottavasti saan sen 5000 kuitenkin. Pelej?ni: hullu aika, monopoli live ja madame destiny megaways. Tienaat paljon rahaa uusimmalla kolikkobonusostolla.
Paljon kiitoksia, Mahaxo, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Pelannut v?h?n enemm?n ja saldolla on nyt 20 000 euroa, en mene pidemm?lle...
Se tarkoittaa, ett? puhumme nyt todella suuresta summasta, heid?n on parempi lopettaa kaiken lykk??minen. N?ytt?? silt?, ett? he yritt?v?t selvitt??, kuinka he eiv?t maksa minulle.
Voitko muuttaa t?t? valituksessani?
Hei Mahaxo,
Autan sinua valituksen kanssa t?st? l?htien. K?vin tapauksen yksityiskohdat l?pi ja teen parhaani auttaakseni sinua.
Nucleonbet Casino, voisitko selitt??, mik? on syyn? Mahaxon nostopyynt?jen k?sittelyn viiv?stymiseen?
Olen toimittanut asian ADR Madreen. Kuukauden odotus on aivan liian pitk? aika. Saldossani on viel? 20 000 euroa.
N?en, ett? jollain muullakin on sama ongelma Casino Gurussa nyt..
@Thomas voitko muuttaa kiistanalaisen summan 20 000:ksi?
Hei Mahaxo,
Olen s??t?nyt kiistanalaista arvoa 20000€:ksi 5000€:sta.
Haluaisimme pyyt?? Nucleonbet Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa m??r?ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hei Tomas,
Olen l?hett?nyt sinulle s?hk?postin heid?n vastauksensa kanssa.
Hei Mahaxo,
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa t?m?n valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mik? vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Suosittelen, ett? otat yhteytt? MADREen, MGA:n hyv?ksym??n vaihtoehtoisen riidanratkaisupalvelun tarjoajaan, t?ytt?m?ll? heid?n online-lomakkeensa, joka on saatavilla t?lt? verkkosivustolta https://madre-online.eu/file-a-claim-international/
ja tarvittaessa my?s Maltan peliviranomainen, jos se ei onnistu verkkosivulla https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ Se on hyv? lisenssiviranomainen ja sill? on parempia vaihtoehtoja ja ty?kaluja auttamaan pelaajia .
Olen eritt?in pahoillani, etten voinut auttaa enemp??, ja toivon vilpitt?m?sti, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
