Ruotsalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneill??n olevan varmistuksen vuoksi. Vaikka emme ole saaneet kasinolta vastausta, pelaaja sai lopulta kotiutuksensa ja tapaus on ratkaistu.
Automaattinen k??nn?s:
Onestep Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: 40 000 kr
Onestep Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
5.1
Kasinon Onestep Casino turvallisuusluokitus on 5,1, mik? tekee siit? kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa matalampi. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, olen yritt?nyt vahvistaa tili?ni melkein viikon ajan. Ajokorttini on hyv?ksytty sek? osoitetodistus ja kaksi tavallista korttiani. He eiv?t hyv?ksy virtuaalista selke?? korttiani huolimatta lukemattomista kuvakaappauksista ja selityksist?, ett? t?m? ei ole fyysinen kortti ja ett? tiedot eiv?t ole t?sm?lleen samat kuin fyysisess? kortissa. Olen l?hett?nyt n?ytt?vedoksen kortin takapuolelle ja etupuolelle.
virtuaalikortit ovat erilaisia ja t?m? on kortti, joka on minun klarna-sovelluksessani ja tunnistat itsesi bankidella p??st?ksesi sovellukseesi. T?m? on nyky??n yleist?. Minun oli pakko poistaa kortti, ja se ei ole en?? aktiivinen, ja olen l?hett?nyt siit? kuvakaappauksia, jotta he voivat n?hd?. T?m? on turhauttavaa ja tilill?ni on 4000 euroa. Tili on vahvistettava 30 p?iv?n kuluessa, ja he eiv?t vastaa heid?n mielest??n v??rin, mutta eiv?t vain hyv?ksy. L?het?n sen kanssa mit? l?hetin ja nyt kun olen poistanut kortin. My?s chatit, jotka voin liitt?? my?hemmin tarvittaessa.
mvh Ulrika
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? 6ry4gmgpgx,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksik??n lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi kest?? muutaman ty?p?iv?n.
Ymm?rr?nk? oikein, ett? maksutavan vahvistaminen n?ytt?? olevan ainoa este sinun ja voittojesi v?lill?? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkil?asiakirjat?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, kyll?, kaikki muu on hyv?ksytty, osoitteeni ja kaksi muuta korttini ja ajokorttini on hyv?ksytty. Vain virtuaalikortti ei ole en?? aktiivinen, koska he kielt?ytyv?t hyv?ksym?st? kyseist? asiakirjaa, joten poistin sen Apple Paystani. Joten nyt toivon, ett? he hyv?ksyv?t kuvakaappaukset, joissa n?yt?n, ett? kortti ei ole en?? aktiivinen. Ennen kuin se on valmis, en voi aloittaa nostoja juuri nyt, tilill?ni on noin 5000 euroa. Olen my?s ollut yhteydess? Klarnaan ja pyyt?nyt heit? l?hett?m??n minulle asiakirjan, ett? minulla oli kortti ja ett? se ei ole en?? aktiivinen. Jos he eiv?t hyv?ksy l?hett?mi?ni kuvakaappauksiani.
Automaattinen k??nn?s:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, halusin vain lis?t?, ett? he eiv?t hyv?ksy l?hett?mi?ni asiakirjoja, ett? kortti on passiivinen ja ett? poistin sen Applepaysta ja tyhjensin. Olen l?hett?nyt t?m?n heille.
Siit? asti kun
Ep?ilin, etteiv?t he hyv?ksyisi sit?. Olenko ottanut yhteytt? Klarnaan ja odottanut, ett? he l?hett?v?t minulle s?hk?postilla asiakirjan t?st? ja todisteen siit?, ett? minulla oli se ja ett? se on valmis. Liitt?? tiedostoja viimeksi l?hett?miini onestep-tiedostoihin, joita he eiv?t hyv?ksy. T?m? on aivan uskomatonta, kaikki muu on hyv?ksytty? osoitetta. Ajokorttini kaksi muuta korttiani. Ollut vaikeuksissa vahvistuksen kanssa 23.11. l?htien.
Automaattinen k??nn?s:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, t?m? Klarnan asiakirja todistaa, ett? minulla oli kortti ja ett? se on nyt poistettu rekisterist?. Olen ladannut t?m?n Onestepcasinon pelitililleni. He pyysiv?t Klarnalta virallista asiakirjaa, ett? se on valmis ja ett? min? omistan sen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, 6ry4gmgpgx, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Martinille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Training & Development Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Ulrika!
T?st? l?htien hoidan valituksenne. Jotta voisin jatkaa, haluaisin kutsua Onestep Casinon edustajat t?h?n valitukseen, jotta he voivat osallistua ratkaisuun kanssamme.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia Aloitin tilini vahvistamisen 23.11. ja sinulla on kuukausi aikaa muuten tili suljetaan ja tilill?ni on noin 7000 euroa. Toivottavasti voimme ratkaista sen ajoissa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, tilini on nyt vahvistettu. He hyv?ksyiv?t uusimman asiakirjan.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Training & Development Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Ulrika
Kiitos, ett? kerroit meille hyvist? uutisista. Haluamme j?tt?? t?m?n valituksen avoimeksi, kunnes onnistut saattamaan peruutusprosessisi loppuun. Ole hyv? ja pid? meid?t ajan tasalla, kun voit vastaanottaa rahasi.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Ehdottomasti, koska voit nostaa vain 1 000 euroa 24 tunnin sis?ll?, kotiutuksia ei tehd?.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Training & Development Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Ulrika
Voisitko kertoa tarkemmin, miksi kotiutuksia ei tehd?? Haluaisin my?s kysy?, voisitko t?sment?? saldosi summan, jonka haluat nostaa kasinolta, koska olen huomannut, ett? valituksen yhteydess? mainittiin useita summia.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, minulla oli kolme 1000 euron kotiutusta, joista he hylk?siv?t ja sain s?hk?postin, ett? minun pit?isi l?hett?? iban-tiliotteet, mink? tein jo varmistusprosessin ensimm?isell? kierroksella. Olen nyt l?hett?nyt t?m?n asiakirjan uudelleen. Ja sitten minun on odotettava edelleen hyv?ksynt??.
sitten se alkaa alusta nostoilla, koska voit nostaa vain 1000 euroa 24 tunnin aikana. Uskomaton kasino, joka tietoisesti viivytt?? kaikkea.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Training & Development Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Ulrika!
Ymm?rr?nk? oikein, ett? vaikka tilisi on jo vahvistettu KYC-vahvistuksen avulla, ja nyt sinun on odotettava, ett? kasino hyv?ksyy tiliotteesi ja IBAN-numerosi, jotta voit jatkaa nostoja?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Training & Development Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos, ett? autat minua selvent?m??n asiaa, Ulrika. N?ytt?? silt?, ett? koko tilanne on menossa positiiviseen suuntaan. Vahvistusprosessi saatiin onnistuneesti p??t?kseen t?m?n valituksen aikana, joten haluaisin ehdottaa, ett? odotamme viel? 7 p?iv??, jotta nostoasiakirjasi voidaan k?sitell?. Jos ongelmia ilmenee, otamme yhteytt? kasinoon.
Ole hyv? ja pid? meid?t ajan tasalla koko tilanteesta.
Casino Gurun yll?pit?j?n muokkaama
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Odotetaan edelleen, ett? he hyv?ksyv?t ibanin. Pid?n sinut ajantasalla .
Automaattinen k??nn?s:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, he eiv?t hyv?ksy tiliotetani. V?lit?n t?m?n sinulle. Olen l?hett?nyt tiedostoja onestepille, mutta en pysty l?hett?m??n niit? t?nne, joten l?het?n kuvakaappauksia l?hett?mist?ni heille.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, halusin vain sanoa, ett? onnistuin l?hett?m??n tiedoston, jossa sek? iban ett? tiliote olivat samalla sivulla. Se ei ollut aivan helppoa, koska tiedosto tuli liian suureksi, joten jouduin huijaamaan itse?ni, mutta se toimi silti. Koska luultavasti he vaativat sit?.
T?m? on niin vaikeaa, tuntuu, ett? he haluavat vain viivytt?? kaikkea ja v?ltt?? puremisen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Training & Development Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Ulrika
Kiitos, ett? annoit minulle tilannep?ivityksen. Kuten olen aiemmin maininnut, otamme nyt yhteytt? kasinon edustajiin ja haluamme saada selityksen tilanteeseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos paljon, ett? autat minua edelleen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, halusin vain sanoa, ett? minulla on v?hint??n 20 tuhannen kruunun talletuksia, joten kasinon s??nt?jen mukaan 15 gr:n voitoista talletuksella olen jo t?ytt?nyt n?m? ehdot. Sitten lataan talletukseni ja jokaisen yksitt?isen talletuksen tapahtumatunnuksella tarvittaessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, he eiv?t hyv?ksy mit??n l?hett?m??ni. Olen nyt ottanut yhteytt? pankkiini ja pyyt?nyt heit? l?hett?m??n minulle virallisen pankkiasiakirjan, jossa on kaikki tilitietoni, ja minun on otettava siit? kuva ja l?hetett?v? se. T?m? saapuu kotiini aikaisintaan ensi viikon perjantaina.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, olen nyt saanut ibanini hyv?ksynn?n ja aloitin ensimm?isen kotiutukseni useista, joita teen. Pid?n sinut ajan tasalla, kunnes olen vastaanottanut kaikki pankkitililleni maksetut nostot.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Training & Development Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Haluaisimme pyyt?? kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Sain nyt ensimm?isen noston pankkitililleni
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Training & Development Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Ulrika!
Oletko saanut lis?? nostoja? Koska kasino ei vastaa valitukseen, voisitko l?hett?? meille p?ivityksi??
Odotan vastaustasi.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Olen saanut 2 nostoa pankkitililleni ja viel? yksi on tulossa, joten n?ytt?? menev?n hyvin. Kiitos
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, kaikki on hyvin nyt olen saanut kaikki kotiutukseni pankkitililleni. Kiitos kaikesta avusta.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Training & Development Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Ulrika!
Olen iloinen n?hdess?ni hyv?t uutiset, kiitos, ett? kerroit meille. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt j?rjestelm?ss?mme "ratkaistuksi". Kiitos yhteisty?st? ja ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Automaattinen k??nn?s:
