Kanadalaiselta pelaajalta takavarikoitiin h?nen voittonsa, koska h?n rikkoi kasinon maksimipanoss??nt??. Vaikka kasino k?ytt?ytyi ehtojensa mukaisesti, tapaus suljettiin ratkaisemattomana, koska olimme vakuuttuneita, ett? t?m? tapaus olisi voitu k?sitell? paremmin. Kun avasimme valituksen uudelleen kasinon pyynn?n mukaisesti, pelaaja vahvisti maksun vastaanottaneen, joten lopetimme t?m?n valituksen ratkaistuna.
Hyv? Casino Guru, olen pelannut Oshi Casinolla jo jonkin aikaa, minulla on 100S tapahtumaa ilman ongelmia, eik? koskaan ole ollut ongelmia niiden kanssa... mutta nyt olen pyyt?nyt 1350 CAD:n kotiutusta ja sain s?hk?postin, jossa kerrotaan, ett? ovat asettaneet korkeamman vedon ja he ovat takavarikoineet voittoni, mik? ei pid? paikkaansa, olen ottanut yhteytt? live-chatiin ja kysynyt, voivatko he l?hett?? s?hk?postiini pelihistoriaani kyseisten tekemieni vetojen osalta, he vain vaihtavat minut toiseen agenttiin eiv?tk? Minulla on vastaus, otin yhteytt? my?s VIP-p??llikk? Maxiin, mutta en my?sk??n vastausta h?nelt?, jos voit auttaa minua t?ss? asiassa.
Kiitos!
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Tarkistin kasinon ehdot ja l?ysin t?m?n :
Kaikki my?nnetyt bonukset on oletuksena rajoitettu maksimipanoksiin panostuksen aikana: 5 EUR, 5 USD, 400 RUB, 50 NOK, 25 PLN, 5 AUD, 5 NZD, 5 CAD, 35 CNY, 650 JPY, 100 ZAR, 30 BRL, 450 INR, 0,00012 BTC, 0,014 BCH, 0,0025 ETH, 0,042 LTC, 35 DOG, 5 USDT, 0,013 BNB, 5,5 ADA, 7 XRP, 90 TRX, ellei toisin mainita. Maksimipanosraja sis?lt?? panokset, jotka tuplaavat pelikierroksen p??tytty?, sek? bonuskierrokset (ostettu pelin sis?ll?).
Meid?n kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Maksimipanoss??nt? on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, ett? kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelist? saadut voitot t?m?n s??nn?n rikkomisen j?lkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka k?ytt?v?t maksimipanoss??nt?? pelaajia vastaan ajoittain.
Voisitko kertoa, oletko ker?nnyt voittosi k?ytt?m?ll? aktiivista bonusta? Mit? pelej? pelasit? Onko sinulla p??sy pelihistoriaasi vai voitko pyyt?? sit? kasinon tuelta? L?het? pelihistoria eteenp?in s?hk?postiosoitteeseeni [email protected] . Jos sinun ja kasinon v?lill? on muuta asiaankuuluvaa viestint??, l?het? se my?s.
Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kiitos Tomas nopeasta vastauksesta!
Kyll?, olen pelannut aktiivisella bonuksella ja kuten aiemmin mainitsin, pelaan Oshi Casinolla nyt 3 vuotta ja seuraan vahvasti
heid?n k?ytt?ehtojensa s??nt?j?. Minulla on p??sy vain viimeisiin 50 peliin, jotka voin l?hett?? sinulle, pyysin live-chatista ja otin my?s yhteytt? Manageriin l?hett??kseen minulle pelihistorian kyseisist? peleist?, jotka osoittavat, ett? olen pelannut mink? tahansa vedon yli 5 CAD , mutta valitettavasti he j?tt?v?t huomiotta pyynt?ni.Sain my?s vastauksen managerilta, ett? h?n tarkisti ja huomasi, ett? asetan vedon yli 5 CAD, ja h?n lis?si tililleni 50 CAD:n bonuksen...En tarvitse h?nen bonuksensa Tarvitsen minun voitot! H?visin yli 20X talletuksia per?kk?in, mutta en koskaan valita, mutta kun voitat v?h?n, he eiv?t maksa sinulle.
Ole hyv?, Tomas, jos voit pyyt?? kasinolta PELIHISTORIAA kyseiselle pelille?
Voin vain kertoa, ett? 80 % pelaamistani vedoista on 1 CAD ja noin 20 % pelaan v?lill? 1-5 CAD, en yht??n yli 5 CAD vetoa, jos he voivat n?ytt?? 1 [yksi] vedon yli 5 CAD, olen valmis pyyt?? anteeksi ja hyv?ksy? p??t?s.
Kiitos! 
Paljon kiitoksia, Boss78, ett? annoit tarvittavat tiedot. V?lit?n nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hyv? Oshi Casino,
Voisitko yst?v?llisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta sinun n?k?kulmastasi?
Jos puhumme kasinon bonusehtojen rikkomisesta panostamalla enemm?n kuin suurin sallittu summa, pystyyk? kasino perustelemaan p??t?ksens? asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan t??ll?, vastauksesi kanssa tai l?hett?m?ll? ne s?hk?postiosoitteeseeni ( [email protected] ).
Kiitos jo etuk?teen tietojen antamisesta.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Hyv? kasinoguru,
Onko Casinolta p?ivityksi? t?h?n ongelmaan?
Hyv? Boss78,
Olen suoraan yhteydess? kasinon edustajaan, ja tutkimme tapaustasi. Ilmoitan mahdollisesta kehityksest?.
Kiitos.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Kiitos Tomas p?ivityksest?,
Sain juuri s?hk?postin Oshi Casinolta t?n? aamuna, mutta en ole varma, mit? minun pit?isi tehd??
jos voit auttaa minua, he. vaativat kaikenlaista tietoa, vaikka heill? olisi jo kaikki n?m? tiedot.
Katso liitteen?
Kiitos!
Hei Boss78,
Minulle toimitettiin todisteita, jotka osoittavat, ett? olet todellakin ylitt?nyt maksimipanoksen summaa pelatessasi bonuksella, erityisesti yhdell? panoksella, joka ylitt?? maksimipanoksen rajoituksen.
Kuultuaan t?t? tapausta kasinon edustajien kanssa, he eiv?t valitettavasti halua tehd? kompromisseja.
Kasinon n?k?kulmasta olet rikkonut s??nt??, ja teknisesti heill? on oikeus mit?t?id? voittosi.
Meid?n n?k?kulmastamme uskomme, ett? olet rikkonut maksimipanoss??nt?? tahattomasti etk? saanut ep?reilua etua. Paras k?yt?nt? on pakottaa t?llaiset ehdot ohjelmiston toimeen, joten pelaaja ei saa rikkoa sit? j?rjestelm?ll?, vaikka ymm?rr?mme, ett? se ei ole nyky??n vakio, uskomme, ett? jokainen vastaava tapaus tulisi ainakin arvioida erikseen.
Kun arvioimme t?llaisia tilanteita, joissa uskomme, ett? maksimipanoss??nt?? on rikottu tahattomasti, eik? pelaaja saanut mit??n etua ( http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets ) .
Suosittelemme aina, ett? kasinot maksavat pelaajalle. Ymm?rr?mme kuitenkin, ett? jotkut kasinot ovat eritt?in tiukkoja, mik? on heid?n p??t?ksens?.
Kaiken edell? olevan tiedon j?lkeen minun on lopetettava t?m? tapaus ratkaisemattomana. 'REILUN RAHAPELIEN KOODEKSIA VASTAAN'.
Olen eritt?in pahoillani tilanteesta, normaalisti suosittelen, ett? kokeilet sit? lupaviranomaisen kanssa, mutta olen vakuuttunut, ett? he olisivat kasinon puolella, koska he k?ytt?ytyiv?t ehtojensa mukaisesti. Kasinon rangaistus t?st? valituksesta on minimaalinen, mutta valitus n?kyy varoituksena siit?, ett? t?m? kasino ei ole halukas tekem??n kompromisseja.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Avasimme t?m?n valituksen uudelleen Oshi Casinon pyynn?st?. Haluamme antaa t?lle tapaukselle viel? yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia p??sem??n tyydytt?v??n p??t?kseen.
Hyv?? iltap?iv??!
Joidenkin olemassa olevien s??nt?jen k?yt?nt?? p??tettiin tarkistaa, koska Oshi Casinon ensisijainen tavoite on positiivinen pelikokemus k?ytt?jille.
Rahat palautettiin pelaajan saldolle, jonka j?lkeen h?n aloitti onnistuneen varojen noston.
Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa koko tiimimme puolesta.
Ja toivotamme teille kaikille hyv?? p?iv??.
Hyv? Oshi Casino,
Olemme todella iloisia kuullessamme sen!
Boss78 , voisitko vahvistaa, ett? t?m? on oikein ja ett? asia on nyt ratkaistu?
Kiitos molemmille.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Hyv? kasinoguru,
Olen saanut maksun Oshi Casinolta ja nyt tapaus on ratkaistu.
Haluan kiitt?? sinua ja Oshi Casinoa
Hyv? Boss78,
Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi.
Kiitos yhteisty?st?si. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
