Iso-Britanniasta kotoisin olevan pelaajan tili j??dytettiin, koska h?nen talletuksiaan ei kierr?tetty riitt?v?sti. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Automaattinen k??nn?s:
Platincasino UK - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: ￡700
Platincasino UK
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
9.1
Kasinon Platincasino UK turvallisuusluokitus on 9,1, mik? tekee siit? yhden markkinoiden turvallisimmista kasinoista. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYL?TTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, tarvitsen apuasi kasinoguru. Olen pelannut Platin Casinolla muutaman p?iv?n ja he pyysiv?t minua vahvistamaan tilini, mink? teinkin. Nostoissa ei kuitenkaan ollut ongelmia, mutta p?iv? ennen iltaa juuri 700 punnan talletuksen j?lkeen he estiv?t minua pelaamasta ja pyysiv?t minua toimittamaan varojen l?hde, jota olin hieman ep?r?inyt tehd? niin, mutta ajattelen niin, ett? se on ainoa tapa saada rahani takaisin, joten toimitin heille 3 kuukauden palkkakuittini ja tiliotteeni, ja he poistivat tilini eston. Minulla on aiemmin ollut huono kokemus jostain kasinoyrityksest?, joten olen hieman ep?ilev?inen ja siksi p??tin nostaa tuon 700 punnan. T?n??n sain s?hk?postin, jossa kerrottiin, etten ly?nyt vetoa talletusrahoillani, joten heid?n on tiedett?v? syy ja kun kirjaudun tililleni, tilini on estetty rahanpesun est?misen vuoksi, vaikka olen toimittanut heille kaikki todisteet kadun.
En vain halua pelata heid?n verkkosivustollaan ja haluan rahani takaisin. Olen aito pelaaja ja pelaan kovalla ty?ll? ansaitsemillani rahoillani.
Pyyd? sinua yst?v?llisesti auttamaan.
PS: Tarkistin sivusi ennen kuin kirjauduin heid?n kanssaan, mutta minun olisi pit?nyt tutkia valitukset ennen niin.
Kiitos
RV
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? rachitverma24,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Tarkistin kasinon ehdot ja l?ysin t?m?n:https://www.platincasino.co.uk/terms-conditions
2.1.9. Rahanpesun ja rahapelien torjuntaa koskevien lakien ja m??r?ysten sek? my?s sen lisenssiehtojen vuoksi Yhti? on velvollinen tarkistamaan henkil?llisyytesi ja tallettamiesi varojen l?hteen. Yritys voi milloin tahansa pyyt?? sinua vahvistamaan henkil?llisyytesi ja osoitteesi, mutta my?s pyyt?m??n todisteita omistajuudestasi mille tahansa maksutavalle, jota k?ytet??n varojen tallettamiseen tai nostamiseen. Tarkastukseen voi sis?lty? my?s varallisuuden ja/tai varojen l?hteen todentaminen. Jos riitt?v?? varmennusasiakirjaa ei toimiteta, meill? on oikeus takavarikoida/ mit?t?id? mahdolliset voitot.
2.2.6. Talletetun rahan kokonaisarvo on v?hint??n yhden (1) kierr?tyksen alainen ennen kotiutusta.
Sallikaa minun esitt?? muutama kysymys, jotta ymm?rr?n tilanteen paremmin.
Voitko selitt??, mit? pelej? pelasit kasinolla (kolikkopelit, live-pelit, moninpeli)? Oletko tietojesi mukaan suorittanut pakollisen talletuksen kierr?tyksen? Mill? ehdoilla kasino salli sinun avata tilisi uudelleen ja kotiuttaa voittosi?
J??n odottamaan vastaustasi,
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Tomas, kiitos yhteydenotostasi. Yrit?n selitt?? ja selitt?? parhaalla mahdollisella tavalla. Pelasin vain Baccaratia ja tein alussa 300, 500, 300 ja 500 puntaa ja tein my?s muutaman kotiutuksen, jotka hyvitettiin tililleni. Viimeisin talletukseni oli 700 puntaa ja pian talletuksen j?lkeen he estiv?t minua pelaamasta pyyt?m?st? varoja, joten annoin 3 kuukauden tiliotteen ja palkkakuittini ja he poistivat eston p?iv?n kuluttua, mutta siihen menness? en halunnut en?? pelata. ja ajattelin, ett? he pyysiv?t liikaa henkil?kohtaisia tietojani, joten p??tin nostaa viimeisen 700 punnan talletukseni. Sain sitten s?hk?postin heid?n maksuosastoltaan seuraavasti:
Hyv? pelaaja,
Toivomme, ett? viihdyt kanssamme.
Otamme sinuun yhteytt? maksutiimimme kautta, koska olet ?skett?in pyyt?nyt kotiutusta ilman talletustasi. Huomioi, ett? toimintasi verkkosivustollamme on tarkistettu osana noudattamismenettely?mme. Meille on t?rke?? varmistaa, ett? nautit korkeimmista standardeista ja ett? pelaaminen on turvallista ja reilua.
Kun olet tarkistanut tilisi huolellisesti, huomaa, ett? olemme v?liaikaisesti est?neet tilill?si tapahtuvat tapahtumat. Jotta voit jatkaa kotiutustasi, anna selitys sille, miksi et ly?nyt vetoa ennen nostoa k?ytt?ehtojemme kohdan 2.2.6 mukaisesti?
Jos sinulla on kysytt?v??, olet aina tervetullut ottamaan yhteytt? asiakaspalveluumme.
Vastasin sanoen, etten en?? halua leikki? heid?n kanssaan huonon kokemuksen vuoksi erilaisten todisteiden pyyt?misest? ja ep?tyydytt?v?st? palvelusta, koska heid?n live-chatistaan ei ole hy?ty? eik? se anna p?tev?? vastausta ja he pyyt?v?t jatkuvasti lis?? asiakirjoja. En ole saanut heilt? mit??n vastausta nyt kahteen p?iv??n ja kun kirjaudun sis??n tililleni, se ilmoittaa, ett? nosto ei ole sallittua rahanpesun est?misen vuoksi. T?ss? vaiheessa en ole varma, johtuuko se 700 punnan kierr?tt?m?tt? j?tt?misest? vai muista syist?, joihin en ole saanut vastausta. Jos minulle annetaan vakuutus, ett? kun panostan tuon 700 punnan kerran heid?n ehtojensa mukaisesti, pelaan mielell?ni, vaikka en haluaisikaan. Uskon, ett? minulla pit?isi olla oikeus nostaa rahani, jos olen tyytym?t?n heid?n palveluunsa, toivottavasti tiedoista on apua. Kiitos
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos selityksest?, rachitverma24.
Oikean rahan pakollinen kierr?tys on otettu k?ytt??n AML (Anti-Money Laundering) -s??nn?iss? peli- ja uhkapeliteollisuudessa, ja sen m??r?? yleens? lupaviranomainen. Kaikkien vakavien ja lisensoitujen kasinoiden on noudatettava ja noudatettava n?it? k?yt?nt?j?.
Jos pystyt, suosittelen, ett? suoritat talletuksen kierr?tyksen kokonaan loppuun, muuten kasino ei ehk? voi sallia sinun kotiuttamista.
Voisitko selitt??, mit? asiakirjoja kasino pyyt??? Mitk? n?ist? asiakirjoista toimitit ja mitk? et?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? rachitverma24,
Pidenn?mme laskuria 7 p?iv?ll?. Huomaathan, ett? jos et vastaa annetun ajan sis?ll? tai et tarvitse en?? lis?apua, hylk??mme valituksen.
Pidenn?mme laskuria 7 p?iv?ll?. Huomaathan, ett? jos et vastaa annetun ajan sis?ll? tai et tarvitse en?? lis?apua, hylk??mme valituksen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. N?in ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eik? meill? ole muuta vaihtoehtoa kuin hyl?t? t?m? valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen k??nn?s:
