T?ll? sivulla esiintyv?t kolmannen osapuolen operaattorit esitet??n ei-kaupallisin perustein, eik? niihin liity palkkioita.
21+. Rahapeliongelmia? Soita 1-800-GAMBLER.
KotiValituksetPokies88 Casino - Pelaajan kotiutus viiv?styy ja tilille p??sy estet??n.
Pokies88 Casino - Pelaajan kotiutus viiv?styy ja tilille p??sy estet??n.
Automaattinen k??nn?s:
Mustat pisteet: 4 489
M??r?:
A$36 000
Pokies88 Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Turvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
1.4
Kasinon Pokies88 Casino turvallisuusluokitus on 1,4, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa eritt?in matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
L?hetetty:
16.5.2025
|
Ratkaisematta : 9.6.2025
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 viikkoa sitten
K??nn?s
The player from Australia successfully withdrew his initial winnings of $2500 but faced repeated rejections on a subsequent $3000 withdrawal due to claimed technical issues with his betting history. After increasing his balance to over $36,000, his attempts to withdraw this amount were also rejected, and he encountered login issues while trying to contact customer support. The Complaints Team attempted to facilitate communication with the casino but received no response, and the casino was found to have operated without a valid license. Consequently, the complaint was marked as unresolved, with the hope that the casino's rating would prompt a change in their approach.
Australialainen pelaaja nosti onnistuneesti alkuper?iset 2500 dollarin voittonsa, mutta joutui toistuvien hylk?ysten kohteeksi my?hempien 3000 dollarin nostojen yhteydess? v?itettyjen teknisten ongelmien vuoksi h?nen vedonly?ntihistoriassaan. Kun h?nen saldonsa kasvoi yli 36 000 dollariin, h?nen yrityksens? nostaa t?m?kin summa hyl?ttiin, ja h?n kohtasi kirjautumisongelmia yritt?ess??n ottaa yhteytt? asiakastukeen. Valitustiimi yritti helpottaa viestint?? kasinon kanssa, mutta ei saanut vastausta, ja kasinon todettiin toimineen ilman voimassa olevaa lisenssi?. T?m?n seurauksena valitus merkittiin ratkaisemattomaksi toivoen, ett? kasinon luokitus johtaisi muutoksiin heid?n l?hestymistavassaan.
Voitin 2500 dollaria ja pystyin nostamaan sen summan. Sitten voitin toisen 3000 dollarin voiton (alle 24 tunnissa) ja yritin nostaa voittoa, mutta nosto hyl?ttiin. T?m? prosessi toistui seuraavat 12 tuntia, ja kasino v?itti, ett? kyseess? oli tekninen ongelma, eiv?tk? he n?hneet vedonly?ntihistoriaani, joten he eiv?t voineet k?sitell? nostoa ennen kuin se oli ratkaistu. Tiesin, ett? jokin oli vialla, koska t?m? tekninen ongelma ei vaikuttanut normaaliin pelaamiseen. Useiden kotiutusyritysten j?lkeen p??tin pelata ja muuttaa 3 000 dollaria yli 36 000 dollariksi.
Yritin tehd? uuden kotiutuksen samalla tuloksella, se hyl?ttiin ja ottaessani yhteytt? asiakastukeen sain saman vastauksen pelaajahistoriasta.
Tunnin sis?ll? t?st? voitosta ja sit? seuranneesta hylk?yksest? yritin kirjautua tililleni, ja esiin ponnahti viesti, jossa ilmoitettiin kirjautumistietojen olevan virheelliset.
Yritin ottaa yhteytt? heid?n asiakastukeen, mutta heti kun annoin heille tietoni, viestin?ytt? sulkeutui ja verkkosivuston aloitussivu avautui.
I had a win of $2500 and was able to withdraw that amount. Then I had another win of $3000 (in less then 24 hours) and attempted to withdraw and that withdrawal was rejected. This process was repeated for the next 12 hours, with casino claiming there was a technical problem and they could not see my betting history, so they could not process the withdrawal until that was resolved. I new something was wrong as normal game play was not effected by this technical issue. After several attempts to withdraw my winnings, I decided to play, turning the $3,000 into over $36,000.
I attempted to make another withdrawal with the same result, rejected and when contacting customer support, the same response about player history.
Within an hour of this win and subsequent rejection, I attempted to log on to my account, and a message popped up telling me the log in details were invalid.
I attempted to contact there customer support, but as soon as I gave them my details, the message screen is closed and the website landing page opens up.
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Pokies88:n kanssa. Sallikaa minun kysy? teilt? muutamia kysymyksi?, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin:
Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonly?ntiin jne.?
Voitko vahvistaa, onko tilisi vahvistettu ja oletko toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat kasinolle ennen kuin menetit p??syn tilillesi?
Ker?sitk? voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Milloin tarkalleen ottaen l?hetit nostopyynt?si 3000 dollarille ja sit? seuraaville 36000 dollarille?
Oletko saanut kasinolta s?hk?posteja tai ilmoituksia kotiutuspyynn?ist?si tai teknisist? ongelmista? Voitteko v?litt?? minulle kaiken asiaankuuluvan kirjeenvaihdon sinun ja kasinon v?lill?? [email protected] ?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Natalia
Huomaa, ett? www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? maksuja tai p??sy? tileillesi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comn henkil?kuntaa ja pyyt?? t?llaisia ??toimia, ?l? anna mit??n tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteytt? on t?m?n virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen s?hk?postiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteytt?, jos sinulla on ep?ilyksi?.
Dear Bigkat77,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem with Pokies88. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely:
Could you please advise which games you focused on - slots, live casino, sports betting, etc.?
Can you confirm whether your account has been verified and if you have provided all necessary documentation to the casino before you lost access to the account?
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
When exactly did you submit your withdrawal requests for the $3000 and the subsequent $36000?
Have you received any emails or notifications from the casino regarding your withdrawal requests or the technical issues? Can you please forward me all the relevant correspondence between you and the casino to [email protected]?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Natalia
Please note that www.kpvfaw.com will never ask for any payments or request access to your accounts. If anyone claims to be www.kpvfaw.com personnel and asks for such actions, do not provide any information.
The only legitimate way we will contact you is through this official complaint platform or via the email addresses provided in your complaint thread.
Stay cautious and contact us directly if you have any doubts.
2) kaikki pyydetyt tiedot oli toimitettu, koska olin aiemmin tehnyt useita nostoja.
3) Voittojen ker??miseen ei k?ytetty mink??nlaisia ??bonuksia tai ilmaiskierroksia
4) Perjantaina 16. toukokuuta aamulla klo 6.30–7.30 l?hetin 3000 dollarin nostopyynn?n.
T?m? hyl?ttiin, yritin sitten uudelleen ja kun se hyl?ttiin j?lleen, laitoin viesti? asiakastukeen ja kysyin, miksi en voinut nostaa voittojani.
Minulle kerrottiin, ett? j?rjestelm?ss? oli ongelma, eik? vedonly?ntihistoriaani voitu tarkastella, mik? oli v?ltt?m?t?nt? ennen kuin siirtoa voitiin k?sitell?. Minulle vakuutettiin, ett? kun j?rjestelm?ongelma on korjattu, kotiutus voidaan tehd?, eik? h?t?? tarvitse olla. Kiitos k?rsiv?llisyydest?ni. Minulle ilmoitetaan heti, kun ongelma on ratkaistu.
Nostoyritykseni, siirron hylk??minen ja sit? seuraava vedonly?ntihistorian selitt?minen jatkui koko p?iv?n (ehk? 15–20 kertaa).
Noin kello 19 p??tin pelata Sizzling 777'si? uudelleen.
Pelin j?lkeen saldoni oli 5 400,00 dollaria, joten yritin nostaa rahaa uudelleen, ja j?lleen sama tulos.
Kirjauduin siis ulos ja noin kello 1-2 y?ll? kirjauduin sis??n ja pelasin taas kuumia 777-pelej?, ja huutohetken j?lkeen saldoni oli noin 36 000 dollaria.
Yritin tietenkin nostaa rahaa, mutta taaskaan en onnistunut. 1–2 tunnin sis?ll? yritin kirjautua sis??n, kunnes esiin ponnahti virheilmoitus, jossa ilmoitettiin tilill? olevan jonkinlainen virhe ja kehotettiin ottamaan yhteytt? asiakaspalveluun.
Otin yhteytt?, ja annettuani heille tietoni viesti suljettiin ja verkkosivuston aloitussivu ilmestyi n?kyviin. En ole saanut vastausta mihink??n l?hett?miini viesteihin, joissa olen vahvistanut minut, tilini, voitot tai tilini sulkemisen.
5) En ole saanut mink??nlaista vastausta viestill?, s?hk?postilla tai tekstiviestill?.
Ja koska tilini on suljettu, minulla ei ole p??sy? viesteihin, koska se tehtiin heid?n verkkosivustonsa viestipalvelun kautta. Otin muutamia kuvakaappauksia, jotka liit?n mukaan.
Hello Natalia,
Thank you for assisting me with this unfortunate matter, let's hope we can get a positive resolution.
Below is the information you have requested.
1) Slots, Sizzling 777's
2) any information that had been requested had been supplied, as I had made a number of withdrawals previously.
3) There were no bonus or free spins of any kind used in the accumulation of the winnings
4) On the morning of Friday 16th of May between 6:30 - 7:30am I submitted the withdrawal request for $3000.
This was rejected, I then attempted again and once it was rejected again, I messaged customer support and asked why I could not withdraw my winnings.
I was told that there was a system problem and my betting history could not be accessed, which it had to be, before the transaction could be processed. I was assured that once the system problem was fixed, the withdrawal could take place, and not to worry and thank you for my patience, I will be advised as soon as the issue was resolved.
The process or me trying to withdraw, transaction rejection and subsequent excuse of the betting history, continued throughout the day (maybe 15-20 times)
About 7pm I decided to play Sizzling 777's again.
After a period of game play, my balance was $5,400.00 so I attempted to withdraw again, and again, the same result.
So, I logged out and about 1-2:00 am I logged in, and played sizzling 777's again, and after a shout period, my balance was around the $36,000 mark.
I obviously tried to withdraw, again no luck and within 1-2 hours , I tried to log on, when a error message popped up advising the account has some kind of error and to contact customer service.
I made contact, as once I had supplied them with my details, the message was closed and the website landing page appeared. There has been no response to any messages I have sent acknowledging me, my account, the winnings, or my account cancellation.
5) I have received no response of any kind via message, email or text.
And because my account has been shut down, I have no access to any messages as that was done via there website message service, I took some screen shots, which I will attach
Kiitos paljon yhteisty?st?si, Bigkat77. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Janalle ( [email protected] ), joka on k?ytett?viss?si. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Thank you very much, Bigkat77, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Jana ([email protected]) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Nimeni on Jana ja t?st? l?htien autan sinua valituksesi ratkaisemisessa. Olen pahoillani kuullessani, ett? kotiutuksesi on viiv?stynyt. Otan yhteytt? kasinoon ja yrit?n parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin nyt kutsua Pokies88 Casinon edustajan liittym??n t?h?n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? kasino, voisitteko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole viel? k?sitelty?
Kiitos etuk?teen tiedoista.
Dear Bigkat77,
My name is Jana and from now on, I will assist you with resolving your complaint. I am sorry to hear that your withdrawal has been delayed. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite Pokies88 Casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear casino, could you please state the reason why the player's withdrawal has not yet been processed?
Thank you in advance for providing the information.
Haluaisimme pyyt?? kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelk??n, ettei paljonkaan voida saavuttaa ilman heid?n yhteisty?t??n. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssi? eik? viittaa mihink??n vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun, ei ole olemassa peliviranomaista, johon voisi k??nty?.
Merkitsemme valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siit? s?hk?postitse.
Voin vain suositella, ett? valitset kasinoita niiden arvostelujen ja luokittelujen perusteella tulevaisuudessa v?ltt??ksesi t?llaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi t?ss? tilanteessa enemp??.
Yst?v?llisin terveisin,
Jana
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. Since the casino operates without a valid license and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
www.kpvfaw.com on riippumaton tietol?hde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleist?. Se ei ole mink??n rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehd??n rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. N?m? arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eik? niit? voi pit?? lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, ett? t?yt?t kaikki s??d?sten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat mill??n kasinolla.
