Pelasin pokiespinsill? ja ajattelin voittaneeni. Menin nostamaan 2000 NZ dollaria. Sain s?hk?postiviestin, jonka mukaan peruuttamiseni oli peruutettu korkeamman panoksen takia, kun pelasin bonuspanosta. Kiistin t?m?n ja menin tarkistamaan pelihistoriani. Olin pelannut melkein 3 p?iv??. Jopa 5,5 tuhatta ja alle 200 dollaria. Sitten jopa hieman yli 2000 dollaria. Kesti kauan vieritt?? oikealle takaisin. Historiasta puuttui 15 tuntia pelaamista. Tiesin t?m?n pelin?, joka n?ytti, ei ollut ensimm?inen pelattu peli. Otin yhteytt? live-chatiin n?hd?ksesi, mit? tapahtui, ja pyysin, ett? koko pelihistoriani l?hetet??n minulle s?hk?postitse. Kaveri sanoi, ett? heill? ei ollut lupa tehd? niin eik? antaa mit??n tietoa. Sanoin h?nelle tarkalleen mit? hsppening ja h?n kertoi minulle, ett? tilintarkastajat eiv?t salli mit??n tietoja ja heid?n p??t?ksens? oli lopullinen. Pyysin puhumaan tilintarkastajalle, joka ev?ttiin. He sanoivat, ett? ajattelin puuttuvan. Se johtui maiden v?lisist? aikaeroista. Sanoin heille, ettei 15 tunnin eroa, ja selitin, ettei se ollut edes alusta asti pelaamaani peli?. He eiv?t tarjoa mit??n muuta selityst?. Minulla on n?ytt?kuvia edellisest? keskustelustani, mutta lis?? ne huonosti, kun p??sen p?yt?tietokoneelleni

Hyv? Mike,

Paljon kiitoksia valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani siit?, ett? kuulin asiasta ja ymm?rsin turhautumisenne. Olen huolellisesti tarkistanut Bonusehdot verkkosivuilla, ja t?m? on mit? l?ysin https://www.pokiespins.com/en/terms-and-conditions :

"Pelaajat saavat asettaa yksitt?isi? vetoja, jotka ovat alle 20% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja niiden tulee olla enint??n 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (tarvittaessa). Siksi 8 euron panoksen asettaminen 100 euron aktiivisen bonuksen ollessa voimassa pidet??n hyv?ksytt?v?n? k?yt?nt?n?. VIP-pelaajat saavat asettaa yksitt?isi? vetoja, jotka ovat alle 30% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, eik? niiden tulisi ylitt?? 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (tapauksen mukaan). Huomaa, ett? VIP-tasosi m??ritet??n kasinon oman harkinnan mukaan. "

Voisitteko antaa neuvoja pelaajan tasosta / tasosta?

Haluamme, ett? kasinot toteuttavat j?rjestelmi?, jotka est?isiv?t pelaajia asettamasta sallittuja vetoja korkeammalle, mutta valitettavasti t?m? ei ole viel? vakiok?yt?nt?. Sinua ei pys?ytetty tai estetty, kun p??tit korottaa panostustasi, ja t?m?n seurauksena rikkoit maksimipanoss??nt??.

Jos tied?t asettavan korkeammat vedot kuin sallitut, valitettavasti emme voi paljoakaan tehd? asiaasi tukena t?ll? hetkell?. Suosittelen voimakkaasti, ett? luet kaikki k?ytt?ehdot huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista, jotta v?ltet??n v??rink?sitykset tulevaisuudessa. Kasinot yritt?v?t suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta s??nt?j? on aina noudatettava.

?l? ep?r?i v?litt?? pelihistoriaasi ja asiaankuuluvaa viestint?? osoitteeseen [email protected], jos sinusta tuntuu, ett? sinua on syytetty virheellisesti, muuten minun on pakko hyl?t? valituksesi. Kiitos etuk?teen vastauksestasi ja ymm?rryksest?si.

Parhain terveisin,

Petronela

En ole koskaan ly?nyt vetoa korkeammalle kuin sallittu bonus. Pokiespins menetti 15 tuntia pelihistoriastani. Olin voittanut 3000 dollaria jopa b4. Hyv?ksyin bonuksen ja he ottivat kaiken. Pyysin heit? l?hett?m??n soittohistoriani s?hk?postitse, koska en p??ssyt siihen, mutta he kielt?ytyiv?t. He eiv?t voineet selitt??, minne pelihistoriani oli mennyt ja miksi en p??ssyt puuttuviin 15 tuntiin. Siihen aikaan v?itetyn rikkomukseni tapahtui. He olivat hyvin t?yke? ja ilman apua ratkaisemisessa, he vain sanoivat p??t?ksens? olevan lopullinen .. tapaus suljettu.

Paljon kiitoksia, Mike, vastauksestasi. Siirr?n nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.

Hei Mike!

Hoidan valituksesi. Haluaisin kutsua PokieSpins Casinon t?h?n keskusteluun auttaaksemme meit? ratkaisemaan ongelman.

Kyll?, se on minulta hieno. Koska he kielt?ytyiv?t l?hett?m?st? minulle s?hk?postia pelihistoriastani, eiv?tk? he kertoneet, mihin se oli mennyt, koska en voinut k?ytt?? sit?. Aloin pelata noin kello 21 NZT 31.12.2020, ja niin pitk?lle kuin voisin menn?, oli peliaika klo 13 01.01.2021 Jos rikkoin bonuss??nt?j?, kuten he sanovat, ja kun he ottivat 2000 dollaria asettaakseen asiat suoraksi, minusta minun pit?isi olla takaisin, kun minulla oli yli 3000 dollaria. ja palautetaan kyseinen summa. Mutta puuttuva pelihistoria v?itteineen ei p??se kasaan. Ja heill? ei ollut halua ratkaista t?t?. Heid?n p??t?ksens? oli lopullinen ja siell? he j?ttiv?t minut.

Jos kasinolta ei saada vastausta, minne menn??n sielt?. Oletan, ett? he p??sev?t eroon tekem?st? kamalaa minulle ja monille muille. Jos he tuntevat olevansa niin vahvasti toimineet hyv?ss? uskossa, niin kuten sanoin, jos he eiv?t tue minulle voittoja, jotka er??ntyv?t 2000 dollaria, otan enemm?n kuin mielell?ni 3000 dollarin j?ttipotin, luulen, ett? voitin. Mutta kuten sanoin, jos he eiv?t vastaa, niin sairas ei todenn?k?isesti saa mit??n, mik? sux, kun pelasin hyvin pitk??n 3 p?iv?n ajan.

Haluamme pyyt?? PokieSpins Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mik? vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meid?n on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana', mik? vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisella tavalla.

Toivon vilpitt?m?sti, ettet en?? kohta t?llaista ongelmaa.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.