Portugalilaista pelaajaa pyydettiin toimittamaan asiakirjat lis?varmennusta varten. Pelaaja p??tti, ett? tapausta voidaan pit?? ratkaistua.
Automaattinen k??nn?s:
Rich Casino - Pelaajaa on pyydetty toimittamaan asiakirjat lis?varmennusta varten.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: 2 000 €
Rich Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yl?puolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
6.9
Kasinon Rich Casino turvallisuusluokitus on 6,9, mik? tekee siit? kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa parempi. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Dulce
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Kysely? pyydettiin 5. elokuuta. He sanoivat, ett? pyydettyjen asiakirjojen kanssa oli kaikki hyvin, ja odottaa viitt? p?iv??, viiden p?iv?n kuluttua he kysyv?t taas lis?? asiakirjoja ja pyyt?v?t l?hett?m??n uuden pyynn?n ja odottamaan viel? 5 p?iv??.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Lis?kommentit pelaajalta:
"He sanoivat, ett? kaikki asiakirjat hyv?ksyttiin s?hk?postitse maksun jatkamiseksi. Maksup?iv?n? he pyysiv?t toista asiakirjaa ja sanoivat, ett? heid?n oli odotettava viel? viisi p?iv?? ..."
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Dulce,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Ymm?rr?, ett? kasinon on tarkistettava asiakirjat ja pelitoimintasi. KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n oikealle omistajalle. Pelk??n, ett? joudut suorittamaan t?m?n prosessin ja tekem??n t?ydellist? yhteisty?t? kasinon kanssa, jos haluat saada voitosi.
Koska kaikkien asiakirjojen tarkistaminen voi kest?? kauemmin, suosittelemme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi? ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? ennen valitusten j?tt?mist?.
Jos tili?si ei vahvistettu onnistuneesti t?h?n ajanjaksoon menness?, puutumme asiaan. Pit?k?? minua ajan tasalla, jos kasino l?hett?? sinulle viestin tai jos ongelmasi suhteen on jotain uutta.
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Dulce
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Kyll?, olen l?hett?nyt kaikki asiakirjat, joita minulta on pyydetty ajan my?t?.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Dulce
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv?? iltap?iv??, pyysin sulkemaan tilini, h?visin voitetuni ja en halua pelata uudestaan.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Valitettavasti emme voi tehd? mit??n puolestasi n?iss? olosuhteissa, jos menet?t kaikki voitosi. Ymm?rr?n, ett? t?llaista tilannetta ei koskaan tapahdu, jos voisit ensin nostaa voitosi, mutta voimme auttaa sinua vain, jos sinulla on jonkin verran tasapainoa j?ljell?.
Kerro minulle, jos voin tehd? jotain puolestasi t?ss? tapauksessa, muuten minun on pakko hyl?t? valituksesi. Kiitos ymm?rryksest?si.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Dulce
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Ajattelin ja pid?n tili?, koska t?st? tilanteesta huolimatta kasino on aina antanut vastauksen ja uskon, ett? se saisi voitot.
Kyll?, tilanne voidaan ratkaista.
Kiitos
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
P??t?ksemme perusteella lopetamme nyt valituksen, koska se on ratkaistu j?rjestelm?ss?mme. Kiitos yhteisty?st? ja ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia t?m?n tai muun kasinon kanssa. Olemme t??ll? auttamassa.
Automaattinen k??nn?s:
