Saksilainen pelaaja pyysi tilin poistamista peliriippuvuuden vuoksi ja oli tehnyt kasinolle useita pyynt?j?, joihin ei ollut vastattu. Lis?ksi pelaaja vaati tilin sulkemispyynn?n j?lkeen tehtyjen talletusten palauttamista. Ongelma ratkesi, kun kasino lopulta sulki tilin ja suostui puuttumaan pelaajan taloudellisiin huolenaiheisiin. Pelaajan valitus oli merkitty "Ratkaistuksi" sen j?lkeen, kun pelaaja oli vahvistanut hyvityksen k?sittelyn.
Hyv? tiimi,
Valitettavasti en voi muuttaa maatietoja, mutta toivon, ett? voit silti auttaa minua.
Minulla on peliriippuvuus ja avasin tilin kasinolle. En ole pelannut pitk??n aikaan, enk? edes tiennyt, ettei minun olisi pit?nyt pelata t?ll? kasinolla. Mutta siit? ei ole kysymys. Olen pyyt?nyt kasinoa useita kertoja poistamaan tilini. T?h?n menness? niin ei ole tapahtunut.
Haluaisin my?s palauttaa talletukseni, jotka tehtiin tilin sulkemispyynn?n j?lkeen.
Haluaisin suojella itse?ni, mutta kasino ei yksinkertaisesti est? tili?ni.
Yst?v?llisin terveisin
Hyv? Rese989,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen eritt?in pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinn?kin haluaisin selitt?? sinulle, mit? eroa on tilin sulkemisella ja itsens? sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eik? sill? ole juuri mit??n vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eik? kasinolla ole mit??n velvoitteita pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrj?ytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsens? onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta t?t? tili? tai jos kyll?, vain tietyiss? olosuhteissa (harkinta-ajan j?lkeen, eik? t?t? voi tehd? pelaajille, jotka ovat riippuvaisia ??tai joilla on peliongelmia).
Olisitko niin yst?v?llinen ja v?lit?t minulle kasinolle l?hett?m?si tilin sulkemispyynn?t? S?hk?postiosoitteeni on [email protected] .
Paljon kiitoksia jo etuk?teen.
Yst?v?llisin terveisin,
Dominika
Huomaa, ett? www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? maksuja tai p??sy? tileillesi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comn henkil?kuntaa ja pyyt?? t?llaisia ??toimia, ?l? anna mit??n tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteytt? on t?m?n virallisen valitusalustan tai valitusketjussasi annettujen s?hk?postiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin yhteytt? suoraan, jos sinulla on ep?ilyksi?.
Kiitos vinkist?. Kasinon verkkosivuilla kerrotaan, ett? jos l?het?t pyynn?n, tilisi suljetaan 24 tunnin kuluessa.
V?litin s?hk?postit eteenp?in.
Valitettavasti verkkosivustolla ei ole mahdollisuutta itsesulkemiseen.
Hyv? Rese989, onko kasinotilisi suljettu? Jos on, milloin tarkalleen?
Voisitko jakaa talletushistoriasi?
Rakas Dominika,
Tili?ni ei ole viel?k??n suljettu, mutta valitukseeni vastattiin kysym?ll?, haluanko todella sulkea tilin, koska kaikki viestit poistetaan.
L?het?n sinulle yleiskatsauksen talletuksista s?hk?postitse.
Yst?v?llisin terveisin
rese989
Auta minua ottamaan heihin yhteytt?. Et vastaa tiedusteluihini, ja olen j?lleen tallettanut paljon rahaa, koska en voi hallita peli? t?ss? vaiheessa.
Paljon kiitoksia, Rese989 tarvittavien tietojen antamisesta. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hyv? Rese989 ,
Olen Kubo, ja hoidan valituksesi t?st? l?htien. Jos t?h?n tapaukseen liittyen on tullut uusia tietoja viimeisimpien tietojen antamisen j?lkeen, kerrothan minulle.
Haluaisin kutsua RoboCat Casinon edustajat liittym??n t?h?n keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot t?m?n ongelman ratkaisemiseksi.
Hyv? RoboCat Casino ,
Voisitteko antaa yksityiskohtaisia ??tietoja t?st? tapauksesta ja erityisesti selvitt??, miksi pelaajan tili on edelleen avoinna useista itsens? poissulkemispyynn?ist? huolimatta, joissa peliongelma mainittiin nimenomaisesti?
Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi!
Yst?v?llisin terveisin,
Kubo
Hyv? Kubo,
Tili suljettiin lopulta 27. huhtikuuta.
S?hk?postissa kirjoitat, ett? olet sitoutunut vastuulliseen pelaamiseen. Mielest?ni se on yksinkertaisesti kest?nyt aivan liian kauan. Minulla on tietenkin vastuu, ja samaan aikaan olen yritt?nyt monta kertaa sulkea tilin.
Voitteko auttaa minua saamaan tallettamani rahat takaisin?
Monet tervehdykset
rese989
Hyv? Rese989,
Olemme pahoillamme kuullessamme kokemuksestasi.
Olemme v?litt?neet pyynt?si asiasta vastaavalle tiimille tarkempaa selvityst? varten ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua t?ss? tilanteessa ja antaaksemme sinulle p?ivityksen mahdollisimman pian.
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si kanssamme! Arvostamme sit? todella.
Yst?v?llisin terveisin,
RoboCat-tiimi.
Hyv? Robocat-tiimi,
Minulle ilmoitettiin 3. toukokuuta, ett? pyynt?ni toimitetaan eteenp?in asiasta vastaavalle osastolle.
Kuinka kauan t?llainen tarkastelu kest???
Yst?v?llisin terveisin
rese989
Hyv? RoboCat Casino,
Kuten pelaaja aivan oikein huomautti, on kulunut huomattava m??r? aikaa siit?, kun asia siirrettiin asianomaiselle osastolle jatkotarkastelua varten. Voisitko kertoa heid?n tutkimuksensa tuloksista tai vaihtoehtoisesti antaa arvion siit?, milloin tarkastuksen odotetaan valmistuvan?
Kiitos huomiostanne t?ss? asiassa.
Hei Rese989,
Olemme l?hett?neet sinulle s?hk?postia.
Odotamme p?ivityst?si.
Yst?v?llisin terveisin,
Robocat-tiimi.
Hyv? Kasino,
Vastasin s?hk?postiisi. Valitettavasti en ole viel? saanut vastausta.
Yst?v?llisin terveisin
rese989
Hyv? Rese989 ,
Voisitko kertoa tarkemmin viimeaikaisesta s?hk?postikeskustelustasi kasinon kanssa? Onko lis?ksi tapahtunut mit??n kehityst? viimeisimm?n yhteydenottosi j?lkeen?
Kiitos.
Hyv? Kubo,
Kasino on j?tt?nyt sovintotarjouksen, mutta summa on pienempi kuin todellinen taloudellinen tappio.
Olen ilmoittanut t?st? kasinolle, mutta en ole viel? saanut vastausta.
Yst?v?llisin terveisin
rese989
Hyv? Rese989 ,
Halusin tarkistaa, onko teid?n puolellanne tullut mit??n p?ivityksi?. Oletteko jo l?hett?neet pyydetyt tiedot uudelleen kasinolle?
Ymm?rt??kseni l?hetit samat tiedot alun perin 26. toukokuuta.
Kiitos.
Hyv? Rese989 ,
Kiitos vahvistuksestasi. Olemme iloisia kuullessamme, ett? ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi j?rjestelm?ss?mme. Kiitos yhteisty?st?si ja vahvistuksestasi. Jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia t?m?n tai mink? tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteytt? valituskeskukseemme. Olemme t??ll? auttaaksemme sinua.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmek? ota vastaan ??tippej?. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Rehellinen arvostelusi ja mahdolliset parannusehdotuksesi olisivat eritt?in arvokkaita. Ne voivat auttaa my?s muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyviss? asioissa.
Kiitos etuk?teen ajastasi ja palautteestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Kubo
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
