Valkoven?l?inen pelaaja oli pyyt?nyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen valituksen j?tt?mist?. Maksua ei ollut viel? k?sitelty. Valitustiimi oli ottanut yhteytt? kasinoon saadakseen selvennyst? pelaajan tilin tilasta ja noston k?sittelyn viiv?styksest?. Vaikka asia n?ytt??kin selvitetyn, valitus suljettiin toistaiseksi, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa tarvittaessa.
Hei, pelasin kasinolla, eik? varojen nostamisessa ollut ongelmia, mutta kun voitin 2000 dollaria, kotiutukseni j??dytettiin, minulla on vain yksi kasinotili ja vahvistus suoritettiin onnistuneesti. Mutta en voi nostaa varoja, koska tukipalvelu kertoo minulle toisesta tilist? (mutta minulla ei ole sit?). Auttakaa minua, koska tukipalvelu ei vastaa minulle.
Kyll?, tilini on vahvistettu, mutta tuki pyyt?? sinua nime?m??n muut tilit, joita minulla ei ole.
Hei, en ole viel?k??n saanut nostoani. Olen l?hett?nyt heille s?hk?postia, mutta en saa vastausta. Minulla ei ole koskaan ollut muita tilej? Rollbitissa , olen lopettanut KYC:n paljon ennen
En ole saanut maksua enk? ole saanut vastausta rollbitilt?. He j?tt?v?t huomiotta pyynt?ni.
Kiitos Nicejob kaikista antamistasi tiedoista. Koska tarvitsemme lis?todisteita kasinon useista tileist?, v?lit?n valitukseni kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka auttaa sinua t?st? eteenp?in.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Minulla ei ole muita tilej? rollbit casinolla ja olen valmis l?p?isem??n kaikki tarkastukset.
Tukipalvelu pyyt?? minua nime?m??n muut tilini, mutta minulla on vain yksi tili, he eiv?t vastaa nostoviesteihini.
Hei Nicejob,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne k?siksi. Olen k?ynyt l?pi t?m?n tapauksen, ja n?ytt?? silt?, ??ett? olet joutunut samanlaiseen tilanteeseen kuin muutama muu pelaaja, joiden tapaukset valitettavasti p??tyv?t ratkaisematta, koska kasinotiimi ei pystynyt toimittamaan riitt?vi? todisteita s??nt?rikkomuksista. Otan silti yhteytt? kasinoon selvitt??kseni asiaa, mutta valituksesi onnistuneen ratkaisun mahdollisuudet ovat melko ep?varmat.
Haluaisimme kutsua Rollbit Casinon mukaan keskusteluun.
Hyv? Rollbit Casino,
Olisin kiitollinen selvennyksest?si, joka koskee pelaajalle muita tilej? koskevaa kysely?, vaikka h?n v?itti, ett? h?nell? on vain yksi tili kasinollasi. Pelaajan kerrotaan suorittaneen KYC-vahvistuksen aiemmin.
Jos sinulla on kysytt?v?? t?h?n soittimeen liittyvist? useista tai p??llekk?isist? tileist?, pyyd?n yst?v?llisesti l?hett?m??n kaikki asiaankuuluvat todisteet t?st? minulle osoitteessa [email protected] .
Kiitos jo etuk?teen.
Hyv? rollbit Casino, minulla ei ole muita tilej? ja olen valmis kaikkiin tarkastuksiin. Voin toimittaa kaikki henkil?llisyyteni vahvistavat asiakirjat. Olen rehellinen ja kunnollinen pelaaja, joka ei ole rikkonut s??nt?j?si, kiitos ymm?rryksest?si kaikkea hyv??
Hei
Olemme l?yt?neet alkuper?isen s?hk?postisi (p?iv?tty 4. huhtikuuta), joka oli tunnistettu ja k?sitelty roskapostiksi, koska siin? ei ollut aihetta ja vain yksi virke s?hk?postin tekstiosassa. Olemme nyt vastanneet s?hk?postiin, jossa pyydet??n tilin vahvistustietoja. Anna pyydetyt tiedot, niin tarkistamme kyseisen tilin ja vastaamme rekister?ityyn s?hk?postiosoitteeseen.
Kiitos
Rollbit Compliance Team
Olen l?hett?nyt sinulle tarvittavat tiedot.
Hyv? Nicejob,
Voitko kertoa minulle, oletko saanut voittosi?
Hyv? Nicejob,
Vaikka asia n?ytt?? selvitetyn ja olet vastaanottanut kotiutukset, emme ole saaneet sinulta lis?vahvistusta t?st? tai siit?, tarvitsetko lis?tukea. Valitettavasti meid?n on hyl?tt?v? t?m? valitus. Haluan kiitt?? kasinotiimi? yhteisty?st?.
Ota rohkeasti yhteytt? meihin, jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia t?m?n tai mink? tahansa muun kasinon kanssa, ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Yst?v?llisin terveisin,
Michal
Kasinoguru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
