Unkarilainen pelaaja kohtasi ongelmia 540 dollarin noston kanssa Roostake Casinolta, sill? kaikki kuusi nostoyrityst? oli hyl?tty 12. kes?kuuta l?htien. H?n suoritti KYC-prosessin, mutta kasinon tuki ei vastannut useista yhteydenottoyrityksist? huolimatta. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi kommunikoituaan ja ratkaistuaan ongelman kasinon kanssa.
Hyv? kasinoguru,
Pyyd?n apuasi Roostake Casinon kanssa 540 dollarin nosto-ongelman ratkaisemiseksi.
Olen suorittanut KYC-tarkastuksen ja 12. kes?kuuta l?htien olen yritt?nyt nostaa varoja tililt?ni. Kaikki kuusi nostoyrityst?ni on kuitenkin hyl?tty, ja saldo on joka kerta yksinkertaisesti hyvitetty tililleni. Tapahtumahistoriassa hylk?yksen syyn? on joko "Hyv?ksynt? hyl?tty" tai "Maksuvirhe".
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? Roostaken tukeen ongelman ratkaisemiseksi, mutta he eiv?t ole vastanneet lainkaan. Live-chat-tukea ei ole saatavilla, ja heid?n chatbottinsa ehdottaa vain yhteydenottoa s?hk?postitse. L?hetin s?hk?postia 18. kes?kuuta, enk? saanut vastausta. L?hetin my?s tukipyynn?n heid?n verkkosivustonsa kautta 20. kes?kuuta, mutta siihen ei ole viel?k??n vastattu.
Arvostaisin apuanne Roostake Casinon tavoittamisessa puolestani ja sen selvitt?misess?, miksi kotiutuspyynt?j?ni edelleen hyl?t??n.
Olen liitt?nyt mukaan seuraavat tiedot tiedoksi:
Yst?v?llisin terveisin,
Mannfred
Hyv? Mannfred,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani nosto-ongelmastasi.
Sallikaa minun kysy? teilt? muutamia kysymyksi?, jotta voisin paremmin ymm?rt?? tilannetta.
Odotan innolla yhteydenottoasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Hyv? Tomas,
Kiitos valituksen avaamisesta ja nopeasta vastauksestasi.
Onko tilisi t?ysin vahvistettu?
Kyll?, tilini on parhaan tietoni mukaan t?ysin vahvistettu. Olen liitt?nyt mukaan kuvakaappauksen K?ytt?j?asetukset / Vahvistus-sivulta, josta n?kyy, ett? kaikki vahvistusvaiheet on merkitty hyv?ksytyiksi.
Oletko yritt?nyt k?ytt?? samaa kotiutusmenetelm?? kuin talletuksiin?
Kyll?, tein talletukseni USDT:ll? (ERC20) ja olen yritt?nyt kotiuttaa varoja samalla menetelm?ll?.
Oletko onnistunut nostamaan voittoja kasinolta onnistuneesti aiemmin?
Ei, t?m? olisi ollut ensimm?inen nostoni.
Oletko ollut aiemmin yhteydess? kasinon tukeen mink??n ongelman tiimoilta?
Ei, minulla ei ole koskaan aiemmin ollut ongelmia, jotka olisivat vaatineet yhteydenottoa tukeen.
Oliko t?m? se tukis?hk?postiosoite, johon otit yhteytt?: ?
Kyll?, se on se osoite, jota k?ytin l?hett?ess?ni s?hk?postini 18. kes?kuuta.
Toivottavasti n?ist? tiedoista on apua. Kerrothan, jos tarvitset lis?tietoja.
Yst?v?llisin terveisin,
Mannfred
Hyv? Tomas,
Haluan sulkea t?m?n valituksen, koska ongelma on nyt ratkaistu.
L?hetin eilen uuden nostopyynn?n k?ytt?en BTC:t? USDT:n (ERC20) sijaan, ja t?n??n sain varat onnistuneesti lompakkooni.
Minun on kuitenkin mainittava, ett? Roostaken tuki pysyi t?ysin vastaamattomana koko prosessin ajan. S?hk?postiini (l?hetetty 9 p?iv?? sitten) ja tukipyynt??ni, jonka l?hetin heid?n verkkosivustonsa kautta (7 p?iv?? sitten), en ole viel?k??n saanut vastausta.
Nosto kuitenkin lopulta k?siteltiin, ja olen kiitollinen, ett? asia on nyt ratkaistu.
Kiitos paljon ajastasi ja auttamishalukkuudestasi, vaikka apuasi ei t?ss? tapauksessa lopulta tarvittukaan. Arvostan tukeasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Mannfred
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
