Pelaajan kotiuttaminen viiv?styy yli 2 viikkoa. T?m? valitus lopetettiin, koska kasinolle annettiin riitt?v?sti aikaa k?sitell? ja korjata nosto-ongelmat.
Automaattinen k??nn?s:
Scatterhall Casino - Pelaajan kotiuttaminen viiv?styy.
Automaattinen k??nn?s:
Mustat pisteet: 100
M??r?: 200 €
Scatterhall Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
1.0
Kasinon Scatterhall Casino turvallisuusluokitus on 1, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa eritt?in matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Viiv?stynyt maksu, tila tuntematon
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv?? p?iv??,
Sain maksuvahvistuksen 10.3.2023. Pankkitililleni ei ole saapunut mit??n t?h?n menness?. Ja voitto kasinolla on muuttunut "OK":sta "Transit". Tuki on sanonut samaa viikkoja, mutta mit??n ei ole tapahtunut
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
PR Assistant
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Tatjana1707,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest? ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi ScatterHall Casinon kanssa. Sallikaa minun kysy? teilt? viel? muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenp?in.
Voisitteko neuvoa, mist? l?htien tilisi on t?ysin vahvistettu? Ker?sitk? voittosi oikealla rahalla vai k?ytitk? bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mist? siin? oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei,
eli 3 maksua, joista 2 meni l?pi muutaman p?iv?n kuluttua t?llaisella s?hk?postilla, mutta ne tulivat minulle my?s 3. p?iv?n?. s?hk?posti tuli 10. maaliskuuta, eik? tililleni ole t?h?n p?iv??n menness? saapunut mit??n.
Kirjoitin eilen tukeen ja he sanoivat v?litt?v?ns? sen eteenp?in. Kuten aina, kun saan sielt? vastauksen.
Olen ollut varmennettu pitk??n.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
PR Assistant
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos Tatjana1707 kaikista antamistasi tiedoista. V?lit?n nyt valitukseni kollegalleni Veronikalle ( [email protected] ), joka auttaa sinua t?st? eteenp?in.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Tatjana1707,
Hoidan valituksenne t?st? l?htien. Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymm?rr?n t?ysin huolesi maksun saamisesta. Yrit?n parhaani mukaan auttaa sinua ratkaisemaan ongelman ottamalla yhteytt? kasinoon.
Haluaisin pyyt?? Scatterhall Casinoa osallistumaan keskusteluun ja auttamaan t?m?n valituksen ratkaisemisessa. Voisitko selitt??, miksi pelaajan maksu viiv?styy?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Scatterhall Casino ilmoitti meille suuremmasta ongelmasta yhdess? heid?n maksuportaalistaan, mik? on vaikuttanut heid?n kykyyns? k?sitell? maksuja niin tehokkaasti kuin he haluavat.
Arvostamme p?ivityksi? ja tunnustamme, ett? maksupalveluntarjoajan ongelman ratkaiseminen voi olla haaste kasinolle. Meid?n kantamme on kuitenkin, ett? pelaajien ei pit?isi joutua odottamaan yli kuukautta saadakseen voittonsa. T?m?n seurauksena annamme kasinolle yhden viikon lis?aikaa tilanteen korjaamiseksi. Jos emme saa vahvistusta pelaajilta, ett? he ovat vastaanottaneet rahansa ensi viikon tiistaihin (11. huhtikuuta) menness?, kaikki meneill??n olevat valitukset merkit??n ratkaisemattomiksi. Kasinolla on mahdollisuus avata n?m? tapaukset uudelleen, kun ongelma on ratkaistu. Toivomme, ett? viikon m??r?aika riitt??, jotta kaikki kotiutukset voidaan k?sitell? onnistuneesti. Pyyd?mme pelaajia ilmoittamaan meille, jos he saavat rahansa tiistaihin menness?. Kiitos k?rsiv?llisyydest?si ja yhteisty?st?si.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Pettymys n?ytt?? silt?, ett? maksuviiv?stysten ongelmaa ei ole ratkaistu. Vaikka my?nn?mme, ett? kasino ei v?ltt?m?tt? ole t?ysin syyllinen, olemme saaneet useilta pelaajilta raportteja, jotka osoittavat, ett? maksupalveluntarjoaja ei ole tietoinen ongelmasta. Emme ole my?sk??n saaneet kasinolta mit??n p?ivityksi? t?st? asiasta. T?m?n seurauksena olemme p??tt?neet sulkea kaikki keskener?iset valitukset ratkaisemattomina.
Ymm?rr?mme, ett? t?m? p??t?s saattaa olla ep?tyydytt?v? pelaajille, jotka odottavat voittojaan, mutta toivomme, ett? se saa kasinon ryhtym??n toimiin. Toivomme, ett? kasinon luokituksen lasku, joka johtuu n?ist? ratkaisemattomista tapauksista, toimii motivaationa tehd? tarvittavat muutokset. Kasino voi pyyt?? valituksen avaamista uudelleen tulevaisuudessa, jos peruutusprosessi on korjattu. Sill? v?lin kehotamme kasinoa tiedottamaan pelaajilleen kotiutusongelmasta ja ty?skentelem??n ahkerasti l?yt??kseen asiakkailleen vaihtoehtoisia maksutapoja.
Automaattinen k??nn?s:
