Puolalainen pelaaja j?tti peruutuspyynn?n. Sen j?lkeen kasinon huijaritimi esti h?nen tilins?. Tarkemman tarkastelun j?lkeen saimme riitt?v?sti todisteita siit?, ett? pelaaja on rikkonut kasinon bonusehtoja, mutta kasino teki avok?tisen askeleen palauttaakseen pelaajan talletukset huolimatta kasinon ehtojen rikkomisesta. Valitus p??tettiin ratkaistuna.
Hei,
Tilini on estetty nostopyynn?n j?lkeen - ilman mit??n tietoja tuesta (l?hetti heille s?hk?postia yli viikko sitten, eiv?tk? he ole vastanneet t?h?n menness?) - sain juuri tietoa livechatista "N?ytt?? silt?, ett? petostiimimme on j??dytt?nyt tilisi . Jos l?het?t s?hk?postia osoitteeseen [email protected], he voivat kertoa sinulle lis??." ja he eiv?t vastanneet s?hk?postiini.
Tein 2 talletusta yli 500:lla ja pyysin 817, pelasin ensimm?isen talletusbonuksen, mutta l?in sen ja tein voittoa toisella (saamatta lis?? bonuksia).
Voitko auttaa ja yritt?? ottaa heihin yhteytt? ja tarkistaa tapauksen?
PUNAINEN LIPU PELAAJILLE!
Rakas blystor,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani ongelmastasi Shark Casinon kanssa. Ennen kuin jatkamme valituksen k?sittely?, sallikaa minun esitt?? sinulle muutama kysymys.
Oliko t?m? ensimm?inen kerta, kun pyysit kotiutusta t?lt? tietylt? kasinolta?
Voisitko vahvistaa, ett? olet l?p?issyt KYC-vahvistuksen?
Oletko t?ytt?nyt bonusten kierr?tysvaatimukset?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
T?m? oli ensimm?inen kerta, kun pyysin kotiutusta, en ole l?p?issyt kyc:t? (kukaan ei pyyt?nyt sit?), en t?ytt?nyt ensitalletusbonuksen kierr?tysvaatimuksia, koska menetin kaikki varat (talletus+bonus), joten bonus on peruutettu.
Kiitos.
Mainitsit, ett? et ole l?p?issyt KYC:t?. Tarkoittaako se, ett? et ole l?hett?nyt kasinolle henkil?llisyystodistuksia vahvistusta varten?
Kyll?, en ole l?hett?nyt mit??n, koska kukaan ei pyyt?nyt minulta mit??n asiakirjoja - tili on vain suljettu, kun pyysin kotiutusta ilman s?hk?postiviestej? kasinolta.
Tarkistin kasinon KYC-k?yt?nn?n ja l?ysin seuraavan:
KYC-k?yt?nt?, tietosuoja ja henkil?tietojen hallinta
Olemme ennen kaikkea sitoutuneet suojelemaan ja kunnioittamaan yksityisyytt?si ja s?ilytt?m??n asiakkaidemme luottamuksen.
Tilin avaamisen yhteydess? meid?n on vahvistettava koko, osoitteesi ja ik?si varmistaaksemme, ett? olet oikeutettu pelaamaan alustallamme. Pyyd?mme henkil?llisyystodistusta ja osoitetodistusta. Saatamme my?s pyyt?? todisteita siit?, ett? k?ytt?m?si maksutapa liittyy vain sinuun.
R.Bostock Enterprises BV ker?? n?m? tiedot yksinomaan t?ytt??kseen lakis??teisen ja eettisen velvoitteensa suojella asiakkaitaan, emme koskaan jaa tietojasi millek??n kolmannelle osapuolelle, emmek? k?yt? niit? miss??n muussa liiketoiminnassamme paitsi noudattaa esitettyj? KYC-k?yt?nt?j?.
Voit ottaa yhteytt? live-tukeen joko live-chatin tai s?hk?postimme kautta milloin tahansa.
Onko tilisi vahvistettu sen avaamisen j?lkeen? Onko sinua pyydetty toimittamaan kasinolle kaikki KYC-k?yt?nn?ss? mainitut asiakirjat?
Tili?ni ei ole vahvistettu, en ole koskaan saanut heilt? kyc-pyynt?? tai vastausta s?hk?postiini lukitusta tilist?.
Paljon kiitoksia, blystor, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkeaa tyytyv?isen? l?hitulevaisuudessa.
Hei blystor,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut t?m?n tapauksen ja otan yhteytt? kasinoon selvitt??kseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua Shark Casinon mukaan keskusteluun.
Hyv? Shark Casino,
Voitko antaa lis?tietoja tilin eston syist??
Hei
Haluaisin k?sitell? huolenaiheita ja antaa selvennyst? Shark Casinon pelaajan tilin ?skett?iseen j??dytt?miseen. Tavoitteemme on varmistaa reilut ja nautinnolliset pelikokemukset kaikille pelaajille. T?m?n standardin yll?pit?miseksi meill? on tiukat k?yt?nn?t est??ksemme kaikenlaisen bonusten v??rink?yt?n tai ep?reilun edun.
Pelaajan tili j??dytettiin sen j?lkeen, kun perusteellinen tutkimus paljasti useita tapauksia, joissa panoskokoraja on ylitetty yli kuusi kertaa yli 50 kertaa. Heid?n pelins? oli strategisesti suunniteltu saavuttamaan ep?reilu etu kasinoon n?hden.
Tavoitteemme on tarjota tasapuoliset toimintaedellytykset, joissa oikeudenmukaisuus ja rehellisyys vallitsevat. Toimiin ryhtyminen ehtojamme rikkovia toimia vastaan on v?ltt?m?t?nt? alustamme suojaamiseksi ja pelikokemuksen yll?pit?miseksi kaikille pelaajille.
Pahoittelemme alun perin aiheutunutta sekaannusta ja vakuutamme, ett? selit?mme avoimesti tilin j??dytt?misen syyt. Arvostamme pelaajiemme luottamusta ja tukea ja olemme sitoutuneet yll?pit?m??n turvallisen ja reilun peliymp?rist?n.
Jos sinulla on lis?kysymyksi? tai tarvitset lis?tietoja, voin vastata huolenaiheisiisi ja selvent?? k?yt?nt?j?mme ja menettelyj?mme.
Kiitos ymm?rryksest?si.
Parhain terveisin,
Robert
Shark Casinon edustaja
En usko, ett? minulla on yli panostuksen bonusrajas??nt?j?, koska yleens? tarkistan kaiken ennen pelaamista ja noudatan s??nt??, pelaan vain korkeammalla ilman bonusta, mutta en voi olla 100% varma, koska en voi tarkistaa nyt, kun olen estetty. ..
T?ll? v?lin olen saanut vastauksen s?hk?postiini ja sopimus on vireill?, joten todenn?k?isesti valitus ratkeaa pian, ilmoitan siit? sinulle.
Kiitos.
Okei, sain maksun, jotta voimme merkit? tapauksen ratkaistuksi.
Kiitos j?lleen.
Kiitos kaikille vastauksista. Olen iloinen, ett? tilanne selvisi ??
Rakas blystor,
Maksimipanoss??nt? bonuksella pelatessa on alan standardivaatimus, joka useimpien kasinoiden k?ytt?ehdoissa on. Voin vain suositella, ett? luet bonusehdot huolellisesti ennen kuin aktivoit bonuksia ja muistat noudattaa kaikkia s??nt?j? v?ltt??ksesi t?m?n kaltaiset pettymykset.
Olen iloinen, ett? sait sovitut varat tilillesi ja ett? t?m? valitus ratkaistiin. Arvostan kasinon avok?tist? l?hestymistapaa maksaa huolimatta siit?, ett? rikot kasinon k?ytt?ehtoja.
Koska kantelija vahvisti, ett? varat on vastaanotettu onnistuneesti, katsomme, ett? t?m? valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt j?rjestelm?ss?mme "ratkaistuina". Haluan kiitt?? molempia osapuolia yhteisty?st? ja ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttaaksemme sinua.
Kuten tied?t, emme veloita palveluistamme emmek? ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Arvostamme rehellist? arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hy?dyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyviss? asioissa.
Kiitos jo etuk?teen ajastasi.
Parhain terveisin,
Michal
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
