Saksalaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yksi sallittua suurempi panos. Siksi h?nen voitonsa takavarikoitiin. P??timme hyl?t? valituksen, koska se ei ollut perusteltua.
Automaattinen k??nn?s:
Slot Wolf Casino - Pelaajan bonusvoitot mit?t?id??n.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: 10 000 €
Slot Wolf Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yl?puolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
7.7
Kasinon Slot Wolf Casino turvallisuusluokitus on 7,7, mik? tekee siit? kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa parempi. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYL?TTY
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Casino Guru -tiimi,
Tilasin uuden tilin Slot Wolfiin eilen. K?ytin t?ytt? bonusta ja talletin 350 €. Joten sain 700 €. Pelasin tuntikausia ja p??dyin 10000 euron voittoon. Olen vaihtanut yli 15 000 euroa. Bonus toteutettiin, joten sain k?ytt?? rahaa. Maksoin sen. T?n??n keskip?iv?ll? sain h?nelt? s?hk?postin
Kasino:
Rakas yst?v?,
Saimme selville, ett? olet ylitt?nyt maksimipanoksen pelatessasi bonusta.
Anteeksi, mutta t?m?n vuoksi jouduimme korjaamaan saldosi talletussumman mukaan. Pyyd?mme sinua noudattamaan bonusehtojamme ja olemaan tarkkaavaisempi seuraavalla kerralla.
Pahoittelemme aiheutunutta haittaa ja toivon ymm?rryksest?.
Parhain terveisin,
Slotwolf Casinon tukitiimi
Olen live-chatissa ja minulle kerrottiin, ett? pelasin yli 5 € aihetta. Olen rekister?itynyt useaan kasinoon ja tied?n bonusrajan. Siksi en koskaan pelaa yli 5 € eik? se ole ollenkaan mahdollista, koska sinut erotetaan pelist? heti, jos teet virheen.
Se, mit? tein, oli kuitenkin ostaa ilmaiskierroksia. Ostin pelej? esimerkiksi: Extra Chili: useita kertoja 50 €, sivusto on asettanut sen niin, ett? voit ostaa enint??n 50 €. Viesti saapuu heti korkeammalle: Panostusraja saavutettu. Saat kuitenkin 8–24 peli? 1 € aiheesta eik? 50 € aiheesta.
T?m? toiminto on nyt tottunut
kielt?yty? maksamasta minulle.
Minulla on kuvakaappauksia maksuista ja my?s chat-tila s?hk?postitse, jonka l?het?n mielell?ni sinulle, jos tarvitset sit?.
Toivon, ett? voit olla avuksi.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Mblum,
Paljon kiitoksia valituksesi l?hett?misest?. Ymm?rr?n t?ysin, kuinka vaikeaa koko tilanteen on oltava sinulle. Tarkistin huolellisesti bonusehdot verkkosivustolta, ja l?ysin t?m?n https://www.slotwolf.com/bonus-terms-and-conditions :
?Annetut bonukset rajoitetaan oletuksena enimm?ispanokseen panostamisen aikana: 5 EUR / 5 USD / 7,5 CAD / 50 NOK / 7,5 NZD / 20 PLN / 375 RUB / 625 JPY, ellei toisin mainita. Suurin panosraja sis?lt?? vedon kaksinkertaistamisen pelikierroksen j?lkeen ja bonuskierrokset (ostettu pelin sis?ll?) . "
Jos tied?t asettavan korkeammat vedot kuin sallitut, valitettavasti emme voi paljoakaan tehd? tukea tapauksellesi t?ll? hetkell?. Suosittelen voimakkaasti, ett? luet kaikki k?ytt?ehdot huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista, jotta v?ltet??n v??rink?sitykset tulevaisuudessa. Kasinot yritt?v?t suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta s??nt?j? on aina noudatettava.
?l? ep?r?i ottaa yhteytt? minuun, jos sinusta tuntuu, ett? sinua on syytetty virheellisesti, muuten pakotan hylk??m??n valituksesi. Kiitos ymm?rryksest?si.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos nopeasta vastauksesta. Kyse ei ole pienest? rahasta t??ll?, joten pyyd?n sinua tekem??n parhaansa. Sain j?lleen yhteyden sivustoon puhuakseni vastuuhenkil?n kanssa. Mielest?ni bonusehtoja ei selitet? selke?sti ja avoimesti. Sivusto yritt?? ilmeisesti pett?? asiakkaita petollisesti. Monilla sivustoilla et voi ostaa ilmaiskierroksia bonusrahalla. T?lt? sivulta voit ostaa kaikki pelit aina 50 € asti. Alkaen 50 € n?m? estettiin ja sinut erotettiin pelist?. Yritin ostaa kerran 60 eurolla, ja sama viesti tuli (panostusraja saavutettu). Kuten jo selit?n, py?r?ytykset ovat silloin selv?sti alle 5 euron kolikkopelin.
Mielest?ni ilmeinen kasino-sivuston huijaus.
Miss??n ei ole kuvattu, ettet voi ostaa ilmaiskierroksia tai ett? Bonus Buy -toiminto johtaa ehtojen rikkomiseen. Ennen kaikkea miksi toiminto aktivoidaan 50 euroon saakka?
Olisin eritt?in kiitollinen, jos voisit auttaa minua edelleen t?ss? tapauksessa.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Mblum,
Voisitko l?hett?? pelihistoriasi ja asiaankuuluvan viestinn?n osoitteeseen [email protected] ? Kiitos jo etuk?teen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos nopeasta vastauksesta. Olen pyyt?nyt Slot Wolfilta t?ydellist? pelihistoriaa ja l?het?n sen sinulle heti, kun olen saanut sen.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, Mblum. Odotan sit? k?rsiv?llisesti.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Pelaajan lis?kommentit:
"Hyv?t naiset ja herrat,
Valitettavasti en voinut en?? kirjoittaa vastausta sivullesi.
Olen jo pyyt?nyt historiaa useita kertoja, enk? saa en?? vastausta Slotwolf Casinolta.
Parhain terveisin
Matthias *** "
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, Mblum, vastauksestasi. Siirr?n nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Casino Gurun yll?pit?j?n muokkaama
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Matthias,
Otan valituksenne vastaan. T?m? ei ole helppoa, koska kasinolla on t?m? termi bonusehdoissaan. Toisaalta, jos saat 8-24 py?ri? 50 €: lla, teknisesti maksimipanos??nt?? ei rikottu. On paljon apua, jos kasino panee t?m?n s??nn?n t?yt?nt??n automaattisesti ja oikein. Se eliminoisi suurimman osan t?llaisista tilanteista.
Hyv? SlotWolf-tiimi,
Onko mahdollista l?yt?? jonkinlainen kompromissi, koska molemmilla puolilla on jonkin verran totuutta?
Casino Gurun yll?pit?j?n muokkaama
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Kasinon edustaja
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Kaikki rakkaat,
olemme l?hett?neet pelaajan pelihistorian Casino Guru -edustajille.
Pid? meid?t ajan tasalla, jos tarvitset tietoja.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Peter, rakas Slot Wolf Casino,
Olenko oikeassa olettaessani, ett? sinulla on nyt pelihistoriani?
Mit? tulee 8-24 py?riin: N?en, ett? aivan kuten sin?kin, rakas Peter. T?m?n toiminnon ei pit?isi olla k?ytett?viss?, oletan loppujen lopuksi, ett? t?m? toiminto on sallittu, jos voit k?ytt?? sit?. Kuten enint??n 5 € kierrosta kohden. Jos ylit?t t?m?n bonusrahalla, sinut heitet??n automaattisesti ulos pelist?. Haluaisin p??st? sopimukseen sivuston kanssa ja jatkaa sitten pelaamista kanssasi asiakkaana.
Sinun on my?s ymm?rrett?v? pelaajia, panostamme paljon rahaa voittaaksemme tai pit??ksemme hauskaa. T?ll?in voitat eik? rahaa makseta. Se on kaukana reilusta.
Toivon edelleen, ett? voimme olla samaa mielt?.
Parhain terveisin
Matthias Blum
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos Slot Wolf -tiimi s?hk?postista. Kyll?, Matthias, minulla on nyt pelihistoriasi ja n?in bonuskierrokset. Hyv? Slot Wolf -tiimi, olisiko mahdollista tehd? kompromissi?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Kasinon edustaja
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Peter, Matthias,
valitettavasti sellaisissa tapauksissa, joissa maksimipanos ylitet??n, meid?n on takavarikoitava voitot,
emmek? voi tehd? mit??n enemp??, hyv?ksy? anteeksipyynt?ns?, kiitos ...
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos Slot Wolf -tiimi vastauksesta.
Hyv? Matthias,
Valitettavasti en voi tehd? paljon auttaakseni sinua. Olisi mukavaa, jos kasino tarjoaisi sinulle jonkinlaista korvausta hyv?n tahdon eleen?, mutta emme voi todella rangaista sit?, jos se ei. Kasinoiden on hyvin yleist? rajoittaa bonuksista saatuja voittoja ja toteuttaa muita rajoituksia, kuten sinun tapauksessasi maksimipanos. Kasino voi muodostaa omat k?ytt?ehtonsa ja asettaa omat pelin s??nn?t, etenkin bonusten osalta.
Toivon, ett? voisin olla enemm?n apua.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen k??nn?s:
